Impossible de se connecter au compte avec les identifiants

nigol69 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je me suis abonné à Free mobile (deux souscriptions ). J'ai réalisé deux abonnements avec des noms différents => un pour mes parents un pour mon oncle (qui ont des noms différents).
Mais j'ai mis en email de contact la même adresse nigol69@Free.fr (la mienne)

Impossible de se connecter à mon compte Free mobile avec les identifiants fournis pour l'un des deux comptes uniquement. Le lien mot de passe oublié m'indique également que le compte n'est pas connu.

J'ai bien reçu la carte sim (même numéro d'identifiant sur le courrier) mais du coup impossible de l'activer.

Impossible de joindre le service client et du coup impossible d'activer la carte SIM de mon oncle. Pouvez-vous m'aider ?

PS : Pour le second abonnement de mes parents qui sont chez Free, abonnement tout illimité, carte SIM reçue, accès au compte en ligne OK, je n'ai plus qu'à activer la carte SIM.

Merci

Marquis08 · Nouveau **Hors-ligne**

1- et avant tout : effacer les cookies...

J'ai eu un souci pour saisir le RIO de ma fille... en effaçant cookies etc j'ai retenté et c'est passé comme une lettre à la poste.

nigol69 · Nouveau **Hors-ligne**

Mon comte en ligne Free mobile n'est toujours pas accessible avec les identifiants. Après 2 fois 30 minutes avec le SVA, ils font remonter l'info plus haut....
Il faut attendre... Le SAV n'est pas comparable autres opérateurs c'est certain ! On sait pourquoi le forfait coute seulement 2 euros.

bernie38 · Connaisseur **Hors-ligne**

hum. J'ai eu affaire à celui d'Orange récemment (et hélas c'est pas fini ni résolu encore), et je peux dire que malgré le montant facturé chaque mois, ça n'est pas d'une qualité à la hauteur de ce que je payais. Du coup je me dis que mon fric allait surtout chez les actionnaires et pas aux investissement...