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  Posté le: Mercredi 13 Avril 2011 00:53:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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1sy8
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Nov 2007
Messages : 95
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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Bonjour a tous.
Je ne m'explique pas pourquoi Free a commence a me facturer une soi-disant option acces TV a partir de Mars 2011 pour des chaines de tele payantes du mois de fevrier 2011 alors que je n'ai pas valide de nouvelles CGV en ce sens !! Le comble est que c'est le bouquet basic habituel que je vois, aucune chaine payante !
Les 29,90 sont censes couvrir le triple play dont la TV. Cette regression est inacceptable et en tout cas, je n'ai pas signe avec Free une offre double play a 29,90 plus une option chaines gratuites a 1,99.
Quelqu'un chez Free peut-il voir comment je me retrouve a etre facture et debite de cette somme ??
Merci.
PS: a part le 3244 pour l'assistance technique, le 1044 pour les nouvelles inscriptions, Free a-t-il un quelconque numero pour l'assistance clientele tout court ?? |
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Sur VIL35 / Info espace abonnes : Longueur : 3526 mètres/Affaiblissement : 52 dB : Pas cool !
Sur MNE69 / Cablage : 4/10 sur 853 m/Affaiblissement : 12.795 dB : Cool !
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| Posté le: Mercredi 13 Avril 2011 07:57:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
Question déjà traitée des dizaines de fois sur ce forum, merci de faire une recherche avant de poster.
Free a informé ses abonnés fin décembre 2010 que l'option TV devenait payante le 1er février 2011. Vérifie tes e-mails, spams, etc., et que l'adresse e-mail de contact dans ton compte Free est bien correcte. |
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| Posté le: Mercredi 13 Avril 2011 08:54:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rital73
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2007
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Cette option est apparue a cause de la hausse de la TVA sur la partie TV de ton abonnement décider par le gouvernement.
Contrairement aux autres opérateur qui ont répercuter cette hausse à tous leurs clients même ceux qui ne pouvait profiter de la tv, Free à décider de créer une option payante pour que les clients sans TV ne soit pas impacter par cette hausse.
Tu peux désactiver cette option dans ton compte Free |
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| Posté le: Mercredi 13 Avril 2011 09:10:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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1sy8
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Nov 2007
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Merci pour ces explications.
Et desole pour la non-recherche, c'etait la nuit et cela m'a choque de voir tout d'un coup une nouvelle ligne sur ma facture tout compris sans avoir rien fait. |
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| Posté le: Mercredi 13 Avril 2011 16:09:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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1sy8
(Auteur du topic)
Intéressé
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Autre chose, si j'enleve l'option acces TV, qu'est-ce qui se passe exactement ? Si c'est pour les 186 chaines gratuites, pff la plupart ne servent a rien. Si c'est pour la TNT HD, c'est tout autant possible avec un decodeur TNT HD tant pis pour le decodeur embarque si obligeamment par Free.
Est-ce que les anciennes chaines hertziennes en definition standard restent accessibles depuis la Freebox HD ou rien du tout ?
Est-ce que la fonction multiplayer reste comprise dans l'offre de base ou pas (acces depuis un PC) ?
Free devrait clarifier tous ces points. Free aurait simplement du repercuter la partie TVA et basta.
En effet, avec ces histoires d'options supplementaires, nous commencons a rentrer dans des problematiques de vente liee. Si on commence a rentrer dans une logique autre que toujours plus de services pour un meme tarif, il faudrait que Free affiche clairement dorenavant le prix de chaque composante de son offre. |
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| Posté le: Mercredi 13 Avril 2011 16:21:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rital73
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2007
Messages : 952
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Pour l'option tv regarde la : http://www.freenews.fr/spip.php?article9675
tape Free option tv dans google il te trouvera plein d'infos.
Perso je suis pour cette option plutôt que d'augmenter la tva pour tout le monde. Aux moins ce qui n'avait pas la télé ne paies pas de supplément à cause du gouvernement. |
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Dernière édition par rital73 le Mercredi 13 Avril 2011 16:22:44; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 13 Avril 2011 16:52:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Jimmy130
Nouveau
Hors-ligne
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Freebox : v4b
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Pour la TNT (sur la télé ou multiposte(v6)), oui l'option tv est obligatoire.
Sinon pour le multiposte (flux adsl seulement), pas besoin de l'option. |
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| Posté le: Mercredi 13 Avril 2011 16:56:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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1sy8
(Auteur du topic)
Intéressé
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Merci. Comme d'hab, l'info est parcellaire et parsemee. Pourquoi ne peuvent-ils pas tout simplement mettre une page web listant ces infos simples pour leurs clients chez Free 
| Citation: |
Perso je suis pour cette option plutôt que d'augmenter la tva pour tout le monde. Aux moins ce qui n'avait pas la télé ne paies pas de supplément à cause du gouvernement. |
Certes, mais s'ils mettent clairement le prix de la partie TV, HT et TTC, peut-etre le choix de ne pas prendre la partie TV couterait-il moins cher a ceux qui n'ont pas du tout de TV.
Imagines, s'ils disent que la TVA sur la partie TV coute 1,99 euros, grosso merdo, le prix TTC de la partie TV est donc aux environs de 11,51 euros avec une TVA a 20,9%. Ce qui ferait un abonnement a 18,48 euros pour ceux qui ne veulent que du double play. |
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