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  Posté le: Mercredi 28 Septembre 2011 10:09:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MMaTT
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Sep 2011
Messages : 4
Sexe : 
Ville : VERSAILLES
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
J'ai appelé hier le 1044 pour faire le raccord d'un cable téléphonique ainsi que créé une ligne téléphonique chez Free.
L'opératrice m'a expliqué que je recevrais par email un calendrier des possibles passages d'un technicien et que je n'aurais qu'à cocher sur celui qui me conviendrait.
Ce matin en ouvrant ma boîte mail j'ai reçu un mail de Free "inscription de votre ligne" pour valider la commande.
En cliquant sur le lien, j'ai fait "étape suivante" jusqu'à obtenir le message suivant :
"Ce numéro de téléphone est déja inscrit à l'offre Free Haut débit. Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone.
"
Est-ce normal d'obtenir pareil message sachant qu'il n'existe aucune ligne et donc aucun numéro de téléphone ?
Est-ce seulement un conflit avec les saisies de l'opératrice et vais-je bien recevoir un email prochainement pour le passage du technicien bien que je ne puisse valider l'email d'inscription ?
En vous remerciant d'avance pour vos réponses  |
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| Posté le: Mercredi 28 Septembre 2011 11:00:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
précisez votre référence abonnement dans votre profil aduf svp. |
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| Posté le: Mercredi 28 Septembre 2011 11:28:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MMaTT
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Sep 2011
Messages : 4
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Forfait : Non abonné à Free
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Je ne vois pas où compléter dans le profil.
J'ai souscris à l'offre la plus simple internet et téléphone sans la télévision.
Ma réference est la suivante : NDI11073843 (donné par l'opératrice)
Or en suivant le lien du mail, Free m'indique la référence suivante : NDI13269441
Je viens juste de le remarquer, j'avoue ne pas trop comprendre... |
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| Posté le: Mercredi 28 Septembre 2011 11:30:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
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Forfait : Non abonné à Free
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| Cette référence est à indiquer dans le profil. |
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| Posté le: Mercredi 28 Septembre 2011 11:32:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
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Forfait : Non abonné à Free
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| L'inscription est déjà réalisée sur la référence donnée par l'opératrice. C'était bien pour une V5 ? |
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| Posté le: Mercredi 28 Septembre 2011 11:36:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MMaTT
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Sep 2011
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En effet, c'est bien pour une V5.
Mais pourquoi le mail de Free donne cette référence : NDI13269441, et ais-je ce message d'erreur ? : "Ce numéro de téléphone est déja inscrit à l'offre Free Haut débit. Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone." |
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| Posté le: Mercredi 28 Septembre 2011 11:38:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
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Probablement une tentative de votre part d'effectuer une deuxième inscription...
C'est juste un doublon et je la visualise en préinscription. |
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| Posté le: Mercredi 28 Septembre 2011 11:44:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MMaTT
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Sep 2011
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Il y a un an je m'étais inscris chez Free à une autre adresse avant de résilier pour annuler une création de ligne. C'est surement lié à cela.
J'espére que ça n'aura pas d'incidence sur l'ouverture de cette ligne.
Merci pour vos réponses  |
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| Posté le: Mercredi 28 Septembre 2011 11:54:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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Inscrit le : 24 Fév 2005
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Forfait : Non abonné à Free
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| Cela n'aura aucun effet. Bonne journée |
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