[Résolu] Inscription mauvais forfait

le_chat · Habitué **Hors-ligne**

Les codes que j'ai recu ne concerne pas le bon forfait

Comment le faire changer

le_chat · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

Free mobile n'a pas tenu compte du premier forfait à 15,99 du 10/01. Mais de celui que j'avais contracter le lendemain.

Comment faire pour revenir au forfait à 15,99

Merci pour votre aide

le_chat · Habitué **Hors-ligne**

Ca sent le roussie

Je viens de lire dans l'assistance

http://www.Free.fr/assistance/.....onses.html

Que l'offre était réservé à la première souscription.

Mon idée était de ne pas activer la carte SIM du forfait à 0€, attendre les 7 jours de rétraction (ou bien la renvoyer) puis de re-souscrire à un forfait à 15,99€. Mais ce serai le troisième souscription, ce qui me ferait perdre tous les avantages d'être chez Free (aucun forfait avantageux ni 0€ ni 15,99) Crying or Very sad

Il va falloir que je paie 10€ encore en plus (demande de carte sim sans portabilité)

Ma première souscription était bien a 15,99€ celle-ci a été scrapé par Free mobile. Il n'ont retenu que la deuxième a 0€.
Comprenez bien que je préfère profiter de la première offre.

A l'aide Crying or Very sad

merci
bonne journée

le_chat · Habitué **Hors-ligne**

Je n'arrive plus a trouver comment on peut accéder à l'assistance tchat?

Je résume la situation:

Premier forfait contracter le 10/01 à 15.99€ avec identifiants
Deuxieme forfait contracter le 11/01 à 0,00€ sans identifiants

Forfait du 10/01 supprimé
Identifiants du forfait à 0 recu avec une prime de 10€ "votre commande a été validée"

La première demande était censé faire fois. Ce n'est pas le cas.
Je voudrais pouvoir récupérer mon premier forfait

Merci

le_chat · Habitué **Hors-ligne**

@gpmac

Bonjour,

Tu disais que c'était le premier forfait que ferait fois. Aurais tu eu des nouvelles concernant le gens qui serait dans mon cas.

J'ai l'impression d'etre bien seul

Crying or Very sad

le_chat · Habitué **Hors-ligne**

à monsieur Free

Voici le mail que vous m'avez envoyé datant du 10 janvier à 15h41 indiqué par ailleurs ci-dessous, dont je n'ai plus aucune nouvelle. Merci de respecter vos engagement. Cordialement.

Bonjour M. x,

Objet : Confirmation commande Forfait Free

Bienvenue chez Free Mobile !

Nous avons le plaisir de vous confirmer votre commande effectuée sur http://mobile.Free.fr/

Vous trouverez ci-dessous le récapitulatif de votre commande :
_____________________________________________________________________________________________
Date : 10/01/2012 15:41
Numéro de commande : 10858711370
Libellé : Forfait Free
Montant TTC : 15.99 €
Mode de paiement : prélèvement bancaire
_____________________________________________________________________________________________

Votre adresse de facturation :

M xxx

Nous vous confirmons que votre commande est déjà en cours de traitement .
Vous pouvez dès à présent suivre toutes les étapes de sa préparation dans votre espace abonné.
Veuillez trouver ci-dessous les identifiants vous permettant de vous y connecter :

https://mobile.Free.fr/moncompte/
Identifiant : x
Mot de passe : x

L'équipe Free Mobile vous remercie de votre confiance

le_chat · Habitué **Hors-ligne**

un article sur les oublié du 10/01 dans le nouvel obs

http://leplus.nouvelobs.com/co.....bliee.html

le_chat · Habitué **Hors-ligne**

Toujours pas de nouvelle de Free par mail

J'exige mon forfait souscrit au 10/01 mail de confirmation faisant fois.
Le soucis informatique de Free ne nous concerne pas. XN nous a affirmé pouvoir souscrire à l'offre dès le 10/01 ce que comme beaucoup j'ai fais est réussi.
Aujourd'hui je me retrouve avec une offre a 0€ avec en prime 10€ à la commande car pas de portabilité de n°

cfriton · Connaisseur **Hors-ligne**

sauf erreur c'est :
Une seule offre réduite par abonnement Freebox, ça a toujours été ça dès le première heure.
Le dernier abonnement réduit est celui pris en compte.

Il sera possible dans un proche avenir de modifier son abonnement.

Je n'ai pas cherché à profiter d'un bug évident du système, je n'ai donc souscrit qu'à une seule offre réduite.
Celle-ci est en cours et en attente de réception de la carte SIM.

Quand je l'aurais reçue, je m'occuperais de l'autre forfait à migrer, même si depuis quelques temps il est dit possible de souscrire avec les mêmes coordonnées bancaires pour pouvoir après regrouper les forfaits, je préfère attendre la version définitive de l'espace abonné.

Tu devrais pouvoir modifier ton abonnement, toi aussi, lorsque le site aura été modifié.

le_chat · Habitué **Hors-ligne**

@cfriton

La ou il faut pas se tromper, le premier forfait doit faire fois, hors ce n'est pas le cas. J'ai en ma possession les Emails de Free, qui son opposable devant des tribunaux. Il y a une jurisprudence sur ce sujet

le_chat · Habitué **Hors-ligne**

Bonsoir,

des infos enfin des infos

Ce soir dans ma BAL (boite aux lettres) se trouvait le sésame tant attendu;

Je l'insère dans ma flyer, je ne sais pas si il y a une cause a l'effet , je passe automatiquement à l'étape 2 , avec accès au lien pour l'activation que je m'empresse de cliquer et renseigner puis presque instantanément apparait la troisième étape : étape 3 - Votre ligne est activée.

Ce soir grâce à MONSIEUR XAVIER NIEL je téléphone et on me joins pour 0€

Malgré l'attente vraiment insoutenable, le nombre de post que les modos mon mis à la poubelle je dis MERCI MONSIEUR

Je caresse l'espoir de changer celui-ci en forfait a 15.99€ tel que je l'avais commandé en premier lieu

Post clos et Résolu