Chenillard

bougtone · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai contacté la hotline car fréquemment ma Freebox reboot sans raison depuis 2 mois.
Le 1er appel la hotline m'a demandé de changer le câble RJ 45 et ils se chargeaient de m'envoyer une alim.
Cable changé ,alim changée et tj ce sacré chenillard quand j'ai le plus besoin d'utiliser mon matériel (tel ou micro).
2ème appel après de la HL qui ouvrent un ticket le 28/10.
J'ai précisé à la hotline lors de mes appels que la Freebox était derrière un onduleur pour protéger celle-ci d'éventuelles coupures.
La hotline m'a indiqué qu'ils allaient contrôler la ligne et qu'ils me tiendraient au courant de leur investigation sur la ligne.
Ce matin je reçoit ça!

<<<<<<<<Suite aux vérifications effectuées sur votr e ligne ADSL, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle. Nous vous invitons donc à connecter votre modem Freebox conformément aux indications fournies dans le manuel d'utilisation mis à votre disposition.

Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident.

En espérant que votre Freebox vous apporte entière satisfaction, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.

Au nom de toute l'équipe Free, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.

Votre Service Abonnés.>>>>>>>>>>

Je précise que je suis l'un des 1er clients Free et que j'ai tj le même matériel (Freebox V4) car je suis en ligne non dégroupée.
Ils m'ont proposé de m'envoyer un tech chez moi pour vérifier la ligne intérieur mais je ne vois pas l'intérêt si ce n'est de payer une intervention qui ne donnera surement rien car c'est la même config de ligne depuis 2004 et d'autant plus que je suis du métier.
Si quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème ......

jean-louis · Modérateur **Hors-ligne**

Si j'ai bien compris, vous n'avez pas un chenillard en continu ? Pouvez vous donner les infos de connexion de la Freebox ?Et... testez sans onduleur.