[Free Mobile] envoi de la carte sim à une autre adresse

musette · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

le souci :
- un abonnement adsl en France métropolitaine (indiqué dans l'adresse de la console), dans un appartement où personne ne réside ;
- je réside à Mayotte

mon souhait : me faire envoyer la carte sim chez moi à Mayotte (qui est aussi mon adresse de facturation de la console) ;

j'ai simulé un abonnement sans aller au terme, il n'est pas possible de changer l'adresse de livraison ;
j'ai contacté le sav Free qui m'indique de contacter freemobile, ce qui est impossible...

avez-vous une idée ? si c'est Mayotte qui gêne, je peux la faire envoyer chez un parent qui la réexpédiera..

merci

db77 · Régulier **Hors-ligne**

Pourquoi ne pas avoir fait un changement d'adresse à la poste ?
Ainsi, le courrier qui arrive à Paris partira pour Mayotte Wink

musette · Intéressé **Hors-ligne**

parce qu'un changement d'adresse de 2 ou 3 ans à la poste n'est pas possible, c'est un an maxi ; or, je suis parti bien davantage...

db77 · Régulier **Hors-ligne**

Oui, mais là, tu aurais ta carte SIM, et dans un an, ça arrêtera d'être envoyé à Mayotte.
Car si j'ai bien compris, c'est pour la recevoir....
Maintenant, si tu souhaites le faire pendant deux ou trois ans, tous les ans, tu renouvelles ton changement d'adresse.

musette · Intéressé **Hors-ligne**

je suis sur le site de la poste ;
y'a un autre souci :
la réexpédition prend du temps (c'est pas rare qu'une semaine soit perdue) et le courrier met parfois, quand il arrive, 15 jours à parvenir ; donc, je dois me préparer à me passer de mon mobile pour 3 semaines ; ce serait quand même plus simple que FM, à l'instar de ses concurrents (hem, y'en a encore) propose la livraison ailleurs...

tsch67hag · Intéressé **Hors-ligne**

bonsoir

si je comprends tu payes un abonnement Freebox pour du vide Shocked

je te propose une solluce, tu résilies et tu me verses les 30€. Pour cette somme je fais même poste restante Very Happy

musette · Intéressé **Hors-ligne**

et qui va neutraliser l'alarme, retrouver les éléments Freebox, les emballer et les réexpédier ? et qui me redonnera mon numéro de téléphone facile à retenir que j'avais eu lors des toutes premières inscriptions Free ?
hmm ?

db77 · Régulier **Hors-ligne**

Patience...
Si ça se trouve, sur la console de gestion FM, quand nous aurons nos identifianst, il sera possible de choisir...
Dans le cas contraire, un appel au 1044 qui devrait être moins saturé qu'aujourd'hui...

gpmac · Modérateur **Hors-ligne**

Un truc me turlupine... Mayotte est un département d'outre-mer, as-tu bien pesé le pour et le contre en lisant les CGV, CGA et tarifs de Free Mobile?

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=246993

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Comme le dit gpmac je ne voit pas l'intérêt de souscrire si tu es à Mayotte. Ce ne sera que du hors forfait.
De même pour l'abonnement ADSL, garder son numéro c'est bien mais payer 30 €/mois pour rien pendant plus d'un an, ça me surprend. Honnêtemnt j'appelle presque ça jeter l'argent par la fenêtre.

charly29210 · Connaisseur **Hors-ligne**

Free Mobile : Appels illimités vers les DOM inclus, mais pas l'inverse

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

charly29210 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tout à fait samibab

Conformément aux dispositions de l'article L.121-20 du Code de la consommation, vous disposez d un délai de sept jours francs à compter
de la réception des produits en les retournant en mentionnant vos nom , prénom et accompagnés du message email d'agrément
comprenant le numéro de retour , pour des raisons de sécurité, en recommandé, en parfait état, dans leurs emballages d'origine
accompagnés de tous leurs accessoires, notice et documentation à Free Mobile - Rétractation - 75371 Paris Cedex 08. Si ce délai expire un
samedi, un dimanche, ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Cependant, ce droit ne peut pas
être exercé lorsque les produits ont été confectionnés en fonction de leurs spécifications.
Vous disposez d un délai de sept jours francs à compter de l'acceptation de l'offre pour exercer votre droit de rétractation en adressant
le formulaire de résiliation disponible sur le site Internet par lettre recommandée avec accusé de réception à Free Service Mobile 75371
Paris Cedex 08. Si ce délai expire un samedi, un dimanche, ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable
suivant. Cependant, dans l hypothèse où vous utiliseriez le service avant l expiration du délai précité, vous ne pourrez plus exercer
votre droit de rétractation et ce, conformément à l article L.121-20-2 du Code de la consommation.

