Carte inactive ou carte résiliée

decors · Affirmé **Hors-ligne**

voici mon probleme avec mon abo Free mobile.

j'ai pris un abo a 15.99 avec portabilité orange le 11, puis reçu la carte sim le 19 jour de ma portabilité.

je vais sur ma console pour activer ma carte et la je me retrouve avec ce message a chaque essaie pour rentrer mon code a 19 chiffre inscrit sous le code barre.(code ce fini par 276)

"Activation impossible pour le moment. Merci de réessayer ultérieurement..."

j'appel le 3244 qui me dit que le numéro sur la carte ne correspond pas avec le numéro d'activation et finalement le conseiller me dit que exceptionnellement il va me le donner pour activer mon compte.

ce que je fait et mon compte et bien activer.(code ce fini par 454).

j'installe la carte dans le téléphone l'allume (bonjour puis Free) ce note sur l’écran puis je rentre le code sim sans aucun probleme.

j'attends que le réseaux soit bon puis essaie un numéro mais impossible (numéro d'urgence uniquement).

appel au 3244 qui me dit que la carte sim n'est pas la bonne et m'en renvoie une.

carte reçu hier soit le 24.(code ce fini par 282)

toujours le même probleme avec essaie sur plusieurs téléphone.

apres une recherche sur les message d'erreur sur mon téléphone je m'apercoie que depuis le début j'ai raison et que la carte n'est pas active malgrer les dire des divers conseiller que j'ai eu.(au moins 10 appel depuis le 19).

c'est un samsung B3410.

du coup je n'est plus de téléphone depuis le 19 et risque de pas en avoir pendant longtemps puisque le 3244 me ballade et ma même fait appeler samsung pour vérifier que le téléphone fonctionner bien.

évidement il fonctionne bien avec une puce orange puis bouygues alors pour la puce Free ne fonctionne pas a part si elle est pas activer?? et le service technique de samsung ma dit la même chose que la carte sim n'est pas active

mon téléphone est desimlocker ainci que les autre tester.

davjcb · Affirmé **Hors-ligne**

il faudrait voir quelle est votre sim qui a été finalement activée

soit via l'espace abonne si c'est possible soit en téléphonant a al hotline..afin que ce soit la bonne sim activée et utilisée

decors · Affirmé **Hors-ligne**

decors · Affirmé **Hors-ligne**

résultat du test avec une autre carte sim impeccable.

la carte sim de mon amie ca passe je peux appeler.

la mienne toujours pareil.

alors la je suis mdr alors que je le dit depuis le depart que c'est un probleme de carte.

decors · Affirmé **Hors-ligne**

appel au 3244 il remonte mon dossier au technicien je doit attendre maintenant, mais au moins il on trouver de ou viens le probleme.

j'ai activer mon compte avec le numéro fourni par le conseiller et non avec le numéro de la carte donc la carte n'est pas active.

decors · Affirmé **Hors-ligne**

9em jour sans téléphone Mad

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pas de nouvelle de Free.

decors · Affirmé **Hors-ligne**

toujours rien aujourd’hui.

merci Free Rolling Eyes

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death_denied · Affirmé **Hors-ligne**

SIM reçue ce matin.
Portabilité effectuée à 15h.
Ligne Orange coupée à 15h30.
Étape 3 grisée dans l'espace abonné, impossible d'activer la carte SIM.
Sad

decors · Affirmé **Hors-ligne**

decors · Affirmé **Hors-ligne**

decors · Affirmé **Hors-ligne**

toujours pas de téléphone.

je me demande a quoi peux bien servir le 3244 Rolling Eyes

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même pas être capable de me remettre en étape 2 pour activer ma carte.

decors · Affirmé **Hors-ligne**

12 éme jours sans téléphone.

decors · Affirmé **Hors-ligne**

ça continue dans l’incompétence au 3244.

après un appel jeudi soit disant mon interface devais repasser en étape 2 pour activer ma carte.

comme ça ne fonctionne pas j'ai appeler de nouveau aujourd’hui et on me dit la même chose que jeudi on remonte votre dossier Shocked

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j'ai jamais vue un SAV aussi nul que celui de Free.

XN a dit que les autres nous prenne pour des phoques mais eu c'est encore pire tu paye et en plus ta pas de téléphone.

si vendredi il n'y a pas de changement j'envoie ma lettre de résiliation.

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

decors · Affirmé **Hors-ligne**