[Résolu] Erreur 80 et pas de changement après 2 appels hotline

Cmonpseudo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous

Après déménagement (23 juillet) et une fois arrivé à l'étape 6 du suivi de commande, je me suis retrouvé avec l'erreur 80.
J'ai donc appelé la hotline (avec mon portable) qui a pris en compte l'incident le 26 juillet.

Ils m'ont ensuite averti par SMS que: "Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements."

Sans autres nouvelles de leur part je les ai recontacté le 1er aout en leur demandant de vérifier la correspondance de l'adresse mac de ma Freebox V6 et de leur base.
(En effet un échange de box avait été effectué dans les semaines qui ont précédées et j'ai vu sur votre forum que c'est une cause d'Erreur 80.)
Surprise que cette vérification n'est pas été faite lors de mon premier appel, mon interlocutrice a en effet constaté que ce n'était pas la bonne .

Elle a voulu contacté le service concerné directement pour résoudre le problème mais apparemment pour les V6 ce n'est pas possible.
Elle a donc noté l'adresse mac de ma Freebox (retrouvé dans l'interface Web : Divers - Système) et transmis la demande.
Mais depuis : RIEN .
Je reboot régulièrement la box.

A noté que j'ai ressorti mon vieux modem Sagem Fast800 pour pour pouvoir aller sur le net.

Rappelé la hotline me coute cher en portable, comment savoir ou en est le dossier : le suivi de mes incidents n'a pas évolué depuis le 27 juillet.

Merci par avance pour vos conseils

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Vous pouvez la connecter.

Comptez 72 heures pour certains services.

Cmonpseudo · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour l'intervention rapide

Cable rebranché - reboot et Freebox reconnue.

Ca marche

Merci ... belle eficacité
(que j'aurais aimé rencontrer il y a 15 jours ... Wink

)

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Complexe même si il n'y parait pas...

Bon surf.