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  Posté le: Dimanche 10 Avril 2011 00:04:24
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mariezebulon
(Auteur du topic)
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Bonjour,
J'ai toujours été contente des services que Free pouvait m'offrir, surtout que je possède une excellente connexion bien que non-dégroupée. Pourtant, j'ai eu 2 mauvaises surprises ces 2 derniers mois, en ce qui concerne la facturation.
En effet, est-ce normal que ma facture s'élève aujourd'hui à 35.98€ alors que dans mon compte, je n'ai pas coché la case correspondant à l'acceptation des nouvelles CGV ? Finalement, on a pas bien l'impression d'avoir le choix... est-ce qu'au moins, je bénéficie de l'option même sans l'avoir cochée ou est-ce que je paie plus... pour rien.
D'autre part, j'ai eu la désagréable surprise de voir apparaître sur la facture de Mars, dans les communications téléphoniques, un service facturé 1.46€ et nommé CELL CAST MEDIA (36 29). A l'heure de l'appel, le jour de l'appel, je ne pouvais pas être chez moi... et je vis seule... donc... ??? Comment pouvez-vous me l'expliquer?
Merci de vos réponses. Cordialement. |
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| Posté le: Dimanche 10 Avril 2011 11:48:27
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jean-louis
Modérateur
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| Citation: | | En effet, est-ce normal que ma facture s'élève aujourd'hui à 35.98€ alors que dans mon compte, je n'ai pas coché la case correspondant à l'acceptation des nouvelles CGV ? |
Oui, c'est normal, en revanche tu bénéficies des appels gratuits vers les mobiles.
| Citation: | | D'autre part, j'ai eu la désagréable surprise de voir apparaître sur la facture de Mars, dans les communications téléphoniques, un service facturé 1.46€ et nommé CELL CAST MEDIA (36 29). A l'heure de l'appel, le jour de l'appel, je ne pouvais pas être chez moi... et je vis seule... donc... ??? Comment pouvez-vous me l'expliquer? |
Là, seul un Corp pourra te répondre, en attendant , et par précaution tu peux changer le mot de passe d'accès à ta console. |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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| Posté le: Dimanche 10 Avril 2011 22:55:09
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mariezebulon
(Auteur du topic)
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Merci Jean-Louis, je suis rassurée de savoir que "c'est normal", mais jusqu'à quel point? Je n'ai pas du encore assez lire mon contrat et la close stipulant qu'il y avait "tacite acceptation" des nouvelles CGV même sans les avoir validées. Et qu'elles auraient été alors mes recours en cas de non-acceptation? Juste par curiosité, je ne suis pas une anarchiste... 
Autre chose, et là je vois les limites de mes compétences en informatique, quand tu dis: "tu peux changer le mot de passe d'accès à ta console". Que veux-tu dire? Que, quelqu'un possédant mes paramètres d'authentification pour modifier les options de mon compte, est capable de se servir de ma ligne téléphonique? 
J'ai conservé le mot de passe d'origine, qui n'est pas très intuitif mais à le mérite justement de ne pas être trop accessible. Je me demande si j'ai bien compris ta remarque.
A bientôt et merci. |
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| Posté le: Dimanche 10 Avril 2011 23:01:43
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jean-louis
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En ce qui concerne les CGV, je suis bien d'accord avec toi, c'est normal, mais jusqu'à quel point ??? malheureusement on est tous logé à la meme enseigne 
Pour le mot de passe, je ne sais pas si quelqu'un a pu accéder à ton compte pour ce service qui t'a été facturé, peut-etre seulement un bug, je te donnais juste cette indication de changement par mesure de précaution.
Si tu veux aller faire un tour ici, peut-etre trouveras tu ta réponse:
http://www.cellcastmedia.com/ |
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| Posté le: Dimanche 17 Avril 2011 21:31:26
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mariezebulon
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Un petit "UP", pour éveiller la curiosité d'un Corp. Merci les gars. |
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| Posté le: Lundi 18 Avril 2011 20:10:51
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thibrol
Régulier
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il faut changer le mot de passe car Free a un algorithme à partir du n° de tel
un n° de tel = un mot de passe
personnellement j’avais accès au compte de mon ancien n° qui était retourné chez Free
mon abonnement
puis modifier mon mot de passe Freebox |
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