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  Posté le: Lundi 25 Avril 2011 18:55:40
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chahine
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 05 Aoû 2008
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Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
des travaux vont commencer dans mon immeuble pour l'installation de la fibre optique
comment ça se passe pour l'installation de la fibre optique par Free dans un appartement ayant 2 lignes dégroupées abonnées chez Free?
est ce que ça pose un souci particulier?
est ce que dans ce cas, le remplacement de la V5 par la V6 est automatique? est ce payant?
merci |
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Dernière édition par chahine le Lundi 25 Avril 2011 18:59:50; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 25 Avril 2011 19:20:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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The Otaku
Habitué
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Inscrit le : 09 Jan 2010
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Sexe :
Ville : Sotta
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Pour ta première question je répondrais avec de très grosses pincettes en disant que Free installera probablement 2 BAB chez toi (mais là ça reste vraiment à confirmer, même si le cas s'est déjà vu ailleurs il me semble ^^).
Pour la seconde bah tu recevras simplement une V5 optique, pour la V6 il faut spécifiquement la demander sur ton interface de gestion ce qui est effectivement payant avec remise à zéro de l'ancienneté  |
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Posté le: Lundi 25 Avril 2011 21:33:28
NRA : MAR92
(Montrouge) V2   
Ligne : 40 m (1 dB)
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Tit91
Corp FT
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Messages : 221
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Forfait : Non abonné à Free
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| The Otaku a écrit: | | Pour ta première question je répondrais avec de très grosses pincettes en disant que Free installera probablement 2 BAB chez toi (mais là ça reste vraiment à confirmer, même si le cas s'est déjà vu ailleurs il me semble ^^). |
Ca dépendra du nombre de logements retenu lors de la visite pré-chantier. Comme le sous-traitant ne peut pas savoir qu'il y a deux abonnements dans un logement donné... il est peu probable que deux BAB soient installés (ça voudrait dire piquer les ressources réservées pour un autre logement, pas possible). |
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| Posté le: Mardi 26 Avril 2011 15:16:41
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chahine
(Auteur du topic)
Intéressé
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
merci The Otaku et Tit91,
est ce que je peux faire quelque chose à mon niveau pour faire en sorte que le sous traitant soit au courant qu'il y'a 2 abonnements dans le logement?
merci |
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| Posté le: Mardi 26 Avril 2011 17:56:49
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Freesteel
Habitué
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Inscrit le : 05 Jan 2011
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| chahine a écrit: | | est ce que je peux faire quelque chose à mon niveau pour faire en sorte que le sous traitant soit au courant qu'il y'a 2 abonnements dans le logement? |
Sais-tu qui est ce sous traitant et comment le contacter ? Si oui, fais-le directement et précise-lui qu'il y aura 2 migrations dans ton appart car 2 lignes Free. Il faudra donc y prévoir 2 fibres et 2 Bab. D'ailleurs, quand il prendra rendez-vous pour la pose des Bab, il faudra le lui redire. A cette occasion, il y aura aussi un affichage précisant comment le joindre.
Si non, essaye de contacter ton syndic pour lui demander s'il connaît le sous traitant devant intervenir dans l'immeuble. Si vraiment tu n'obtiens toujours rien, appelle Free Infra au 01 73 50 25 45 ou 01 73 50 44 79 et explique ton cas. Tu peux d'ailleurs joindre FI quoi qu'il en soit pour avoir leur point de vue sur ta situation.
