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  Posté le: Dimanche 17 Avril 2011 10:17:44
NRA : GEN92
(Gennevilliers) V2   
Ligne : 1437 m (21 dB)
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bg34275
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Avr 2011
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Ayant valide les CGV du 07/04/2011 + l'algerie 2.99€ pourrais t'on verifier si l'option ALGERIE est OK |
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| Posté le: Mardi 19 Avril 2011 18:06:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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kpouer
Intéressé
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Inscrit le : 24 Aoû 2004
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| bg34275 a écrit: | | Ayant valide les CGV du 07/04/2011 + l'algerie 2.99€ pourrais t'on verifier si l'option ALGERIE est OK |
L'option est maintenant visible dans la console de gestion, tu devrais aller voir, visiblement même ceux qui sont en V6 ou qui ont coché l'option continuent d'être facturés ... |
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| Posté le: Mercredi 20 Avril 2011 06:35:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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| Les appels vers l'Algérie ne sont pas illimités, ils sont inclus dans l'abonnement à partir du moment où on a activé les nouvelles CGV ou l'option. |
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| Posté le: Mercredi 20 Avril 2011 08:32:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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kpouer
Intéressé
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Pas illimité oui et non, enfin la nuance est faible, je suppose que tu veux dire que c'est illimité si on en abuse pas (qu'on est pas un taxiphone par exemple).
Mais bon quand on fait un seul appel et que ce dernier est facturé alors qu'on a eu la confirmation de la hotline qu'on avait bien l'option, et que cette dernière dit que finalement non on l'avait pas, ça fait un peu mal. |
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| Posté le: Mercredi 20 Avril 2011 10:57:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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| kpouer a écrit: |
Mais bon quand on fait un seul appel et que ce dernier est facturé . |
Facture de quelle date? |
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| Posté le: Mercredi 20 Avril 2011 12:56:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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kpouer
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| Oui le suivi client, tu vas me dire que c'est pas contractuel, mais j'ai quand même la hotline qui m'a dit une fois que j'avais l'option et une fois que des numéros sont apparus et marqués comme facturés ils m'ont affirmé qu'en fait j'avais pas l'option. |
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| Posté le: Mercredi 20 Avril 2011 13:10:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
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Pas de facture mais du bruit...  |
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