Freebox V6 reçue hier mais FreePlayer et télécommande abimés

drag92 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai reçue hier ma Freebox V6 commandée le 14 février vers 16h50.

Après déballage des cartons, je me suis aperçu que le FreePlayer, la partie en dessous en noir laquée était bien rayée. La télécommande présente également des rayures sur la cache métallique, de plus le cache ne tient plus car les embouts de fixation en plastique sont cassés.

J'ai essayé de joindre le tchat toute la soirée d'hier de 20h00 à 00h30 mais pas moyen d'avoir quelqu'un car c'était saturé. Ce matin, nouveaux essais avant 07h00 et idem : hotline saturée...

Si un corps pouvait prendre contact avec moi afin de voir comment résoudre ce problème, je lui en serait très reconnaissant.

Merci d'avance.

Bonne journée

Drag

Edit 1: mon échange via le tchat que j'ai réussi à avoir est validé et ceci à 12h49 (début du tchat : 11h09). Confirmation de l'envoi par sms et mail du sav

Edit 2 : souci de transfert chez Free, à 13h08 il va falloir que je recontacte le tchat pour refaire valider ma demande

Edit 3 : à 13h22 fin du tchat, le conseiller a tout bonnement terminé la conversion et ce malgré mes remarques.