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  Posté le: Mardi 27 Septembre 2011 13:53:56
NRA : EDE67
(Strasbourg) V2   
Ligne : 1055 m (15 dB)
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lamberger
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 27 Sep 2011
Messages : 6
Sexe : 
Ville : strasbourg
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Suite à un déménagement, j'ai ouvert une nouvelle ligne France Telecom (03.XXXXXX.49) qui a parfaitement fonctionné.
J'ai demandé le déménagement de mon ancienne ligne Free (03.XXXXXX.67) vers ce nouveau numéro en dégroupage total+maintien du numéro ft : 03.XXXXXX.49.
Actuellement la ligne FT ne fonctionne plus et ma Freebox V5 affiche er80
Un premier conseiller m'a dit que ce n'est pas normal et de rappeler plus tard.
Le lendemain un conseiller me dit c'est normal il faut patienter 21 jours.
Je n'ai pas d'acces à internet, pas de possibilité d'appeler. C'est VITAL pour nous aujourd'hui: famille nombreuse et nombreuses démarches administratives en cours.
Que faire????
Si un technicien Free voit ce message, merci de me venir en aide D'urgence!
Très cordialement. |
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| Posté le: Mardi 27 Septembre 2011 14:00:11
NRA : EDE67
(Strasbourg) V2
Ligne : 1055 m (15 dB)
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lamberger
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Bien sur, toute les deux heures je debranche et rebranche ma box pour voir si il y a une amélioration. |
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| Posté le: Mardi 27 Septembre 2011 18:40:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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xstorias
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2007
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci de contacter le support pour l'ouverture d'un ticket d'incident
Cordialement |
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_________________
- Je ne traite pas les messages privés non sollicités
- Merci de ne pas me demander des délais |
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| Posté le: Mardi 27 Septembre 2011 19:38:02
NRA : EDE67
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Ligne : 1055 m (15 dB)
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lamberger
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Nouveau
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Freebox : v5
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Bonsoir,
merci pour votre réponse, je les ai appelé et la dame me dit que c'est normal elle ne veut rien savoir et me dit d'être patient!!! |
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| Posté le: Mardi 27 Septembre 2011 20:24:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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xstorias
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2007
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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C'est ce matin que vous avez appelé
Depuis le status de votre commande est en étape 6, donc il n'y a pas de raison que ça ne marche pas
Le support vous ouvrira un ticket d'incident
Cordialement |
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_________________
- Je ne traite pas les messages privés non sollicités
- Merci de ne pas me demander des délais |
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| Posté le: Mercredi 28 Septembre 2011 02:29:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dossier ouvert, TDP demandé => Gamot par la suite.
Cordialement, |
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| Posté le: Dimanche 2 Octobre 2011 18:09:53
NRA : EDE67
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Ligne : 1055 m (15 dB)
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lamberger
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Inscrit le : 27 Sep 2011
Messages : 6
Sexe :
Ville : strasbourg
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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BRAVO!! MERCI BEAUCOUP!! CA MARCHE.
La box fonctionne et affiche l'heure, le téléphone fonctionne également.
En revanche je me suis connecté en wi-fi (clé wep) comme à mon ancienne adresse mais là le débit est très lent: lorsque j'ouvre une page il faut près d'une minute. Quel est le problème d'après vous? Est-ce la qualité des branchements?
merci. |
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| Posté le: Dimanche 2 Octobre 2011 19:46:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
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Inscrit le : 11 Mai 2005
Messages : 8249
Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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scanner avec inssider , et sur mettre sur un canal libre
surtout pas le 11 , comme sur votre box |
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne |
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| Posté le: Lundi 3 Octobre 2011 08:01:55
NRA : EDE67
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lamberger
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| merci bcp, ca marche mieux |
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