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  Posté le: Mercredi 25 Janvier 2012 08:15:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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astran
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Fév 2009
Messages : 122
Sexe : 
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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| Citation: | | je n'arrive pas à croire que le moyen le plus efficace serait de résilier pour se réabonner |
Je confirme, se rétracter est extrêmement long, et je suppose que c'est la même chose pour résilier. Un conseiller que j'ai eu la semaine dernière m'a dit qu'ils traitaient la demande 10 jours après la réception. Je suis sûr qu'il y a tellement de demandes qu'il doit y avoir des employés qui s'en occupent à temps plein. [/quote][/url] |
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| Posté le: Mercredi 25 Janvier 2012 09:13:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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davjcb
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Avr 2008
Messages : 184
Sexe :
Ville : Allamps
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| et toujours pas de possibilite de demander la portabilite... |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Mercredi 25 Janvier 2012 17:43:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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pompote
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Jan 2012
Messages : 4
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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De mon côté, j'ai envoyé ma résiliation par lettre recommandée électronique (je ne bouge pas de chez moi !) en précisant le numéro de téléphone qui m'avait été attribué.
Dans la foulée, je viens de refaire une inscription et cette fois la portabilité a été prise en compte !
Donc je suis de nouveau à l'étape 1.
Il n'y a plus qu'à espérer que lors de la résiliation, Free résiliera le bon contrat et pas le nouveau avec mon numéro de téléphone porté... |
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| Posté le: Mercredi 25 Janvier 2012 17:45:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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titou309
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Jan 2012
Messages : 3
Sexe :
Ville : St Laurent Sur Oust
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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merci haya,
maintenant y a plus qu a espérer la possibilité du portage de mon numéro.
il parait que cela va être possible, mais quand?
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| Posté le: Mercredi 25 Janvier 2012 18:02:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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davjcb
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Avr 2008
Messages : 184
Sexe :
Ville : Allamps
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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c'est clair a quand cette possibilité de demande..
a mon avis Free ne doit pas être trop presse car cela va rajouter des demandes de portabilité lesquelles sont déjà importantes
et le pire reste a venir car quand bien même nous aurons la possibilités de redemander cette portabilité, je ne pense pas que nous serons dans les 1er a la voir effectuée réellement(ligne activée donc facturation donc rien ne presse..pour Free..) |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Jeudi 26 Janvier 2012 09:42:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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davjcb
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Avr 2008
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Ville : Allamps
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| et +1j sans pourvoir demander la portabilité..... |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 09:19:31
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cyberclic
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Jan 2010
Messages : 159
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Ville : Villeneuve Le Roi
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Moi aussi ma portabilité a été zappé par Free.
De plus, ça fait 10 jours que ma SIM a été expédié et je n'ai toujours rien reçu (bug du 0 dans l'adresse)
Je cumule les problèmes  |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 09:42:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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davjcb
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Avr 2008
Messages : 184
Sexe :
Ville : Allamps
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Je pense que je vais abandonner la portabilité et mon numéro et conserver le numéro attribue par Free... |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Samedi 28 Janvier 2012 13:16:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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titou309
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Jan 2012
Messages : 3
Sexe :
Ville : St Laurent Sur Oust
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
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| je pense faire commz toi davjcb |
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| Posté le: Samedi 28 Janvier 2012 22:16:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SAXO88
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mai 2005
Messages : 56
Sexe :
Ville : FAREINS
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| SAXO88 a écrit: | Bonjour
N'arrivant pas à récupérer mon RIO au 3179 étant chez PRIXTEL. J'ai rechercher dans les documents du contrat que je possédais. Malheureusement, le RIO que j'ai trouvé, c'est celui qui m'a permis de passer de SFR à PRIXTEL.
Mon dossier est à l'étape "validée" date de portabilité inconnue. Elle risque d'y rester longtemps le RIO étant erroné.
Est il possible de modifié le RIO de ma demande?
merci |
bonsoir
Suite à mon problème j'ai appelé le 32 44 qui a chaque fois, a essayé de me transmettre la hotline de freemobile sans succès.
La dernière fois j'ai eu un opérateur, un peu plus efficace, il a créé un dossier en inscrivant le bon code RIO, il m'a affirmé qu'il le transmettait au service concerné.
