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  Posté le: Mercredi 28 Septembre 2011 11:26:49
NRA : MRY91
(Montlhery) V2   
Ligne : 2979 m (44 dB)
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mourbich
Nouveau
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Inscrit le : 19 Aoû 2011
Messages : 29
Sexe : 
Ville : la ville du bois
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| les mots plus frequemment employe chez Free : desole, pas plus d'infos pour le moment, patientez... |
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| Posté le: Mercredi 28 Septembre 2011 11:30:04
NRA : COR91
(Corbeil Essonnes) V2
Ligne : 4088 m (56 dB)
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tahyna
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 22 Sep 2011
Messages : 63
Sexe :
Ville : Corbeil Essonnes
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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| MaPcOo a écrit: | (2011-09-26 17:11:00) : Commentaires = Bonjour, des travaux sur la Boucle Locale sont en cours nous vous informerons ultérieurement sur le délai de rétablissement.
Pas plus d'info désolé.
Cordialement, |
C'est déjà une info donc merci |
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| Posté le: Mercredi 28 Septembre 2011 12:26:53
NRA : VEN14
(Caen) V2
Ligne : 1255 m (18 dB)
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Geekti
Intéressé
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Inscrit le : 14 Aoû 2006
Messages : 71
Sexe :
Ville : Caen
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Soutien car dans la même mer** !!!
Pour info : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=241348
Même souci, la hotline me balade à chaque fois que je l'ai appelle.. le fameux ticket GAMOT n'a bien sur rien donné (STT), juste me faire patientez, hein!
Plus de télé depuis (moins longtemps que toi.. et c'est bien ce qui me fait peur) le 12 septembre au soir.. j'ai internet et le tel mais seulement 1024Ko/s de débit.. je ne sais plus quoi faire.
Un recours possible ?
Merci et bon courage car il en faut! |
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| Posté le: Mercredi 28 Septembre 2011 12:48:06
NRA : MRY91
(Montlhery) V2
Ligne : 2979 m (44 dB)
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mourbich
Nouveau
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Inscrit le : 19 Aoû 2011
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Sexe :
Ville : la ville du bois
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Plus rien a esperer de Free !!! a part encaisser ils ne peuvent rien pour les abonnes
Ce n'est pas possible d'avoir un tel degre d'imcompetance de je-m'en foutissme, si moi je devais laisser mes utilisateur en rade mon boss me flanquerait a la porte sur le champ, sans me dire de patientez, on vous rappel
Free c'etait bien au debut, ils ont bouscule le paysage adsl en france, ils avaient l'image d'une startup innovante mais la c'est la cata !!! |
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| Posté le: Mercredi 28 Septembre 2011 13:52:00
NRA : COR91
(Corbeil Essonnes) V2
Ligne : 4088 m (56 dB)
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tahyna
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 22 Sep 2011
Messages : 63
Sexe :
Ville : Corbeil Essonnes
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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| MaPcOo a écrit: | (2011-09-26 17:11:00) : Commentaires = Bonjour, des travaux sur la Boucle Locale sont en cours nous vous informerons ultérieurement sur le délai de rétablissement.
Pas plus d'info désolé.
Cordialement, |
Cela me rappel qu'il y a des travaux sur la N7 avec 3 ou 4 immeubles en fin de construction...
J'ai vu que mon Point de Concentration était aux alentours de ces immeubles, et dans tous les cas nous serons sur le même brin du réseau.
A 200% je me prend une coupure pendant qu'ils jouent avec les câbles pour relier les immeubles.
FT a t'il le droit de faire ce genre de choses ? (légalement, pénalités etc...) |
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Dernière édition par tahyna le Mercredi 28 Septembre 2011 13:52:43; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 29 Septembre 2011 09:20:38
NRA : COR91
(Corbeil Essonnes) V2
Ligne : 4088 m (56 dB)
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tahyna
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 22 Sep 2011
Messages : 63
Sexe :
Ville : Corbeil Essonnes
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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20/09 soit J+33
Bonjour,
Je reviens aux nouvelles au cas ou FT aurait balancer une petite info autre que on a exploser votre boucle locale on remettre ça en route quand on veut..
