FreeWifi : interruption du service, filtrage DHCP

matbender · Affirmé **Hors-ligne**

J'ai le même problème avec un iPod touch.
Par miracle l'autre jour j'ai réussi à surfer 20min, puis rien ça a coupé sans prévenir et après ça ne connectait plus ...

. d'un côté je veux bien qu'il y ait une limite au freewifi (car je ne sais pas si mon user et mot de passe ont été crackés et sont utilisés à mon insu, à ce propos ça serait bien qu'on ait un compteur de consommation du wifi pour savoir si la ligne est utilisée par qqun d'autre)
. d'un autre côté, je voudrais pouvoir utiliser ce service, car c'est l'un des arguments avancés par Free pour attirer les clients ...

Matthieu

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si tu changes le mot de passe de temps en temps, en le choisissant avec un minimum de complexité, le risque d'utilisation abusive sera pratiquement nul.

Mais l'idée d'un suivi des connexions pourrait effectivement être bonne Wink

Je ne crois pas à un bridage de Free sur la durée de connexion
mais peut-être que l'utilisateur de la Freebox a eu besoin de toute sa bande passante à un moment donné ?

Est-ce que dans ce cas la connexion basculerait sur un autre point d'accès ?
Je pense que non : test à faire (un de plus Rolling Eyes

)

Je viens de lancer sur une connexion FreeWiFi le transfert d'un très gros fichier depuis un NAS situé chez moi (près de 7 Go, 16h annoncées) je verrai bien si ça coupe à un moment ou un autre

J'ai essayé d'Uploader un fichier depuis mon PC et le transfert sur la connexion wifi est tombé à zéro avant de reprendre en fin d'Upload :
ma bande passante est donc bien prioritaire sur celle du FreeWiFi mais la connexion FreeWiFi n'est pas interrompue pour autant.

Ce qui est vrai, c'est que la connexion (avec un PC) ne se fait pas systématiquement du premier coup même si l'adresse MAC n'a pas été bloquée.
Il faut parfois insister avant d'avoir l'adresse IP en 78.xx et pouvoir s'identifier.

fanette · Habitué **Hors-ligne**

metallistunt · Nouveau **Hors-ligne**

Je suis dans le même cas. Mon adresse Mac est blacklistée puisque mes identifiants freewifi fonctionnent avec d'autres machines. J'ai même utilisé un dongle wifi et ce dernier fonctionne. La carte wifii ntégrée à mon PC refuse de fonctionner depuis plus d'une semaine maintenant. Cela me pose problème car je n'ai plus accès à internet sur mon lieu de travail (je travaille 3 jours et je suis de repos 2 jours). Je trouve ce genre de pratique absolument scandaleux. Evil or Very Mad

Comment faire pour faire remonter le problème à Free Question

Sont-ils seulement conscient qu'ils sont dans l'illégalité la plus totale (rupture du service) Question

Dois-je envoyer une lettre de mise en demeure Question

Et surtout comment prouver qu'ils m'ont Blakclisté. Question

Voila pour mon témoignage.

metallistunt · Nouveau **Hors-ligne**

Voilà, j'ai appelé le 3244 au sujet du blacklistage de mon adresse mac (voir mon post plus haut).

Dans un premier temps le technicien a nié cette possibilité et que mon impossibilité de me connecter au frewifi était dû au mappage de certain ports sur mon routeur Freebox Exclamation

Bon bref, je vire les mappages, je redémarre ma Freebox et Sad

toujours pareil. Je rappelle le 3944 et finalement ce dernier, après m'avoir fait changer mon mot de passe wifi et constatant que cela ne fonctionne toujours pas, ne nie pas le blacklistage, mais ne le confirme pas non plus Evil or Very Mad

.

J'ai donc avertie qu'il y avait manifestement rupture de service et que je n'hésiterais pas a envoyer une lettre de mise en demeure. Sur-ce le technicien m'a encouragé en ce sens Shocked

et m'a pris mon adresse mel et mon tel et m'a ensuite dis que Free me rappellerais.

