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  Posté le: Dimanche 28 Août 2011 10:22:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ronfladonf
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2006
Messages : 162
Sexe : 
Ville : Montagney
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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Bonjour, depuis un orage cette semaine (la Freebox et le téléphone étaient protégés) , je n'ai plus de tonalité et les personnes qui cherchent à m'appeler tombent directement sur la messagerie (même pas un essai de sonnerie...)
Etant donné qu'il y a une impossibilité Physique à brancher ma Freebox V4 à ma télé (il y a près de 10 m de distance), je ne peux pas vérifier l'état de la téléphonie sur la télé (et je n'ai pas trouvé de lien sur le site Free pour avoir le même diagnostic sans télé), mais vu les symptomes, je dirais qu'il n'est pas OK
Opérations essayées :
reboot, hard reboot, vérification du téléphone -> OK
Je n'ai pas d'autre bloc alim et je connais personne qui a la même Freebox que moi pour m'aider à essayer, donc je suis bloqué pour ce test. Ceci dit comme j'ai accès à Internet normalement depuis ma Freebox, je suppose que tout va bien de ce coté.
Donc 2 questions :
- que se passe-t-il avec mon téléphone (ce problème est urgent étant donné qu'il me sert aussi pour mon entreprise, certains clients m'appellent directement chez moi)
- Où se trouve le lien équivalent au diagnostic sur la télé sur la gestion de compte sur le site internet? |
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| Posté le: Dimanche 28 Août 2011 11:14:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ronfladonf
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2006
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Freebox : N/A
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Après quelques recherches on a retrouvé une alim de Freebox toute neuve (commandée en double suite à un "coup de foudre" sur une autre alim)
Bref, avec une alim Freebox neuve (je viens de défaire l'emballage), aucune amélioration!
Je n'arrive pas à contacter l'assistance par tchat et n'ayant plus téléphone, je ne peux pas appeler le 3244...
Si je me fies aux autres cas sr ce forum, je dirais que j'ai besoin de l'aide d'un Corp Free.
Je n'ai toujours pas trouvé le lien sur le site Free pour avoir le même diagnostic que sur la télé |
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| Posté le: Dimanche 28 Août 2011 11:14:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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charly29210
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Déc 2006
Messages : 6463
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Ville : Pétaouchnok
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Téléphonez au 3244 (dur sans téléphone)
ou
Pour contacter l'assistance en ligne Free (tchat, email...). Rendez-vous sur http://www.Free.fr/assistance/ > Rubrique Nous contacter. Vous serez ensuite orienté vers le moyen de contact le plus adapté au traitement de votre demande.
Cordialement |
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| Posté le: Dimanche 28 Août 2011 11:29:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ronfladonf
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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Merci,
J'ai déjà tenté l'assistance par mail, et j'insiste aussi lourdement que je peux avec l'assistance tchat...
| Citation: | Assistance en ligne : Tchat
En raison d'un grand nombre de connexions, nous ne sommes pas en mesure de vous accueillir immédiatement. Merci de réitérer votre demande ultérieurement. Merci de votre compréhension.
Avez-vous posé votre question à notre agent conversationnel Eva ? Pour découvrir et converser avec Eva cliquez-ici
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Quant au 3244, j'avoue quand même que ça me soule un peu de payer plus pour avoir seulement le fonctionnement que je paie déjà avec mon abonnement... donc en général c'est vraiment si j'ai plus d'autre choix que je l'appelle. D'autant qu'à chaque fois que j'ai appelé, le résultat n'était pas là... |
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| Posté le: Dimanche 28 Août 2011 11:42:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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xstorias
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2007
Messages : 7293
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Je viens de vous valider un échange de Box par UPS |
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_________________
- Je ne traite pas les messages privés non sollicités
- Merci de ne pas me demander des délais |
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| Posté le: Dimanche 28 Août 2011 11:45:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Ronfladonf
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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Freebox : N/A
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Euh ... merci.
J'avoue que j'ai été surpris par le mail d'échange de Freebox.
Espérons que ça marche... |
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