Tu fais bien de réagir en tout cas avant que l'équipement se fasse avec une seule fibre pour toi. |
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| Posté le: Mercredi 27 Avril 2011 12:21:43
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chahine
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour,
merci Freesteel pour tes conseils
je n'ai pas d'informations mais je vais me renseigner,
j'ai appelé Free fibre hier aprés midi, la personne que j'ai eu m'a dit dans un premier temps que Free sachant qu'il y'aurait 2 abonnements dans l'appartement en tiendra compte
quand j'ai dit que sur l'aduf, on m'a dit que ce ne serait pas aussi simple, la personne me dit alors qu'il n'y aurait de toute façon qu'un seul equipement par appartement
se rendant compte qu'elle me donnait 2 reponses contradictoires coup sur coup, la personne m'a conseille de passer par le 32 44
comme tu me l'as conseillé, je vais essayer de joindre l'entreprise sous traitante
merci |
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| Posté le: Mercredi 27 Avril 2011 12:46:42
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Freesteel
Habitué
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Inscrit le : 05 Jan 2011
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| chahine a écrit: | | se rendant compte qu'elle me donnait 2 reponses contradictoires coup sur coup, la personne m'a conseille de passer par le 32 44 |
Si FI renvoie vers le 3244, ça devient très inquiétant. L'assistance n'a strictement aucune emprise sur le déploiement FTTH et donc ne peux rien faire sur le nombre de fibres à tirer dans un immeuble. En fait, je pense que tu es tombé sur un interlocuteur pas très informé qui a botté en touche ne sachant pas trop quoi répondre.
Contacte déjà le sous traitant qui devra trouver une solution. En fait, ton cas ne sera pas si exceptionnel que cela. Il y a souvent des colocations, par exemple, où un même appartement dispose de plusieurs abonnements adsl chez le même FAI (plusieurs lignes). Lors de migration vers la fibre, il faudra bien y répondre.
Voyons ce qui se fera concrètement sur le terrain. |
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| Posté le: Jeudi 28 Avril 2011 16:06:03
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chahine
(Auteur du topic)
Intéressé
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bonjour,
j'ai posé la question à un employé du sous traitant qui m'a répondu que chaque appartement disposera de 2 BAB, je ne sais pas si ça tient la route comme réponse
le syndic m'a donné le numéro du sous traitant(post le concernant ouvert par Tit91), ça ne réponds pas, j'irais peut etre les voir ou je reposerais la question pendant l'avancée des travaux |
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| Posté le: Jeudi 28 Avril 2011 16:43:32
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Freesteel
Habitué
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| chahine a écrit: | | j'ai posé la question à un employé du sous traitant qui m'a répondu que chaque appartement disposera de 2 BAB, je ne sais pas si ça tient la route comme réponse |
Il doit y avoir confusion entre 2 BAB et 2 prises par BAB, ce qui n'a rien à voir. Je ne vois pas pourquoi les appartements de ton immeuble disposeraient chacun de 2 BAB ce qui ne se fait nulle part. Il faudrait obtenir une réponse plus fiable et plus précise car celle qu'on t'a donné est curieuse.
Il serait bien aussi d'être sûr que ce n'est pas du multi-fibres (plus de 2 évidemment) qui va équiper ton immeuble. |
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| Posté le: Vendredi 29 Avril 2011 12:54:01
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chahine
(Auteur du topic)
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Bonjour,
j'ai appelé la société Graniou qui pose la fibre, eux me disent que eux deploient la fibre sur les paliers mais que pour les demandes de ligne, faut voir avec Free
je vais peut etre rappeler Free fibre |
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| Posté le: Vendredi 29 Avril 2011 13:22:54
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Freesteel
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| chahine a écrit: | | je vais peut etre rappeler Free fibre |
C'est de la compétence de Free Infra en effet mais il faut tomber sur quelqu'un qui puisse agir. Ton cas va se reproduire, il faut une réponse à ce type de problème: plus d'un BAB (PTO) dans un même appartement. |
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| Posté le: Vendredi 29 Avril 2011 16:27:11
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chahine
(Auteur du topic)
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J'ai appelé Free Fibre,
la personne que j'ai eu au téléphone s'est renseigné, à priori, ce n'est pas possible d'avoir 2 BAB
un abonnement passera à la fibre et un autre restera à l'adsl
il m'avait au debut suggéré de ne garder qu'un abonnement sur 2 et de partager la connexion (ça m'a etonné que Free suggère de résilier un abonnement)
il m'a quand même conseillé d'essayer de joindre le 32 44 car Free Fibre, c'est plutot fait pour traiter avec les syndics d'immeuble tandis que le 32 44 est orienté abonnés |
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| Posté le: Samedi 30 Avril 2011 12:08:07
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Freesteel
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| chahine a écrit: | | un abonnement passera à la fibre et un autre restera à l'adsl |
On voit bien que cette réponse est incohérente. Dans les zones éligibles à la fibre, le but à terme n'est pas de conserver de l'adsl. il faudra bien une solution où plusieurs PTO seront possibles dans un même appartement.
