Portabilité datée mais non effectuée

Toniob · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Je vois pas mal de personnes ici qui sont toujours en attente d'une date de portabilité et/ou de leur carte sim. Personnellement, j'ai une situation un peu bizarre. Je me suis inscrit chez Free mobile le 11 (forfait à 19euros) avec une demande de portabilité (de Virgin Mobile). La semaine dernière, ô joie, je vois affiché dans ma console :

Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-24 à 11:00:00

Sauf qu'on est maintenant le 25 et la portabilité n'a pas été effectuée. Et oui, je suis toujours chez Virgin (je n'ai reçu aucun sms de leur part d'ailleurs). Dans un sens, tant mieux, vu que je n'ai toujours pas de carte sim (et elle n'est pas envoyée d'après ma console).

Des personnes dans le même cas que moi ? Quid de ma portabilité quand j'aurais reçu ma sim (si jamais ça arrive ... ) ?

pouna · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

j'ai un mobile qui est passé comme toi en portabilité le 24 janvier à 11h cela a été effectif ce matin plus de réseau AUCHAN.
Le service client mobile Auchan ne m'a rien envoyé pour confirmer.
Orange pour un autre mobile lui a envoyé un sms.

En attente de la carte sim Free envoyée le 21 janvier, rien au courrier ce jour.

poutou_ · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

je suis dans le même cas que vous, forfait Free commandé le 12, portabilité annoncée le 15 pour le 19 à 15h, la carte sim a été envoyée le 18 et est arrivée le 19. elle a été activée le 19 et fonctionne pour appeler mais c'est toujours la carte sim Virgin qui reçoit les appels. Normalement la carte sim virgin aurait du être coupée complètement ce 19 janvier mais une semaine plus tard, elle fonctionne toujours.
Comme la commande chez Free a été effectuée en ligne, c'est une législation particulière qui s'applique quand aux délais imposé par le GIE de portabilité. il y a en effet un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception de la carte sim Free, et seulement àprès ce délai, virgin est tenu d'honorer ses obligations... Il semble donc que Virgin mobile joue la montre en retardant les coupures de ses cartes sims...
pour les abonnés Free dont la carte sim arrive en retard, c'est profitable, mais pour ceux qui l'ont eu en temps et en heure, cela implique une période de double facturation... en effet un nouveau mois a été prélevé par virgin, et pour ce le faire rembourser, j'ai bien peur de devoir dépenser la somme à rembourser en hotline et courrier recommandés sans compter l'opposition bancaire pour les mois à venir!
Allez officiellement Virgin a jusqu'au 29 grand max pour couper son service...

poutou_ · Nouveau **Hors-ligne**

après avoir lu pas mal de cas similaires sur forum, j'ai vu un message mentionnant le fait qu'il a recu une seconde date de portabilité... dans le doute, je suis retourné sur l'espace abonné et moi aussi j'ai une nouvelle date de portabilité :
"Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-27 à 15:00:00"
Bon il semble que je n'aurait donc pas à batailler avec une hotline.

Toniob · Intéressé **Hors-ligne**

Merci pour vos réponses. Dans un sens, ça me rassure sans me rassurer Wink

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poutou_ · Nouveau **Hors-ligne**

Le 27 à 15h, virgin a effectivement coupé la ligne, la deuxième fois a été la bonne!

Toniob · Intéressé **Hors-ligne**

Ça avance aussi de mon côté, maintenant dans la console j'ai le droit à un sublime :
Date portabilité : Echec de la portabilité.

Je sens que je suis à près d'être chez Free ...

Toniob · Intéressé **Hors-ligne**

Ah ah. La bonne blague. Pour essayer, je viens de refaire une demande de rio chez Virgin. Et ce n'est pas le même que la dernière fois que j'avais demandé. Trop bien ! Je sais pas ce qu'ils ont foutu mais c'est chiant.

J'attend des news de Free maintenant, savoir s'ils peuvent le modifier.

Edit : Free ne peut pas modifier les RIO pour le moment. Donc j'ai demandé une annulation de ma commande. Je vais me réinscrire, on verra bien ce que ça donne. N'empêche que 19 jours de perdu, ça me fout les boules. Merci Virgin !

poutou_ · Nouveau **Hors-ligne**

Comme c'est bizarre en effet, bon courage pour la suite de vos démarches! Pour vous encourager, je tiens aussi à rajouter que pour une autre ligne que j'avais chez Simyo, tous c'est passé dans les temps et sans complications pour le passage chez Free. Comme quoi il y a bien des portabilités qui se passe bien!