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  Posté le: Vendredi 2 Mars 2012 18:05:44
NRA : HEL59
(Lille) V2   
Ligne : 3373 m (35 dB)
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so
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Mar 2012
Messages : 4
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error5
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Bonjour,
depuis plusieurs mois on me prélevé Services TV interactif ne sachant pas ce que c’était j'ai decider d'apelé mon interlocutrice me dit qu'apparemment je me suis connectés aux chaines Astrologie/Film Catégorie V 
je lui répond que c'est impossible que je m'en sert juste pour zapper elle me dit que c'est certainement une autre personne qui à du le faire
encore impossible je suis seule avec mes enfants en bas age ils seraient trop fort prendre la télécommande taper le code et ce regarder un film de catégorie v
je lui demande donc d'avoir plus d'information concernant la date et l'heure mais impossible pour elle de vérifier elle me dit aussi que j'ai pu appelé ce service directement de mon téléphone qui est relier à la box
mais bon là j'ai la facture détaillée qui n'a rien d'anormal
je lui est dit que ce problème de facturation du service TV interactif était récurent chez d'autre abonne Free elle n'a pas su m'en dire plus
cela fait des années que je suis chez Free je vais faire une lettre en bonne et due forme c'est tout simplement de la Pratiques commerciales trompeuses Article L121-1 du code de la consommation
en attendant je continue de payer cela va faire un an je compte bien récupérer mon argent cette pratique est similaire à de l'extorsion Article 312-1 |
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| Posté le: Lundi 5 Mars 2012 18:23:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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djamdjam
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Juin 2008
Messages : 757
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Je peux fournir plus d'info sur les dates et heures d'utilisation du service mais il faut remplir son profil  |
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http://www.Free.fr/assistance
-= Ne traite pas les messages privés non sollicités =-
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-= Profil non rempli = pas de réponse =- |
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| Posté le: Mercredi 14 Mars 2012 21:28:18
NRA : HEL59
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Ligne : 3373 m (35 dB)
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so
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 02 Mar 2012
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error5
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Bonsoir,
desolée du retard, je viens de m'apercevoir de votre réponse sur le profil je dois mettre l'adresse mac c'est bien ça?
heu sinon le ft je ne sais pas ce que c'est! |
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| Posté le: Mercredi 14 Mars 2012 21:29:48
NRA : GUE35
(Guerche De Bretagne (la)) mini
Ligne : 5880 m (60 dB)
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samibab
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Oct 2009
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Freebox : v5
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| Ce qu'il faut dans le profil c'est le numéro de téléphone surtout. Celui qui te sert d'identifiant pour te connecter sur Free.fr. |
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| Posté le: Mercredi 14 Mars 2012 21:38:12
NRA : HEL59
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Ligne : 3373 m (35 dB)
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so
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 02 Mar 2012
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Freebox : Error5
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| Posté le: Jeudi 15 Mars 2012 12:45:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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djamdjam
Corp Free
Hors-ligne
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| Ok historique 2012 transmis en mp. |
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| Posté le: Jeudi 15 Mars 2012 20:07:13
NRA : HEL59
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so
(Auteur du topic)
Nouveau
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Freebox : Error5
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| merci j'ai bien vu le mp par contre pourquoi je ne voie pas de quoi il s'agit? |
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| Posté le: Vendredi 16 Mars 2012 16:01:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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djamdjam
Corp Free
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Service tv interactif de catégorie V.
On ne peut y accéder que en saisissant les codes TV parental et achat. |
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