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  Posté le: Lundi 17 Octobre 2011 17:04:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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leonkennedy
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Oct 2011
Messages : 50
Sexe : 
Ville : La Crau
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour a tous!
Je suis tout nouveau ici.
Je me permets de creer ce topic pour vous faire part de mon probleme.
Actuellemet je suis abonne en ADSL degroupage total avec l'offre 100% NeufBox de chez SFR avec un numero en 04 89 66 xx xx
Je n'ai pas encore resilie chez SFR (je prefere attendre que ma ligne Free soit active pour le faire)
Apres 7 ans de bon et loyaux service et n'ayant plus acces au service telephonie depuis plus de 32 jours j'ai decide de m'inscrire chez Free et donc de mettre fin a mon contrat chez SFR.
Je me suis donc inscrit chez Free le Mercredi 12 Octobre 2011 via internet.
Aucune probleme l'inscription a ete prit en compte.
J'ai recus mes identifiants et j'ai acces au suivi de ma ligne via le site Free.fr
Helas en voulant faire un tour sur mon compte pour voir ou ca en est, voici ceux qui est ecrit:
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de vendredi 14 octobre 2011 a été refusée pour l'erreur HA53, contacter la Hotline.
En effet vendredi vers 18H il y a eut une panne general de internet chez SFR, les choses sont revenus a la normal samedi soir. Je ne sais pas si ca en est la cause...
J'ai contacte Free au 3244 mais helas je ne tombe sur personne car quand je tape mes identifiants et mot de passe ca me dit que ma ligne est en cours de raccordement, donc il est impossible pour moi de contacter une personne chez Free pour signaler mon probleme...
Si j'appel le 1044 une boite vocale me dit juste que ce service n'est pas en mesure de traiter les demandes d'ordre technique et sa raccroche
Dans tous les cas je suis bloque et je ne peux absolument pas joindre Free pour leur signaler cette erreur HA53
Apparement apres recherche l'erreur HA53 serait un probleme de portabilite de numero...
Donc est ce que quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plait.
En vous remerciant d'avance.
Cordialement |
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Dernière édition par leonkennedy le Lundi 17 Octobre 2011 17:25:00; édité 4 fois |
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| Posté le: Lundi 17 Octobre 2011 17:29:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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xstorias
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2007
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| C'est relancé sans portabilité du numéro |
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- Je ne traite pas les messages privés non sollicités
- Merci de ne pas me demander des délais
Dernière édition par xstorias le Lundi 17 Octobre 2011 17:29:41; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 17 Octobre 2011 17:35:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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leonkennedy
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Oct 2011
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Merci beaucoup!
Donc ca veut dire que j'aurais donc un autre nouveau numero de telephone et non plus celui avec lequel je me suis inscrit chez Free (04 94 08 27 **)
Est ce que j'ai quelque chose a faire de mon cote ou dois je maintenant patienter?
En tout cas merci beaucoup pour votre aide! |
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| Posté le: Lundi 17 Octobre 2011 17:37:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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xstorias
Corp Free
Hors-ligne
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Vous aurez juste un numéro en 09 pour les appels
Il reste juste à patienter maintenant |
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Dernière édition par xstorias le Lundi 17 Octobre 2011 17:38:17; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 17 Octobre 2011 17:39:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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leonkennedy
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 17 Oct 2011
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D'accord.
Le numero en 09 me sera communique?
Merci beaucoup pour votre aide!
Me voila de nouveau rassure  |
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| Posté le: Lundi 17 Octobre 2011 17:47:53
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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xstorias
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2007
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Oui, il sera dans votre interface de gestion |
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| Posté le: Lundi 17 Octobre 2011 17:49:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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leonkennedy
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Oct 2011
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D'accord
Merci pour vos et votre aide!
Veuillez passer une bonne fin d'apres midi
Bien a vous! |
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| Posté le: Mercredi 19 Mars 2014 12:04:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tominoufcna
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mar 2014
Messages : 4
Sexe :
Ville : Reze
Forfait : Accès libre
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Bonjour,
Depluis plusieurs années abonné chez SFR j ai effectué via vente privée une adhesion à la Freebox crystal dimanche 16 mars 2014. Je me rend compte aujourd'hui sur l etat d'avancement du dossier que la portabilite a été refusée par france Télécom (erreur HA53). Je comprend via ce forum que je n aurais pas du la demander...
Je n arrive pas à joindre la hotline et j aimerais que mon adhésion soit refaite sans portabilité pour que ça puisse avancer.
Quelqu un peut il m aider et me dire quoi faire hormis joindre la hotline ?
Merci par avance |
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| Posté le: Mercredi 19 Mars 2014 12:12:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nico13
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 2988
Sexe : 
Ville : La Teste de Buch
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
| tominoufcna a écrit: | | Depluis plusieurs années abonné chez SFR j ai effectué via vente privée une adhesion à la Freebox crystal dimanche 16 mars 2014. Je me rend compte aujourd'hui sur l etat d'avancement du dossier que la portabilite a été refusée par france Télécom (erreur HA53). Je comprend via ce forum que je n aurais pas du la demander... |
Ouvre ton propre sujet 
Et réessaie le 3244 si tu n'as pas de réponse d'un Corp Free ici. |
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| Posté le: Mercredi 19 Mars 2014 12:17:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tominoufcna
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mar 2014
Messages : 4
Sexe :
Ville : Reze
Forfait : Accès libre
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Merci pour la réponse.
Dans quel onglet est ce que je peux créer un sujet ?
Je suis avec mon téléphone portable et je ne trouve pas |
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| Posté le: Mercredi 19 Mars 2014 12:24:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nico13
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 2988
Sexe :
Ville : La Teste de Buch
Forfait : Non abonné à Free
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| tominoufcna a écrit: |
Dans quel onglet est ce que je peux créer un sujet ? |
Dans ce forum "Freebox dégroupé", clique sur "Nouveau" |
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| Posté le: Mercredi 19 Mars 2014 13:05:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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tominoufcna
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mar 2014
Messages : 4
Sexe :
Ville : Reze
Forfait : Accès libre
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Posté le: Mercredi 9 Juillet 2014 13:00:22
NRA : AVR49
(Avrille 49) V2   
Ligne : 1911 m (28 dB)
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abdel7amid
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juil 2014
Messages : 6
Sexe :
Ville : Angers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème et j'arrive pas à contacter le service client pour débloquer la situation.
Est-ce que quelqu'un peut m'aider.
Merci. |
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| Posté le: Mercredi 9 Juillet 2014 17:50:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33844
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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| abdel7amid a écrit: | Bonjour,
J'ai exactement le même problème et j'arrive pas à contacter le service client pour débloquer la situation.
Est-ce que quelqu'un peut m'aider.
Merci. |
Ouvre ton propre topic : celui là est trop ancien et correspond à un autre utilisateur.
Tu peux tenter le tchat en suivant strictement cette procédure
(même si cela ne correspond pas au souci rencontré)
S'authentifier sur https://assistance.Free.fr/contact/index.php
avec l'identifiant/mot de passe d'un compte Freebox Adsl
puis descendre dans les menus :
| Code: | - S'informer / Aide sur l'installation...
- Le service de téléphonie Freebox
- Je souhaite obtenir ...
- notre service d'assistance en ligne par tchat, cliquez ici |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mercredi 9 Juillet 2014 18:22:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
Messages : 8249
Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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| abdel7amid a écrit: | Bonjour,
J'ai exactement le même problème et j'arrive pas à contacter le service client pour débloquer la situation.
Est-ce que quelqu'un peut m'aider.
Merci. |
09/07/2014 13:56:32 recommande |
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne |
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