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  Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 14:58:55
NRA : SOY95
(Soisy Sous Montmorency) V2   
Ligne : 1876 m (28 dB)
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tafkap95
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Inscrit le : 16 Avr 2007
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Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4r
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| Quelqu'un aurait l'adresse exacte pour le tchat, impossible de retrouver sur le site, c'est un sacré bordel. |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 15:22:13
NRA : SEG75
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Ligne : 993 m (14 dB)
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erwanc
Nouveau
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Inscrit le : 24 Juil 2011
Messages : 6
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Je viens d’obtenir le 3244.
je vous passe les détails, en gros paraitrait que je recevrais ma carte MARDI...
dans 4 jours quoi... ce qui ne fera jamais que 13 jours avec ma ligne coupée, et 13 jours sans portable...
Le truc qui me surprend vraiment , c’est que le mec du SAV, m’a spontanément dit que j’aurais droit a un dédommagement , et qu’il fallait que je les recontacte une fois ma carte activée.  honnêtement je n'y crois pas du tout. Surtout que sur mon forfait ( à 0 euro) ils pourrons toujours me proposer des milliers de mois d'abonnement gratis, ça restera du 0 euro ^^' |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 15:25:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cahuet
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 29 Aoû 2008
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adresse du tchat : https://assistance.Free.fr/compte/tchatmessage.php
perso ils ont pas voulu s'occuper de mon cas : d'après le mec que j'ai eu seul le 3244 peut relancer un envoi de carte sim! j'ai demandé à ce qu'il fasse suivre ma demande : impossible ! je vais etre encore obligé de rappeler pffff |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 15:27:41
NRA : SOY95
(Soisy Sous Montmorency) V2
Ligne : 1876 m (28 dB)
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tafkap95
Intéressé
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4r
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P'tin la chance d'avoir le 3244... 
Alors moi je viens d'appeler, j'ai suivi le menu pour aller vers Free mobile... Problème concernant la réception de votre carte SIM, et bien il y a un nouveau message, ça va mettre entre 15 et 20 jours à partir de la demande initiale, et hop on vous raccroche au nez... Bravo.
Ok je peux accepter le délai de 15/20 jours, mais [merci de rester poli] les gars ne mettez que la carte SIM a été envoyée, ça ne fait vraiment pas sérieux... j'ai peur pour la suite du coup : assistance, qualité du réseau... |
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Dernière édition par tafkap95 le Vendredi 27 Janvier 2012 15:28:55; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 15:31:44
NRA : SEG75
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Ligne : 993 m (14 dB)
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erwanc
Nouveau
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Inscrit le : 24 Juil 2011
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| faut fait choix 1, puis choix 3 ( autre demande) pour parler a un conseillé. mais même là ça raccroche souvent après le message " pour éviter trop d'attente nous vous conseillons de rappeler" |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 15:31:53
NRA : SOY95
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Ligne : 1876 m (28 dB)
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tafkap95
Intéressé
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Freebox : v4r
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| cahuet a écrit: | adresse du tchat : https://assistance.Free.fr/compte/tchatmessage.php
perso ils ont pas voulu s'occuper de mon cas : d'après le mec que j'ai eu seul le 3244 peut relancer un envoi de carte sim! j'ai demandé à ce qu'il fasse suivre ma demande : impossible ! je vais etre encore obligé de rappeler pffff |
Merci pour le lien.. quand je clique dessus :
En raison d'un grand nombre de connexions, nous ne sommes pas en mesure de vous accueillir immédiatement. Merci de réitérer votre demande ultérieurement. Merci de votre compréhension.
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 18:26:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cahuet
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 29 Aoû 2008
Messages : 44
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Freebox : v4r
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bon j'ai finalement réussi à avoir qqun au telephone (3244) : ils ont expédié à mon ancienne adresse !
je me demande comment c'est possible : j'ai déménagé mon accès adsl il y a deja plus d'un an et toutes mes adresses (facturation, installation) étaient bien à jour ! Idem pour mon compte freemobile : j'avais bien renseigné ma nouvelle adresse 
Bon du coup ça doit m’être renvoyé pour début de semaine prochaine, j’espère que tout vas rouler maintenant... à suivre donc. |
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| Posté le: Samedi 28 Janvier 2012 00:46:04
NRA : KU834
(Castelnau Aube Rouge) mini
Ligne : 921 m (12 dB)
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Yoyo_5
Intéressé
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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| cahuet a écrit: | bon j'ai finalement réussi à avoir qqun au telephone (3244) : ils ont expédié à mon ancienne adresse !
je me demande comment c'est possible : j'ai déménagé mon accès adsl il y a deja plus d'un an et toutes mes adresses (facturation, installation) étaient bien à jour ! Idem pour mon compte freemobile : j'avais bien renseigné ma nouvelle adresse
Bon du coup ça doit m’être renvoyé pour début de semaine prochaine, j’espère que tout vas rouler maintenant... à suivre donc. |
Tu vas rire, moi je bataille à faire modifier au 3244 mon adresse parce qu'ils ne mettent pas le complément (résidence et appart) et qu'ils utilisent l'adresse que FT a dans ses fichiers de ligne téléphonique qui diffère de celui de ma résidence (720 pour moi, 740 pour FT). Chose étonnant, sur l'interface utilisateur Freebox, j'ai bien 720, mais il doit y avoir un croisement de base de données qui fait que les adresses des Freenautes peuvent foirer à la récupération sur Free Mobile, d'autant plus qu'à l'inscription on ne pouvait strictement rien modifier mais qu'il y avait bien renseigné 720 et non 740...
10 jours sans téléphone...j'adore...  |
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| Posté le: Lundi 30 Janvier 2012 12:02:29
NRA : SAT78
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Ligne : 1368 m (20 dB)
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Drixounet
Habitué
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Salut,
il semblerait que ma discussion sur le tchat a été utile. Je suis repassé étape 1 .
En espérant que ça avance cette fois ci 
Bon courage pour ceux qui sont toujours en attente ! |
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| Posté le: Lundi 30 Janvier 2012 15:10:15
NRA : KU834
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Yoyo_5
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Freebox : Error4
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| Je suis aussi repassé en étape 1 après un petit passage sur le Twitter de FreeMobile et de XN (qui m'a recontacté par mail). ^^ |
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| Posté le: Lundi 30 Janvier 2012 15:30:14
NRA : SOY95
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Ligne : 1876 m (28 dB)
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tafkap95
Intéressé
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4r
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C'est quoi le Twitter de FreeMobile et XN c'est quoi ? désolé je débarque  |
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| Posté le: Lundi 30 Janvier 2012 15:32:03
NRA : KU834
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Yoyo_5
Intéressé
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Freebox : Error4
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| FreeMobile a son propre compte Twitter et ils peuvent modifier les adresses si tu leur demandes...normalement. |
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| Posté le: Lundi 30 Janvier 2012 15:37:25
NRA : SOY95
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Ligne : 1876 m (28 dB)
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tafkap95
Intéressé
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| Posté le: Lundi 30 Janvier 2012 15:39:39
NRA : KU834
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Ligne : 921 m (12 dB)
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Yoyo_5
Intéressé
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Freebox : Error4
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| Posté le: Lundi 30 Janvier 2012 15:44:43
NRA : SOY95
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Ligne : 1876 m (28 dB)
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tafkap95
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Merci infiniment  |
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