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  Posté le: Lundi 4 Juillet 2011 18:36:37
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google2000
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juil 2011
Messages : 8
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J'ai demandé ma migration en Freebox V6 le 19 décembre 2010, par relais Kiala.Après 6 mois d'attente de Freebox revolution,je reçois un mail me disant que ma V6 est prise en charge par UPS.Oui mais je n'ai pas choisi UPS ,j'appelle la hotline ,Réponse de la hot line "vous avez choisi UPS point barre".
Explication en détail:
En cherchant sur le net ,je me suis aperçu que je n'était pas le seul dans la situation.Je me suis rappeler que l'autre jour sur l’interface de Free ,j'ai vu un nouveau lien “Changez votre adresse de livraison UPS”.Bien évidemment je me pose la question:pourquoi Changez mon adresse de livraison UPS si je n'ai pas demander de livraison UPS mais KIALA ?.Intrigué je clic ,bref rien de spécial a première vue .Mais 2 jour plus tard j'apprend que la revolution va mettre livrée sous 2 jours après 6 mois d'attente.
si j'ai choisi KIALA c'est que ma vie professionnelle ne me permet pas d'attendre une livraison UPS.maintenant je ne peux plus annuler la migration et je suis obligé de laisser pourrir la révolution dans un centre UPS.
Est-ce normal tout ça ?
qui a eu l'idée de mettre un lien de ce type sans en apercevoir toutes les conséquences ?
Pourquoi n'y a-t-il pas de double confirmationsur le lien UPS ?
Pourquoi le lien n'est pas écrit dans un Français compréhensible ?
“Changez votre adresse de livraison UPS” est différent de "Choisisez une livraison UPS à votre adresse "
Si un corp peut faire quelque chose pour moi
Je souhaite annuler ma demande de migration vers Freebox révolution et renoncer aux appels illimités vers les portables.
Ensuite je prendrai l’option forfait mobile à 2.99€ sans changer de box (et donc garder ma v4 que j'ai depuis 8 ans  ).
Merci pour votre réponse |
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Posté le: Lundi 4 Juillet 2011 18:40:19
NRA : VER78
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Ligne : 1251 m (17 dB)
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un simple freenaute
Connaisseur
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| Si la box est partie, en général, ce n'est pas annulable. |
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| Posté le: Lundi 4 Juillet 2011 18:43:13
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google2000
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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| un simple freenaute a écrit: | | Si la box est partie, en général, ce n'est pas annulable. |
erci de ta réponse c'est bien ce que je pensai,mais c'est fou quand meme. |
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| Posté le: Lundi 4 Juillet 2011 18:44:28
NRA : VER78
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un simple freenaute
Connaisseur
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Inscrit le : 04 Juin 2007
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Quand c'est pas clair on évite de cliquer, non ? (c'est un peu comme le phishing  ) |
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| Posté le: Lundi 4 Juillet 2011 18:52:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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google2000
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Juil 2011
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| un simple freenaute a écrit: | | Quand c'est pas clair on évite de cliquer, non ? (c'est un peu comme le phishing ) |
c'est clure (comme dis BIGARD) mais venant de Free c'est petit.
Le problème c'est que suite à cela j'ai souscrit à l'offre fribre optique chez un concurrent et je ne sais pas si je dois faire l'upgrade avant de résilier ou si je résilis et j'envoie ma V4 (et je laisse le soin a Free de récuperer la revolution chez ups) ?? |
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| Posté le: Lundi 4 Juillet 2011 19:26:40
NRA : VER78
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un simple freenaute
Connaisseur
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Refuse le colis UPS.
Renvoyer 10kg à tes frais en recommandé tu vas comprendre ta douleur |
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| Posté le: Lundi 4 Juillet 2011 19:33:33
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google2000
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| un simple freenaute a écrit: | Refuse le colis UPS.
Renvoyer 10kg à tes frais en recommandé tu vas comprendre ta douleur |
Merci pour l'info  |
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| Posté le: Lundi 4 Juillet 2011 22:43:16
NRA : GUE35
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samibab
Connaisseur
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Inscrit le : 15 Oct 2009
Messages : 6687
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Freebox : v5
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T'aurais mieux fait d'annuler avant si c'est pour résilier. Parce que là même si tu refuses le colis je crois bien que les frais de migration ils vont vouloir les récupérer.
Tu ne résilies quand même pas juste à cause d'une mauvaise compréhension dans le choix d'un mode de livraison ? Au pire un petit post-it pour demander à UPS de la déposer chez un voisins qui est chez lui en journée (ça doit se trouver ),ça marche très bien. |
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| Posté le: Lundi 4 Juillet 2011 23:41:46
NRA : VBO91
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Acorah
Connaisseur
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Inscrit le : 31 Jan 2011
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Personnellement après 2 livraisons UPS ratées (forcément je les appelle pour donner des indications au livreur parce qu'il ne trouvera pas, et rien n'est transmis au livreur... 2 fois...) j'ai demandé à UPS de la garder au dépôt qui reste ouvert entre midi et 14h, j'ai profité de la pause déjeuner pour aller la récupérer. |
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