Par exemple, imaginons le cas d'un grand appartement fractionné en plusieurs studios. Un seul serait éligible à la fibre et tous les autres ne pourraient avoir que l'adsl ? En zone éligible où les abonnements adsl ne peuvent plus être souscrits, je crois qu'il y aura un problème.
Quant au conseil d'appeler le 3244, c'est n'importe quoi. L'assistance n'a aucune réponse à donner. Il faut insister auprès de Free Infra (01 73 50 25 45 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 24 61 - 0805 921 921) jusqu'à avoir quelqu'un de responsable. |
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| Posté le: Samedi 30 Avril 2011 13:40:36
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chahine
(Auteur du topic)
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| Freesteel a écrit: | | Par exemple, imaginons le cas d'un grand appartement fractionné en plusieurs studios. Un seul serait éligible à la fibre et tous les autres ne pourraient avoir que l'adsl ? En zone éligible où les abonnements adsl ne peuvent plus être souscrits, je crois qu'il y aura un problème. |
Bonjour,
Je lui avais posé la question hier, il m'a fait l'analogie avec numericable
que la fibre et l'adsl sont 2 technologies differentes, et que si on ne peut avoir l'une , on peut avoir l'autre
Qu'un client qui ne pourra souscrire à la fibre dans le futur parceque la fibre se trouve déjà dans son appartement à travers une autre ligne, pourra se rabattre sur l'adsl, meme si le site de Free lui proposera la fibre |
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Dernière édition par chahine le Samedi 30 Avril 2011 13:42:08; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 30 Avril 2011 15:32:19
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Freesteel
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| chahine a écrit: | Je lui avais posé la question hier, il m'a fait l'analogie avec numericable
que la fibre et l'adsl sont 2 technologies differentes, et que si on ne peut avoir l'une , on peut avoir l'autre
Qu'un client qui ne pourra souscrire à la fibre dans le futur parceque la fibre se trouve déjà dans son appartement à travers une autre ligne, pourra se rabattre sur l'adsl, meme si le site de Free lui proposera la fibre |
Quel rapport avec NC ?  Câble, adsl et fibre sont 3 choses différentes.
Là, nous parlons de déploiement FttH ce qui est l'avenir de l'adsl. La fibre est tellement l'avenir de l'adsl que Free ne propose plus d'adsl dès qu'un immeuble est éligible à la fibre. Dès lors, il est toujours possible de prendre un abonnement câble ou adsl chez un autre opérateur mais ce n'est plus possible chez Free.
Il va y avoir des cas de colocation, de création de nouveaux logements ou de partage de logements existants. Il faudra bien y répondre et permettre l'accès à plusieurs offres fibre dans un même local. Il ne suffit pas de dire "restez à l'adsl" car cela sera forcément limité dans le temps.
Nous parlons d'un cas particulier, plutôt rare. Il va toutefois falloir y répondre. En réalité, il y a une réponse simple avec le multi-fibres. Il suffit d'utiliser une des fibres surnuméraires présente dans le logement pour permettre l'accès au second abonnement Free. Elle n'est pas destinée à cela mais dans l'absolu, elle peut permettre l'accès fibre d'un second opérateur simultanément. Ce dernier pourrait donc être Free lui-même et il y aurait donc bien 2 offres FttH Free dans un même logement.
Il resterait le problème du nombre de fibres Free qui accèdent à l'immeuble (adductions): une par logement existant. Là encore, c'est contournable car tous les appartements n'auront pas d'abonnement fibre Free. Certaines ne seront donc pas utilisées.
A chaque problème, sa solution. Celle que j'évoque n'est peut-être pas la bonne. Il en faudra cependant une. Essaye de parler avec un responsable et je pense que tu auras autre chose que des "analogies avec NC", des "restez avec l'adsl" ou "appelez le 3244". Assez amusantes ces réponses !  |
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