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  Posté le: Lundi 25 Avril 2011 08:48:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rital73
(Auteur du topic)
Régulier
Hors-ligne
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Bonjour, cette demande est pour une personne de ma famille.
Elle a fait une demande de remboursement il y a 1 mois de cela et elle n'a toujours pas de nouvelle, elle voudrais savoir si cette demande a été prise en compte dans son dossier.
Elle avait fait cette demande suite à une panne de Freebox qui a été échangé, mais elle n'a pas eut de service pendant 15 jours (d'ou la demande de remboursement pour les 15 jours sans service).
Merci au corp de pouvoir me renseigné.
Son numéro de tel a été renseigner dans mon profil. |
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| Posté le: Mercredi 27 Avril 2011 08:35:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rital73
(Auteur du topic)
Régulier
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| Personne pour me renseigner? |
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| Posté le: Vendredi 29 Avril 2011 08:45:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rital73
(Auteur du topic)
Régulier
Hors-ligne
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| Toujours personne pour me renseigner, pas la peine que j'insiste alors? |
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Posté le: Vendredi 29 Avril 2011 10:28:14
NRA : GUE35
(Guerche De Bretagne (la)) mini   
Ligne : 5880 m (60 dB)
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samibab
Connaisseur
Hors-ligne
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Les demandes de remboursement sont longues à être traitées.
Il faut sans doute patienter.
A-t-elle une preuve de la réception de son courrier ? |
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| Posté le: Vendredi 29 Avril 2011 10:44:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rital73
(Auteur du topic)
Régulier
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La je sais pas, je me renseigne. Mais je pense que oui.
Je l'ai déjà prévenue que les demandes étaient en général longue à traiter, mais comme elle voulait rappeler le service client pour savoir, je lui ai dis d'attendre pour que je puisse me renseigner ici. |
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Dernière édition par rital73 le Vendredi 29 Avril 2011 10:47:26; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 29 Avril 2011 11:11:54
NRA : GUE35
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samibab
Connaisseur
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Si elle a fait un recommandé avec AR elle a une preuve.
Vu que les Corps ne réagissent pas elle peut toujours tenter un appel à la hotline pour qu'ils regardent si un courrier est en cours de traitement, mais je ne suis même pas sûr qu'ils aient accès à ce genre de chose. |
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| Posté le: Mardi 3 Mai 2011 21:55:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rital73
(Auteur du topic)
Régulier
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| Elle a reçu l'AR le 23 mars. |
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| Posté le: Mardi 3 Mai 2011 22:39:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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Il me semble qu'il faille compter 6 semaines pour avoir une réponse, mais je ne suis pas sur  |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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| Posté le: Mercredi 4 Mai 2011 08:29:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rital73
(Auteur du topic)
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| Ils envoyent une réponse ou ils remboursent direct sur la facture? |
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