Wait and see comme dirais l'autre.

matbender · Affirmé **Hors-ligne**

eh ben pour moi ça fait 2 jours de suites ou j'ai réussi a surfer (tranquilou, sans abus : 15-20min)
réseau hi-fi bien détecté et connexion parfaite Smile

rem : le fait d'utiliser plusieurs machines (ordi, PC, tel, PDA, ...) avec le mm user freewifi et le mm mot-de-passe ne fait-il pas emmettre des doutes sur l'utilisation par un seul utilisateur d'un compte freewifi ???

metallistunt · Nouveau **Hors-ligne**

Trex78 · Affirmé **Hors-ligne**

metallistunt · Nouveau **Hors-ligne**

Voilà la réponse émise par Free suite a ma lettre de mise en demeure :
Monsieur,
Nous prenons connaissance de votre courrier daté du 01/12/2011.
Vous nous évoquez vos difficultés à bénéficier du réseau Free wifi dans le cadre de votre abonnement Free.
Après vérifications, il apparaît que votre réseau FreeWifi est bien actif.
Nous vous rappelons que le service FreeWifi est accessible aux Freenaute situés en zone dégroupée et permet un accès wifi
gratuit (en se connectant au parc de Freebox disponibles). Néanmoins, nous vous informons qu'aucun type de "blacklisting"
n'est appliqué par nos services.
Nous vous remercions de votre compréhension.
En espérant que notre réponse vous apportera une entière satisfaction, nous restons à votre disposition pour tout éventuel
complément d'information.
Votre Centre Relation Abonné est joignable par téléphone 24H/24 7J/7, aux numéros indiqués en haut de ce présent courrier
ou accessible gratuitement depuis votre Centre Relation Abonné Web à l'adresse http://www.Free.fr/assistance/ pour répondre à
toutes vos questions.
Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.
Votre Service Abonnés.

A noter que dans la lettre de mise en demeure, j'ai bien précisé que mon matériel fonctionne en wifi "classique" et ne fonctionne pas en freewifi, l'utilisation d'un Dongle et/ou le changement d'adresse mac résous le problème. Je constate avec affliction que les services de Free sont incapables de résoudre ce problème et que à l'heure actuelle ils nient le blacklistage qui est pourtant la seule explication, plausible à mon problème. Crying or Very sad

Au vus de cette mauvaise fois, j'hésite encore à prendre un abonnement GSM chez eux.

Rutjan · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai le même souci que vous avec mon pc (pas trop gênant car je me connecte à mon réseau wifi personnel) mais surtout avec mon Samsung Galaxy S!! Avez-vous une idée du temps que dure le blacklistage?

metallistunt · Nouveau **Hors-ligne**

Pour moi cela fait déjà 15 jours. Pour certain freenaute cela a durer plus d'un mois, apparemment Free se contente de nier le problème. Si d'autre personne pouvait témoigner Wink

h_steppes · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai moi aussi le problème de connexion au freewifi : pas d'adresse IP attribuée.

J'ai essayé de changer ma mac adresse, mais même problème.

Des idées ?

Merci.

metallistunt · Nouveau **Hors-ligne**

Tu utilises quoi pour te connecté Un Pc (avec wifi intégré), un portable où un smartphone ?

h_steppes · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'utilise mon portable. Je n'ai pas de souci lorsque je me connecte sur le wifi de la Freebox. Je reçois bien une adresse IP. Mais sur le freewifi, pas d'adresse IP attribuée.

J'ai essayé d'ailleurs de changer l'adresse mac, mais c'est toujours pareil. Notez que je vois bien la nouvelle adresse mac modifiée en faisant "ipconfig /all" dans une console.

Franchement, si je trouve une pétition contre Free, je signe tout de suite.

Merci pour votre aide.

metallistunt · Nouveau **Hors-ligne**

Le changement d'adresse Mac ne fonctionne pas sur certaine carte wifi intégré. Ce blocage peux durer jusqu'à plus d'un mois. J'ai moi aussi un ordinateur portable et cela fait presque 2 mois que le problème persiste ( cf mes post plus haut). J'ai réussi à résoudre le problème en achetant un dongle wifi qui a fonctionné un certain temps mais qui est bloqué lui aussi maintenant Sad

.

J'ai remarqué aussi que ce problème est apparue juste après que mon portable se soit mis en veille en ayant laissé la connexion freewifi active. Quand l'ordi sort de la veille, c'est là que le problème apparait. Je ne pense pas que ce blacklistage soit volontaire de la part de Free mais il est dù sans doute à un problème matériel et/ou logiciel sur le système de gestion FreeWifi. C'est comme si le serveur considérait l'adresse mac comme toujours connecté alors qu'elle ne l'ai plus Confused

. Peut- être un cache qui ne se vide pas correctement.

Pour ma part j'ai fait remonté le problème a la hotline (cf post plus haut), mais si d'autre personne rencontre ce problème qu'elle n'hésite pas à appeler la hotline.

Ma patiente aussi a ses limites et j'ai pu constaté que mes colocataires ne rencontrais pas ce genre de problème chez les autres opérateurs Crying or Very sad

. Je ne puis me permettre de prendre 2 abonnements : un pour ma résidence principale et l'autre pour mon logement de fonction. Wink