Migration abonnement à 0 vers 2€ pour profiter du 15,99 €

MRick · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Nous avions un besoin urgent d'un "petit" forfait Free-Mobile, pour le téléphone de ma femme (mobicarte expirée). Étant déjà freenautes nous avons donc pris un abonnement à 0€/mois. Nous n'avons pas encore reçu la carte SIM, mais pour le reste cet abonnement semble en bonne voie.

Mais nous aurions besoin un peu plus tard d'un "grand" forfait Free-Mobile (pour mon téléphone cette fois), mais si on ne change rien, celui-ci sera facturé 19,99€. Pour celui-ci, aucune urgence puisque mon engagement chez Orange cours jusqu'en Août (mais je compte bien partir avant et ne payer que 25% des factures restantes.)

Bien sûr, nous préférerions payer 2€ + 15,99 €, plutôt que 0 + 19,99 €.

Savez-vous si il sera possible de migrer l'abonnement à 0 vers un abonnement à 2€ pour que le deuxième soit à 15,99€ au lieu de 19,99€ ?

En d'autres termes : Est-ce que la réduction est irrémédiablement liée au premier (par ordre chronologique) abonnement, ou bien elle peut être liée à celui qu'on choisi (toujours dans la limite d'1 seul abonnement bien sûr) ?

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

On ne sait pas encore grand chose des migrations puisque rien n'est possible dans l'immédiat.
Il devrait être possible de transformer le 0 en 15.99. Puis de souscrire un autre à 2 €, mais alors les numéros seront inversés par rapport à ce que tu souhaites.

Sera-t-il possible de passer le 0 à 2 et de resouscrire un à 15.99, ça ce n'est pas certain.
Et n'oublions qu'il y a une limite théorique pour ces offres à 3 millions, donc les tarifs réduits ne seront peut être plus les mêmes, alors savoir ce que tu pourras faire en Aout est bien difficile, ma boule de cristal refuse de fonctionner.

MRick · Intéressé **Hors-ligne**

OK, bon j'avais bien l'impression qu'il n'y a pas encore de réponse à ce sujet. Je ne suis même pas sûr que quelqu'un chez Free aie réfléchi à ce cas particulier. Il faudra attendre le premier cas similaire avant d'avoir une réponse.

Effectivement si ce n'était pas possible, il nous resterait la solution d'échanger nos numéros respectifs.

Savez-vous si il existe un forum où on est sûr que les corpos de Free viennent lire ? Je ne veux pas surcharger la hotline ou le chat avec une question qui n'est pas pressée, mais j'aimerais bien qu'ils réfléchissent à la question.

Enfin, j'ai dit pas pressé car je ne pense pas prendre mon abonnement avant quelques semaines, mais je n'attendrais certainement pas Août pour quitter Orange, quand même ! Wink

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il faut attendre d'avoir l'interface de gestion du compte pour voir ce qui sera proposé
sachant que la première version ne sera probablement pas définitive Wink

Ligne active avec portabilité effective depuis 15h30
mais toujours le suivi de commande avec "Votre portabilité sera effectuée le ..."

laety94 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonsoir,

Effectivement la seul info que j'ai trouvé dis qu'on pourra changer d'offre "d'ici quelques mois".

Je suis dans le cas ou j'ai passé 2 commandes, une à 16 et une à 2, seule la dernière est traitée, à 0...

C'est joli cette histoire d'attendre que l'option existe, mais d'ici là si les 3 millions sont atteint et le tarif préférentiel terminé ca crain du boudin !!!!!!!!!!

Théoriquement si je commande un forfait à 19, et que je résilie celui à 0, l'offre s'appliquera ensuite au 2ème forfait ? j'ai bon ou c'est pas si simple Rolling Eyes

MRick · Intéressé **Hors-ligne**

Bon je n'ai toujours pas la possibilité de faire une deuxième commande avec le même abonnement.

Faudrait que ça soit possible avant les 3 millions d'abonnés quand même ! Confused

le_chat · Habitué **Hors-ligne**

@ laety94

Attention, si tu lis bien la CGV il est dit que l'offre est valable pour le premier forfait.

Dwarf2k · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai appelé le 1044 la semaine dernière pour leur poser exactement la même question car mon père et ma mère sont dans ce cas précis.

La personne m'a répondu que pour le moment ce n'était pas possible via l'espace abonné, mais qu'au pire, un appel au service client permettrait de régulariser la situation;

Elle n'a pas été négative et ce scénario semble avoir été réfléchit chez Free puisque la hotline n'a pas d'indication clairement contraire.

Pour moi, il serait effectivement interessant (pour ne pas dire intelligent) que Free offre à ses abonnés la possibilité de choisir sur quel forfait ils souhaitent appliquer la réduction (dans la limite d'un seul forfait par ligne ADSL bien entendu). Ca respecterait tout à fait l'esprit de Free !

@++
Dwarf