[Résolu] 2 mois et toujours pas illimités mobiles

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

bonjour a tous

voila tout est dit même après les 2 mois de commandes on a pas forcement les appels illimités

fallait s'y attendre

comment ne pas se rétracter après toutes ces promesses ?

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,
Je n'ai fait aucune promesse de ce type.

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

je parle pas de vous en general je parle de Free en general

extrait du tchat resorti et nouvelle tentative ce matin les 2 mois sont aux oubliettes deja

il faut avoir attendu 2 mois la V6 avant de pouvoir beneficier de l'offre de gratuité !!! honteux

extrait de la conversation :
[11h36] Assistance: Bonjour ,
En quoi puis-je vous aider ?

[11h37] Moi: bonjour je souhaiterai avoir une info au sujet des appeles illimites vers les mobiles

[11h38] Moi: Free envoi des mails pour avoir les appels vers les mobiles au personne ayant commandé la Freebox V6 je suis dans cecas mais je n'ai toujours pas recu de mails est ce normal svp ?

[11h41] Assistance: le mail a été envoyé à nombreux abonnés qui sont à l'attente depuis deux mois

[11h42] Assistance: je vous demande de ne pas inquiéter , votre demande passé par UPS est bien prise en considération

[11h42] Moi: il n'est pas precise sur le mails que il faut attendre au moins 2 mois

[11h43] Moi: les temps d'attente sont trop long la V6 n'etant pas tres au point je vais reflechir a un eventuel retour en arriere vu quil faut attendre 2 mois en plus pour avoir les appels offert c'est honteux

[11h47] Moi: 2 mois ? le mails a ete publie le 3 janvier beaucoup de monde l'ont deja eu HORS 2 mars ca fait le 3 mars .............y'aurait il une erreur ?

[11h48] Assistance: votre commande a été passé le 07/01/2011

[11h49] Moi: dans le communique de Free que je peux vous affiche icic il ny a aucune traces des 2 mois dont vous parlez ?

[11h50] Assistance: ce qui affiché chez nous :
- Seuls les abonnés qui auront reçu cet email bénéficieront des appels vers les mobiles inclus (ce n'est pas une évolution générale pour tous les abonnés Free en attente de la Freebox Révolution). - Cette offre concerne principalement les abonnés qui patientent depuis + 2 mois.

[11h50] Moi: oui en effet cela fait deja 46 jours d'attente ..........

[11h51] Moi: merci de me l'indiquez je vais faire paraitre ces mots pour pub mensongere sur tous les sites de Free

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Donc c'est bien vous qui supposez que vous devez recevoir ce mail après deux mois d'attente...

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

[11h50] Assistance: ce qui affiché chez nous :
- Seuls les abonnés qui auront reçu cet email bénéficieront des appels vers les mobiles inclus (ce n'est pas une évolution générale pour tous les abonnés Free en attente de la Freebox Révolution). - Cette offre concerne principalement les abonnés qui patientent depuis + 2 mois.

[11h41] Assistance: le mail a été envoyé à nombreux abonnés qui sont à l'attente depuis deux mois

non l'assistant du tchat qui m'en a informé

on peut voir aussi ici un moderateur ADUF etant au courant qu'il fallait au moins 2 mois d'attente pour en beneficier

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=230123&highlight=

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Il ne fait que reprendre vos propos. Ce n'est absolument pas une information communiquée officiellement par nos services : pure rumeur.

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

donc tout cela

==> http://www.pcinpact.com/actu/n.....fferte.htm

c'est vraiment au hasard ..........?

j'ai attendu quand même les 2 mois d'attente pour les avoirs car j'hésite a me rétracter ca fait long

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Je ne vois rien de spécial dans cet article...

Si vous recevez un mail vous en bénéficierez.

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

il concerne

Face à ce mécontentement fort compréhensible, Free a ainsi envoyé un courriel aux abonnés concernés par l'attente

comment cela est il traité dans ce cas ? qui sont ces fameux abonnés concernés ?

la est la question.

apparemment même une personne comme moi après 2 mois d'attente n' est pas considéré comme un "abonné concerné par l'attente"

c'est loin d'être clair tout ca

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Nous ne communiquons pas à ce sujet.

Merci pour votre patience.

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

je comprend pourquoi on voie autant de desistement sur le forum

DerClown · Affirmé **Hors-ligne**

Qu'ils communiquent ou pas perso je m'en fou !

Ce qui m'énerve le plus c'est d'attendre une box depuis plus de 2 mois SANS AUCUNE COMMUNICATION de la part de Free pour dire "Nous rencontrons quelques problèmes [...]" et surtout un petit geste à tous les abonnés en attente : alors même si Free a l'air de faire le radin sur les appels illimités, qu'il nous offre le bouquet tv pendant 1 mois !

Voila ce genre de petit cadeau qui ferait passer plus facilement cette longue et désagréable attente...
Mais CADEAU, GESTE COMMERCIAL, ce ne sont pas des mots qu'on doit connaitre chez Free Sad

Je suis dans le même cas que toi...
Tj patienter sans aucun mail !
A croire que c'est plutot un buzz ou coup de com pour une poignée d'abonné !

spawn59 · Régulier **Hors-ligne**

pour ma part c'est resolu

j'en ai marre d'atendre et j'ai annuler ma commande !

nonifiance · Intéressé **Hors-ligne**

+1. La communication est vraiment déplorable! on marche sur la tête...