[Résolu] Nouvelle ligne et débit très bas

Yridwenn · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Suite à un déménagement, nous venons de brancher notre Freebox sur la nouvelle ligne et nous constatons un débit qui nous paraît très bas.
En effet, plusieurs tests au cours de la journée via la page d'estimation du débit donne en moyenne les résultats suivants:

Acorah · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Peux-tu nous donner toutes les informations sur ta ligne (disponibles sur l'écran de la tv via le boitier hd) ?
Tu peux aussi effectuer les tests suivants :
- avec un câble rj11 dont tu sois sur de la qualité (j'ai déjà vu un câble rj11 diviser par 5 mon débit)
- brancher la box directement sur la prise DTI (pareil il faut être sur que le câble rj11 utilisé est bon)
Si tu obtiens un débit normal avec ça ça veut dire que l'installation téléphonique de la maison a été mal faite. Si tu es locataire il faut alors contacter le propriétaire pour qu'il fasse faire les travaux nécessaires (si la maison est neuve ça tombe normalement sous la garantie).

SprintEx · Modérateur **Hors-ligne**

Essaies de lancer plusieurs tests en même temps et additionne les différents débits. Ca te donnera une vision plus réaliste de la bande passante. Un seul test n'est absolument pas significatif.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu devrais avoir une synchro affichée par la TV proche de 20 Mb/s.

Peux-tu donner toutes les infos affichées en direct par la TV juste avant puis juste après un reboot ?
V5 => touche "Free" de la télécommande / Paramètres / Informations réseau
onglets "Etat", "Adsl" et flèche vers le bas dans la page des caractéristiques

Yridwenn · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci à tous pour vos réponse et désolée du délai de réponse mais un emménagement avec un bébé de 3 mois... On a pas le temps de faire tout ce qu'on veut !!

Donc, nous avons testé 2 cables RJ11 différents et deux pièces différentes de la maison et les données sont quasiment les mêmes. Donc, ça ne vient pas de nos câbles a priori... Ni de la prise du salon.

Il y a effectivement un boitier DTI au niveau du tableau électrique mais le câble d'arrivée à ce boitier est en RJ45 comme tous les câbles du boitier d'ailleurs et nous n'avons pas d'adaptateurs RJ45->RJ11 pour brancher la box directement sur le câble d'arrivée.
D'ailleurs, est-ce que ça vous paraît normal que tous les câbles soit au départ du boitier DTI du RJ45 et arrive en RJ11 dans chaque pièce de la maison ?

Nous avons aussi réussi à rebrancher TV et boitier HD, voilà les informations de la ligne :

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Une telle atténuation est le signe d'un très gros problème quelque part entre le Dslam et la Freebox (au moins un fil coupé sinon pire)

Si toutes les prises sont au format RJ45, elles acceptent les connecteurs RJ11.

Il suffit donc de brancher la FB Adsl sur le DTI RJ45 de l'arrivée FT avec une simple rallonge RJ11<=>RJ11
(même un petit cordon de raccordement d'un combiné téléphonique suffit)

Au besoin, utiliser le petit câble fourni par Free pour le téléphone (RJ11<=> prise en T femelle)
brancher le connecteur RJ11 sur le DTI et le connecteur avec filtre du câble de la Freebox sur la prise en T.

Si l'atténuation ne dépasse pas 21 dB, il faudra vérifier les branchements entre le DTI et les prises murales

Si l'atténuation est toujours aussi mauvaise, le technicien demandera une intervention auprès de FT

arnaudT · Corp Free **Hors-ligne**

double filtrage.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Yridwenn · Nouveau **Hors-ligne**

Désolée de ne pas avoir donné des nouvelles tout de suite mais ça marche !

Le technicien Free est passé et a regardé le boitier DTI. Il s'agit d'un nouveau modèle qu'il n'avait encore jamais vu mais voilà en gros le principe :
- une entre en bas du boitier avec l'arrivée de la ligne téléphonique.
- une série de prises RJ45 au dessus du boitier DTI dont 5 sont connectées à des fils partant dans les gaines, identifiées pour les 5 pièces de la maison qui ont des prises RJ11.
- 4 sorties en RJ45 en bas du boitier qui étaient déjà pré-reliées à 4 des prises ci-dessus. Une n'était donc reliée à rien du tout.
Et, enfin, LE truc important :
- une sortie notée ADSL sur le dessus du boitier DTI.

Les 4 sorties "du bas" sont donc des sorties "téléphones" classiques et la sortie du dessus "ADSL" correspond à une sortie filtrée pour l'adsl.

Il fallait donc tout bêtement débrancher les 4 câbles "du bas" et ne brancher que la prise du salon sur la sortie "ADSL". Le technicien nous a précisé que si on branchait les 4 sorties "téléphones" sur les autres pièces, cela dégraderait la qualité du réseau.

Nous sommes maintenant à 18Mb/s donc c'est beaucoup mieux !

La solution était finalement toute bête... Une fois tous les câbles sortant du boitier DTI débranchés, il est apparu évident de brancher celui indiqué "ADSL" sur la prise qui nous intéressait... Nous n'avions simplement pas osé trop tripatouiller par nous même n'étant pas propriétaires des lieux.

Merci encore à tout ceux qui se sont gentiment penché sur notre problème !