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  Posté le: Samedi 28 Janvier 2012 21:47:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Hams92
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Déc 2009
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Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir,
je viens de recevoir la sim après 16 jours d'attente, je souhaite me rétracter.
Par contre je ne sais pas si je dois renvoyer le tout à Free Paris ou à l'adresse dans les cgv dans le 77.
Merci de votre aide |
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| Posté le: Samedi 28 Janvier 2012 22:06:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2008
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| Pas de rétractation possible (délai de sept jours après inscription) dans votre cas c'est : résiliation. |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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| Posté le: Dimanche 29 Janvier 2012 14:12:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stephsvs
Connaisseur
Hors-ligne
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| jean-louis a écrit: | | Pas de rétractation possible (délai de sept jours après inscription) dans votre cas c'est : résiliation. |
Moi j'ai un problème avec un doublon , au 3244 on m'a dit hier que l'un des deux forfaits a été annulé , mais c'est faux , il est toujours actif , seule la portabilité a été annulé , je pense que je vais recevoir la sim ...
Les 7 jours , c'est après réception ou abonnement ? |
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| Posté le: Dimanche 29 Janvier 2012 14:30:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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akdmks
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Nov 2008
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Les 7 jours sont apres abonnement ... C'est ca qui est magique ...  |
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| Posté le: Dimanche 29 Janvier 2012 15:19:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bronks75
Nouveau
Hors-ligne
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| Dans les CGV c'est 7 jours après réception des Produits. Je pense que l'on peut considérer la SIM comme un Produit, non ? |
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| Posté le: Dimanche 29 Janvier 2012 15:25:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stephsvs
Connaisseur
Hors-ligne
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| bronks75 a écrit: | | Dans les CGV c'est 7 jours après réception des Produits. Je pense que l'on peut considérer la SIM comme un Produit, non ? |
c'est ce qui n'est pas clair ... |
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| Posté le: Dimanche 29 Janvier 2012 15:27:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Hams92
(Auteur du topic)
Affirmé
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Ville : Clichy
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J'avoue ne pas comprendre, car dans les cga il est écrit:
"En cas de souscription à distance, l'abonné dispose de 7 jours francs à compter de son acceptation de l'offre pour se rétracter en adressant un courrier recommandé avec avis de réception à Free Service Mobile 75371 PAris cedex 08, sauf si l'abonné renonce à son droit de rétractation en activant la sim dans le délai de 7 jours"
Pour moi ça veut dire que le délai de rétractation court à partir de la réception de la sim non? |
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| Posté le: Dimanche 29 Janvier 2012 15:33:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
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| Non, le délai de sept jours court à partir de l'acceptation de l'offre, c'est à dire la souscription. Si la carte sim est reçue dans ce délai et qu'elle est activée, le délai de rétractation est ainsi abrogé. |
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| Posté le: Dimanche 29 Janvier 2012 15:34:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stephsvs
Connaisseur
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| jean-louis a écrit: | | Non, le délai de sept jours court à partir de l'acceptation de l'offre, c'est à dire la souscription. Si la carte sim est reçue dans ce délai et qu'elle est activée, le délai de rétractation est ainsi abrogé. |
Et si elle n'est pas activée ? |
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| Posté le: Dimanche 29 Janvier 2012 15:37:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
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| he bien le délai de rétractation est toujours effectif, mais durant 7 jours à compter de l'inscription. |
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| Posté le: Dimanche 29 Janvier 2012 15:38:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Si elle n'est pas activée, le délai de rétractation reste de 7 jours à compter de l'inscription.
Les 7 jours à compter de la réception, cela ne s'applique que pour les achats de téléphone, et non pour la souscription aux services. |
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| Posté le: Dimanche 29 Janvier 2012 15:48:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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stephsvs
Connaisseur
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| Haya a écrit: | Si elle n'est pas activée, le délai de rétractation reste de 7 jours à compter de l'inscription.
Les 7 jours à compter de la réception, cela ne s'applique que pour les achats de téléphone, et non pour la souscription aux services. |
Et pour un souci de doublon , vous pouvez faire quelque chose pour moi ?
Je viens d'essayer le tchat , le 1044 et le 3244 , rien à faire ... |
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Dernière édition par stephsvs le Dimanche 29 Janvier 2012 15:48:53; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 29 Janvier 2012 15:51:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Modérateur ce n'est pas "Corp Free" : nous ne travaillons pas pour Free... La seule chose que l'on peut faire, c'est te conseiller d'insister au 3244. |
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| Posté le: Dimanche 29 Janvier 2012 16:48:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Hams92
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
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| Ca mérite un coup de tel au 3244 |
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Dernière édition par Hams92 le Dimanche 29 Janvier 2012 16:49:05; édité 1 fois |
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Posté le: Dimanche 29 Janvier 2012 17:10:35
NRA : GUE35
(Guerche De Bretagne (la)) mini   
Ligne : 5880 m (60 dB)
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samibab
Connaisseur
Hors-ligne
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| De toute façon je ne comprend pas pourquoi vous chipotez sur le délai de rétractation. Il s'agit d'une offre sans engagement, et sans frais de résiliation, donc après le délai de 7 jours c'est une résiliation mais ça revient exactement au même (à 10 € près peut être pour ceux qui payent leur carte SIM, mais on ne va peut être pas chipoter pour 10 €). |
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