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  Posté le: Mardi 30 Août 2011 12:57:02
NRA : VIL69
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mearcanj
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Freebox : Error4
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Bonjour,
Comme beaucoup, je n'arrive pas a résilier mon abonnement a FHV. J'avais un abonnement de 12 mois (je ne l'ai su qu'après  ) depuis le 01/2010 (ou 12/2009) Mais je n'ai toujours pas accès à une option de résiliation dans l'interface. Est-ce que quelqu’un de Free pourrait me solutionner mon problème ?
Merci.
(PS : mon adresse mac et fausse j'ai eu la V6 et j'ai pas fait la maj bououou) |
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| Posté le: Mardi 30 Août 2011 17:28:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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djamdjam
Corp Free
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| Posté le: Mercredi 31 Août 2011 06:19:28
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mearcanj
(Auteur du topic)
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| Posté le: Lundi 16 Janvier 2012 14:41:09
NRA : VIL69
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mearcanj
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Nouveau
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Je reviens vers vous je suis toujours facturé 9,99 euros (dernière facture 10/01/2012), mais je n'ai plus accès au service depuis un moment 
Pouvez vous m'en dire plus ?
Merci |
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Dernière édition par mearcanj le Lundi 16 Janvier 2012 14:41:27; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 16 Janvier 2012 14:49:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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djamdjam
Corp Free
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| Ce n'est pas FHV mais frissons qui est résilié depuis le 01/01. |
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| Posté le: Lundi 16 Janvier 2012 14:55:58
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mearcanj
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Nouveau
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Bonjour et merci pour votre rapidité.
Je pensais que le message 'en cours' que vous aviez mis plus haut s'appliquer à FHV. Je ne sais donc toujours pas comment résiler FHV. Faut il faire un courrier à Free ? ou y'a-til une autre méthode. Désolé d'abuser de votre temps.
Merci |
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| Posté le: Lundi 16 Janvier 2012 15:00:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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djamdjam
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| Fhv est résilié depuis le 01/09/2011 |
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| Posté le: Lundi 16 Janvier 2012 15:32:45
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mearcanj
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| J'ai toujours 9.99 euros de facturé sur la rubrique Film VOD, je vais essayer d'appeler le service commercial |
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Dernière édition par mearcanj le Lundi 16 Janvier 2012 15:36:23; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 16 Janvier 2012 15:44:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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djamdjam
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La facturation des services TV est décalé d'un mois.
Sur le facture de janvier on facture les services de décembre. |
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| Posté le: Lundi 16 Janvier 2012 15:46:57
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mearcanj
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| Oui mais si c'est résilié depuis le 01/09 la dernière facturation aurait du intervenir au mois d'octobre ou au pire au mois de novembre. |
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| Posté le: Lundi 16 Janvier 2012 15:59:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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djamdjam
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Oui la dernière facturation FHV date de septembre 2011 et correspond au mois d'aout.
Ce qui a été facturé jusqu'à janvier 2012 est une autre plateforme vod qui elle a été résilié courant décembre. |
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| Posté le: Lundi 16 Janvier 2012 16:02:41
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mearcanj
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Hmm je vois au temps pour moi 
Désolé du dérangement et mille merci |
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Dernière édition par mearcanj le Lundi 16 Janvier 2012 16:05:10; édité 2 fois |
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