Merci les CORPS  |
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| Posté le: Jeudi 29 Septembre 2011 12:31:38
NRA : SGE91
(Ste Genevieve Des Bois) V2
Ligne : 3356 m (42 dB)
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ramade
Nouveau
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Inscrit le : 09 Mar 2010
Messages : 4
Sexe :
Ville : Fleury Merogis
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
eh bien je suis dans le même cas merdier que vous. Je n'ai jamais réussi à avoir leur PUTAIN de "hotline" quelque soit le jour ou l'heure d'appel. J'ai trouvé une solution plus radicale. Je viens de contacter Oragne pour changer de FAI. Je n'ai plus non plus de liaison wifi entre la base et la Freebox hd depuis très longtemps. je suis obligé de les connecter avec un cable eternet.... (il faut le faire). J'ai eu aussi la visite d'un techncien "sympa" ( ça me fait une belle jambe) mais le problème wifi a été résolu pour une durée limitée à 1 mois (que demande le peuple?). |
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| Posté le: Jeudi 29 Septembre 2011 15:35:41
NRA : COR91
(Corbeil Essonnes) V2
Ligne : 4088 m (56 dB)
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tahyna
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 22 Sep 2011
Messages : 63
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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Je m'auto up
Un CORP aurait il des infos ?
d'avance merci |
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| Posté le: Vendredi 30 Septembre 2011 09:46:28
NRA : COR91
(Corbeil Essonnes) V2
Ligne : 4088 m (56 dB)
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tahyna
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 22 Sep 2011
Messages : 63
Sexe :
Ville : Corbeil Essonnes
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : Error4
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J'ai eu le 3244 en ligne hier soir et la personne m'a indiquer que le delais pour un GAMOT était de 4 à 5 jours ouvrés
Ce qui dans mon cas nous amène à aujourd'hui.
Est ce qu'un CORP pourrait me confirmer ce délais ? Est ce le délais contractuel que vous avez avec FT ?
Lors d'un précédent appel on m'avait parler de 72H, j'avoue ne plus savoir sur quel pied danser.
Merci d'avance |
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| Posté le: Vendredi 30 Septembre 2011 18:44:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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en règle générale 3-4 jours ouvrable, vous n'êtes plus dans ce cas.
Une inter a déjà eu lieu le 26 mais des travaux sont nécessaires ( lesquels aucunes idées ) ça peut être du génie civil, une police de roulage ou bien plus compliqué, il faut patienter et inutile de perdre du temps à la hotline vous leur faite dire des choses qu'ils ne savent pas... |
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| Posté le: Lundi 3 Octobre 2011 10:15:09
NRA : COR91
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Ligne : 4088 m (56 dB)
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tahyna
(Auteur du topic)
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Freebox : Error4
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Merci pour votre réponse,
Je veux bien patienter mais tout à des limites cela fait déjà un bon moment que cette affaire dure, j'espère une issue prochaine.
Concernant la hotline, malheureusement, c'est le seul point d'entrée officiel que nous avons nous les clients.
Que faire sinon les appelés pour avoir des infos ? Après s'ils donnent des réponses qui les dépassent, il serait peut être bon de s’interroger sur les process d'incident chez Free ou sur les niveaux de support accessibles en fonction des problèmes rencontrés |
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| Posté le: Lundi 3 Octobre 2011 15:14:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Vous avez tout à fait raison mais hélas ce n'est pas de mon ressort de faire les process...
Vous vous êtes dans du Hors Process qu'un simple TC ne sait pas traiter ni même un BO. |
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| Posté le: Lundi 3 Octobre 2011 15:38:57
NRA : COR91
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Ligne : 4088 m (56 dB)
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tahyna
(Auteur du topic)
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Freebox : Error4
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Du coup va bientôt se poser le problème de la facturation...
Car cela ne va pas pouvoir continuer ainsi trop longtemps |
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| Posté le: Mardi 4 Octobre 2011 10:57:38
NRA : COR91
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tahyna
(Auteur du topic)
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Freebox : Error4
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4/10/11 soit J+36
Toujours aucune nouvelle de Free ou de FT et toujours en panne
Je ne peux même pas tester sur degrouptest ou autre FAI car je suis complètement décâbler comme indiqué plus haut dans ce témoignage.
Appel au 3244 ce jour afin de les mettre devant leurs responsabilités et les informés que si le service n'est pas rétablis d'ici au 7/10 un courrier recommander A/R partira afin de leur rappeler leur obligation de résultat (je compatis vis a vis de fT mais sur le fond je m'en cogne je paie Free pas FT) et de les mettre en demeure de rétablir ma ligne dans les plus bref délais.
Passer un mois après ce courrier, je pourrais résilier sans frais mon abonnement. Il va de soit que je réclamerais également le remboursement des sommes engagées. |
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| Posté le: Mercredi 5 Octobre 2011 10:34:41
NRA : COR91
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tahyna
(Auteur du topic)
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Freebox : Error4
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Quelqu'un aurait il des nouvelles de FT ?
Merci par avance |
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