Cordialement

musette · Intéressé **Hors-ligne**

les réponses qui m'ont été faites sont simplement surréalistes ; si vous n'avez pas de solution, pourquoi répondre ?
ça me fait penser aux écriteaux que l'on trouve dans des petites sociétés désargentées : "dites moi ce dont vous avez besoin, nous vous dirons comment vous en passer" ;

c'est MON affaire de vouloir souscrire à FM !
je voyage beaucoup et mon roaming actuel ne coute ni moins cher ni plus cher que FM ; et vous n'avez même pas pensé que je pouvais souhaiter avoir un numéro métropolitain pour être joint gratuitement par mes proches !

bref, la carte sim est partie, certainement livrée à Sète ; la hotline Free, fidèle à son indigence légendaire, m'a indiqué que je pourrais changer mon adresse de livraison depuis ma console, ce qui s'est bien évidemment révélé faux, comme la plupart des question un peu différentes aux questions "bateaux" qu'on leur soumet ;

quant à l'aide ici, hein...

musette · Intéressé **Hors-ligne**

J'ajoute que le 1044 et le 3244 sont impossibles à composer depuis Mayotte ;
que si je paye un abo Freebox à sète, c'est parce que mon appartement était en location, et la Freebox inscrite dans le bail ; la locataire n'a pas payé ses loyers et j'ai réussi à la faire expulser ; si je suis à Mayotte, c'est parce que je suis en manque d'argent et que je viens ici pour regarnir mon compte en banque, ce qui, au gré des loyers impayés, n'est pas une réussite ; et si j'avais quelqu'un pour réexpédier ma Freebox chez Free, je l'aurais -peut-être- fait, mais comme je finis mon contrat ici en octobre, j'en vois le bout ;
et oui, comme expliqué précédemment, ici, c'est le désert en télématique, savez-vous qu'on a l'internet le plus LENT au monde (RTC 40000 bauds au mieux, déco toutes les 4 heures, n° RTC saturé, il faut parfois une heure pour se connecter à 2400 bauds ! ; les djeunz qui savent pas ce qu'est un baud, chercheront, hein...)

preuve, dernier tableau en bas de page, Mayotte lq breloque est première en partant de la fin :

http://www.pcinpact.com/news/5.....ngkong.htm

pourquoi, je vous dis ça, parce que pour le téléphone, c'est à l'avenant ; alors, je suis désolé de prendre un abo métropole afin que ma famille puisse me joindre sans qu'elle perde sa culotte ; c'est mal ? A lire, la palanquée de réponse sans objet avec ma question, pourtant simple, et vu que je suis en train de perdre mon temps à me justifier envers des boutonneux qui croient tout savoir, je me le demande !
Pour info, c'est pas la première fois que je sollicite de l'aide ici, et toujours parce que je n'ai pas de solution (oui, je suis bac+3 en info, du temps ou le bac voulait dire quelque chose et j'ai 45 ans), et JAMAIS je n'ai eu de solution à mes soucis pourtant bien réels ! il m'a fallu me débrouiller seul, alors que deux expertises de ligne n'avaient rien donné (pour info, les fainéants de FT et de Free ne voulaient pas grimper à 3 mètres du sol pour le boitier de rue où se situait le problème !)

Pour ce qui me concerne aujourd'hui, n'importe quel concurrent de Free aurait accédé à ma demande, celle, pourtant simple, d'envoyer une sim à une adresse de facturation (quitte à envoyer un justif de domicile) ; TOUS mais pas Free, hotline injoignable, réponses mail débiles et tchat qui déconnecte puisqu'ils sont incapables !

Et pourtant, j'aime Free, j'aime leur image, leur façon de casser les prix ; MAIS

je suis en train de me justifier auprès de fanboys qui m'expliquent par A+B comment me passer de ce que je demande ; désolé, les gars, défendez l'indéfendable, répondez à côté de la plaque, ne changez rien mais je reviendrai quand j'aurai besoin de rien ;
Si toutefois, un corps veut bien contacter la hotline de niveau 53 qui comprendra peut-être un truc vachement compliqué, à savoir me faire envoyer une SIM à mon adresse de facturation, merci d'avance, il a ma bénédiction, mais j'en doute !

GPMAC (que j'estime) ; j'ai répondu, ça me coute le même prix chez Free qu'ailleurs, et désolé pour ce que je vais écrire : "oui, je sais lire" ;

exit pour moi