Pour augmenter mes chance de réussite, il m'a donné l'adresse du service afin que je transmette un courrier en indiquant le bon code à modifier.
J'ai transmis également un mail à l'assistance de Free avec les mêmes renseignements.
Et j'ai également twité a fremobile , là, j'ai un doute sur l'efficacité car aucune réponse 
Donc j'ai envoyé 4 bouteilles à la mer, cela fait une semaine ..........
Anne, ma soeur Anne ne vois tu rien venir |
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ARPETE UN JOUR
ARPETE TOUJOURS |
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| Posté le: Mardi 31 Janvier 2012 11:57:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SAXO88
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mai 2005
Messages : 56
Sexe :
Ville : FAREINS
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| SAXO88 a écrit: | | SAXO88 a écrit: | Bonjour
N'arrivant pas à récupérer mon RIO au 3179 étant chez PRIXTEL. J'ai rechercher dans les documents du contrat que je possédais. Malheureusement, le RIO que j'ai trouvé, c'est celui qui m'a permis de passer de SFR à PRIXTEL.
Mon dossier est à l'étape "validée" date de portabilité inconnue. Elle risque d'y rester longtemps le RIO étant erroné.
Est il possible de modifié le RIO de ma demande?
merci |
bonsoir
Suite à mon problème j'ai appelé le 32 44 qui a chaque fois, a essayé de me transmettre la hotline de freemobile sans succès.
La dernière fois j'ai eu un opérateur, un peu plus efficace, il a créé un dossier en inscrivant le bon code RIO, il m'a affirmé qu'il le transmettait au service concerné.
Pour augmenter mes chance de réussite, il m'a donné l'adresse du service afin que je transmette un courrier en indiquant le bon code à modifier.
J'ai transmis également un mail à l'assistance de Free avec les mêmes renseignements.
Et j'ai également twité a fremobile , là, j'ai un doute sur l'efficacité car aucune réponse
Donc j'ai envoyé 4 bouteilles à la mer, cela fait une semaine ..........
Anne, ma soeur Anne ne vois tu rien venir |
Bonjour
Hier, une bouteille a été repêché.
Ma demande de portabilité est annulée. Free m'affecte un nouveau numéro.
Je pourrai redemander la portabilité de mon numéro plus tard lorsque la page du site aura évolué. A la condition que je ne résilie pas mon abonnement avant.
Mais au vu des délais, je ne pense pas garder 2 abonnements en même temps.
Bonne journée |
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ARPETE UN JOUR
ARPETE TOUJOURS |
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| Posté le: Mardi 31 Janvier 2012 22:19:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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sylla
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Mar 2011
Messages : 15
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
J'ai passé une commande pour le forfait à 15.99 avec portabilité. La portabilité n'a pas été prise en compte, ma carte sim a été envoyé, reçu et activé.
Tout fonctionne bien !!!
Par contre hier j'ai appelé le 3244 pour savoir ce que je devais faire (résilier et recommencer ou attendre). La conseillère m'a dit qu'il fallait mieux résilier alors j'ai donné mon accord.
Sauf qu'aujourd'hui je découvre votre post et vois les commentaires.
N'ayant pas de nouvelles de Free, je ne sais pas si ma résiliation a été prise en compte (la personne ne m'a pas dit d'envoyer un courrier, ni aucune démarche) et si je peux l'annuler pour attendre comme vous le dites.
En fait, je ne sais pas quoi faire !!!!!
Merci pour vos lumières !! |
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| Posté le: Mardi 31 Janvier 2012 22:27:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2008
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Freebox : v5
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| La résiliation n'est surement pas prise en compte puisque c'est à toi de faire la démarche par courrier RAR, on ne résilie pas par téléphone. |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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| Posté le: Mardi 31 Janvier 2012 22:33:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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sylla
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Mar 2011
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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 C'est bien se que je me disais !! c'est trop facile sinon tu coupe la ligne à n'importe qui !!!
Du coup, tant que je n'envoie pas de courrier en RAR, il n'y aura pas de résiliation ??? Et au vu des réponses d'avant, il est conseillé d'attendre que la portabilité soit possible à partir de la console ?? (si j'ai bien compris ??) |
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| Posté le: Mardi 31 Janvier 2012 22:39:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
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| Oui, si ce n'est pas trop handicapant pour toi. |
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