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  Posté le: Mardi 24 Janvier 2012 13:18:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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guiom53
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Jan 2006
Messages : 131
Sexe : 
Ville : Laval
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour, je souhaiterais l'annulation de la demande d'un forfait 0€ faite le 12 janvier pour ma mère, toujours en étape 1 et date de portabilité inconnue.
Le motif n'est pas la (longue) attente, mais le fait qu'elle parte bientôt pour Mayotte (DOM).
Or le mini forfait de Free ne fonctionne qu'en France métropolitaine il me semble...
Un corp peut-il me contacter pour que je fournisse toutes ses infos ?
Merci et à bientôt |
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Posté le: Mardi 24 Janvier 2012 16:26:28
NRA : ARB69
(L'arbresle) V2   
Ligne : 5739 m (69 dB)
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nono7777
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Sep 2011
Messages : 16
Sexe :
Ville : Bully
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
Je suis intéresse par la même information,
Ma demande d'inscription du 10 étant toujours en étape 1 avec date de portabilité inconnue, j'aimerai savoir si il est encore tant d'annuler l'inscription avant que Free ne porte le numéro et si oui quelle est la procédure ?
Merci d'avance |
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| Posté le: Mardi 24 Janvier 2012 17:17:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
Pour résilier, c'est un courrier recommandé. Il n'y a pas de Corp Free mobile pour l'instant sur ce forum. |
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| Posté le: Mardi 24 Janvier 2012 17:27:56
NRA : ARB69
(L'arbresle) V2
Ligne : 5739 m (69 dB)
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nono7777
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Sep 2011
Messages : 16
Sexe :
Ville : Bully
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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J'avais vu ça, mais je pensais que ça concernait les abonnés ayant reçu leur SIM.
Dans mon cas j'aimerai annuler avant et surtout j'aimerai annuler la demande de portabilité, car que se passera t il si Free porte mon numéro, pendant que le courrier de résiliation circule ?
merci |
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| Posté le: Mardi 24 Janvier 2012 17:31:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Je pense qu'il est difficile possible d'annuler la portabilité. Mais tu pourras refaire une portabilité dans l'autre sens (dans ce cas, inutile d'envoyer un courrier recommandé, la portabilité résiliera d'office l'abonnement). |
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| Posté le: Mardi 24 Janvier 2012 17:46:11
NRA : GLI74
(Annecy) V2
Ligne : 541 m (8 dB)
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alex746
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Jan 2011
Messages : 60
Sexe :
Ville : Annecy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Je suis ravi d'être chez Free Mobile mais je pense qu'ils devraient s'inspirer de ce que font la concurrence à ce niveau là :
Par exemple, envoyer la carte SIM dès que la commande est passée, une fois que le client reçoit la carte SIM, il l'active en déclarant renoncer au délai de rétractation, et c'est cette activation qui déclenche la demande de portabilité.
Ce qui facilite d'une part les rétractations puisque dans ce cas là, il suffit de ne pas activer la carte SIM si on a changé d'avis, et ça évite aux gens de voir leur portabilité arriver alors qu'ils n'ont pas reçu la carte SIM |
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| Posté le: Mardi 24 Janvier 2012 17:46:26
NRA : ARB69
(L'arbresle) V2
Ligne : 5739 m (69 dB)
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nono7777
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Sep 2011
Messages : 16
Sexe :
Ville : Bully
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Aille, je craignais ça ....
merci pour la réponse en tout cas |
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