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  Posté le: Lundi 23 Janvier 2012 22:45:32
NRA : PAC33
(Pessac) V2   
Ligne : 1685 m (25 dB)
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zebastien
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Sep 2011
Messages : 14
Sexe : 
Ville : Pessac
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Bonjour à tous,
J'ai commandé un forfait 2€ pour ma fille mais j'ai reçu un 19.99€ à la place. Comment faire le changement ?
Nous avons commandé 4 forfaits dans la famille, l'erreur vient surement de la. Pour les 3 autres pas de problème.
Merci de votre aide,
Sébastien |
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| Posté le: Mardi 24 Janvier 2012 11:28:21
NRA : NEA78
(Neauphle Le Chateau) V2
Ligne : 3158 m (47 dB)
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Dwarf2k
Nouveau
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Inscrit le : 16 Jan 2011
Messages : 7
Sexe :
Ville : Jouars Pontchartrain
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| zebastien a écrit: | Bonjour à tous,
J'ai commandé un forfait 2€ pour ma fille mais j'ai reçu un 19.99€ à la place. Comment faire le changement ?
Nous avons commandé 4 forfaits dans la famille, l'erreur vient surement de la. Pour les 3 autres pas de problème.
Merci de votre aide,
Sébastien |
Bonjour à toi,
Pour moi, la solution la plus logique est d'appeler le service client au 1044 et leur expliquer le problème. Pour le moment, seuls eux ont le pouvoir d'agir sur les forfaits je pense.
@++
Dwarf |
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| Posté le: Mardi 24 Janvier 2012 22:16:11
NRA : PAC33
(Pessac) V2
Ligne : 1685 m (25 dB)
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zebastien
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Sep 2011
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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merci pour ta réponse mais le 1044 ne gère que les demandes d'abonnement. Et le 3244 n'est pas accessible.
Comment faire ? Renvoyer la carte sim par courrier ?
Qui peux faire les changements de formule ?
Merci de votre aide
sébastien |
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