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  Posté le: Lundi 29 Août 2011 10:00:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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loic44
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Fév 2010
Messages : 6
Sexe : 
Ville : le gavre
Forfait : Freebox Only IP/ADSL Max
Freebox : v5
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| Bonjour, voici une semaine j'ai contacté par mail l'assistance de Free pour un diagnostique téléphonie défectueux. J'ai bien entendu testé avec differents telephone, essayé avec une autre alimentation, retiré la carte pcmcia, mais rien de tout ça n'a fonctionné. Ils ont ouvert un ticket pour l'incident le 23.08. Mais depuis plus rien. Je ne peux plus contacter l'assistance pour ce probleme (le site me dit de patienter le ticket est en cours de traitement et ne me propose de ne contacter l'assistance que pour un autre probleme). |
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| Posté le: Jeudi 1 Septembre 2011 12:00:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pchelatruite
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mar 2010
Messages : 362
Sexe :
Ville : Renty
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Oui patiente encore un peu, il faut souvent compter une semaine de traitement, le temps que Free effectue quelques test.
Sinon, as tu tenter un hard-reboot de ta Freebox ?
Sa peut parfois résoudre ton problème.
Voici la procédure :
- Branche la Freebox et dès l'apparition du chenillard
- Débrancher la Freebox et répéter l'opération 5 fois
- lors de de la 5ème fois laisse brancher la Freebox, elle effectuera des mises à jour et affichera l'heure quand elle sera à nouveau opérationnel.
Tient nous informer. |
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| Posté le: Jeudi 1 Septembre 2011 17:25:22
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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xstorias
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2007
Messages : 7293
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| une nouvelle Freebox va partir pour un échange |
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_________________
- Je ne traite pas les messages privés non sollicités
- Merci de ne pas me demander des délais |
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| Posté le: Vendredi 2 Septembre 2011 10:11:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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loic44
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Fév 2010
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Freebox : v5
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