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  Posté le: Lundi 13 Juin 2011 23:19:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Magnin
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Juin 2011
Messages : 4
Sexe : 
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Notre immeuble a été raccordé à al fibre optique et le boitier posé chez nous le 20 avril. J'ai reçu tout le matériel et depuis nous sommes en Error 80. Un technicien est venu, le problème n'est pas sur le raccordement ici. Depuis c'est le silence absolu. De multiples appels à la Hotline qui ne sait rien dire, recommence tout à zero à chaque fois, aucun suivi de dossier, aucune explication sur ce qui se passe. Nous sommes donc sans Internet, ni téléphone, ni télé depuis 2 mois, et ne savons pas où nous allons.
Est-ce que quelqu'un rencontre les mêmes problèmes, ou bien les a rencontré, et peut me dire comment et en combien de temps cela s'est résolu.
Merci.
Arnaud |
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| Posté le: Mardi 14 Juin 2011 08:41:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Le profil aduf n'est pas complété. |
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| Posté le: Mardi 14 Juin 2011 14:06:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Magnin
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Juin 2011
Messages : 4
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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| Je ne peux pas indiquer de numéro de ligne. Je n'ai pas de numéro FT et je ne peux pas rentrer le numéro Free (en 09) que l'on m'a attribué dans le formulaire. |
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| Posté le: Mardi 14 Juin 2011 14:07:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| Vous pouvez indiquer la référence FO. |
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| Posté le: Mardi 14 Juin 2011 14:15:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Magnin
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Juin 2011
Messages : 4
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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| Effectivement c'était écrit ! C'est fait. |
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| Posté le: Mardi 14 Juin 2011 14:28:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| Le service concerné est relancé. Ce n'est pas une erreur que l'on puisse corriger directement, je n'ai pas d'autres informations. |
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| Posté le: Mardi 14 Juin 2011 14:32:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Magnin
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Juin 2011
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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