[Résolu] Annulation commande Freebox v6

marie duroy · Nouveau **Hors-ligne**

j'ai commandé la Freebox v6 en hiver. je ne l'ai toujours pas reçue. Je m'apperçois que l'on peut maintenant opter pour une option supplémentaire qui donne accès aux appels gratuits vers les portables (option qui m'interessait le plus). devant le long délai de livraison, j'ai également acquis un lecteur blue ray (ce qui était ma seconde motivation). je souhaite donc annuler ma commande de la nouvelle Freebox. Merci de me dire si cela est possible.

xstorias · Corp Free **Hors-ligne**

C'est annulé

marie duroy · Nouveau **Hors-ligne**

Je vous remercie. Je dois donc aller sur le site de Free pour m'inscrire à l'option des appels gratuits vers les portables ?

xstorias · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,
Vous devez attendre le prochain cycle de facturation pour pouvoir activer l'option

marie duroy · Nouveau **Hors-ligne**

Merci, pour cette info - cela explique surement pourquoi quand je vais sur le site je ne peux pas activer cette option.
Donc deux questions essentielles qui en découlent :

- Je dois attendre le 1 septembre pour activer cette option ?
- prendra t'elle effet imméditatement ?

D'autre part, je n'ai pas accès à ma facture en cours. Je ne peux donc pas voir si les appels vers les portables sont facturés ce mois-ci.

- l'option gratuite d'appel vers les portables a-t'elle été annulée instantanément ? ou bien prendra t'elle fin à la fin du mois d'août ?

Encore une fois merci de votre aide bien utile.