[Résolu] Question concerant l'international avec Forfait 2€

Pat68 · Régulier **Hors-ligne**

Je suis intéressé pour le forfait 2€ ou 0€ pour les abonnés Free ADSL

Comme que suis suis souvent en Allemagne est ce que les SMS depuis l'étranger fonctionne bien ? ou alors c'est pour bientôt?
- 60 SMS inclu (mais seulement à 10 destinataires) ensuite 0,01 €/SMS - SMS envoyé vers l'international?

Quel est le tarif des SMS envoyé vers l'étranger 0,13€/SMS? je n'ai pas vraiment trouvé dans http://mobile.Free.fr/docs/tarifs.pdf

sMs MMs et Data depuis l’étranger
Concernant les SMS: (toujours depuis l'Allemagne)
Selon la grille tarifaire de Free SMS MMS et Data depuis l’étranger
SMS envoyé vers la France 0,13€/SMS
SMS envoyé vers l'Allemagne (autres) 0,13€/SMS
SMS reçu 0,00€/SMS
DATA depuis l'étranger au ko depuis l'Allemagne 0,005€

Est ce que le DATA depuis l'étranger fonctionne bien? ou alors c'est pour bientôt?
Data (Internet et MMS) + 1,99€ pour un crédit de 20Mo valable 1 mois uniquement en France Au delà de 20Mo : 0,06€/Mo
En France DATA c'est 1,99€ pour 20Mo Est ce ça fonctionne bien sachant que je ne me trouve pas en ville mais en zone rural mais pas mal d'antenne Orange autour, Free n'est pas encore disponible chez nous!

Les appels vers l'international est facturé 5€ valable 3 mois selon la grille tarifaire pas de report de minutes.

Moi étant souvent en Allemagne je me trouve dans l'international:
Si on veut appeler l'Allemagne c'est 5€ valable 3 mois (cela augmente la facture de 1,66€/mois)
selon grille tarifaire Free appels à l’international - forfait 2€ Cout TTC à la minute c'est
Allemagne fixe: 0,08€ /mn
Allemagne portable: 0,19€ /mn

Comment cela se passe si on est en Allemagne et on veut appeler un portable ou un fixe Allemand il faut aussi payé les 5€ ou c'est seulement si on est en France?

appels depuis l’étranger vers fixes et mobiles Allemagne* Pays ouvert x ? est-ce bien fonctionnel?
* Tarification d’un appel vers une autre destination « * « et vers la France à 0,42 euros TTC par minute facturée à la seconde au-delà des 30 premières secondes indivisibles
Appel depuis l'Allemagne vers les fixes et mobiles
Appel vers l'Allemagne (vers le pays d’émission): 0,42€/mn
Appel vers la France fixe et mobiles: 0,42€/mn
Appel en réception: 0,13€/mn

Mes questions:
-Tous les appels depuis l'étranger sont bien hors forfait pas de décompte de forfait comme sur les formules prépayé?
- Est ce que ce service depuis l'Allemagne est déjà opérationnel?
-Me trouvant en Allemagne j'appelle la France fixe et mobiles ça me coûte 0,42€/mn en plus de mon forfait?
-Me trouvant en Allemagne j'appelle en Allemagne fixe et mobiles ça me coûte 0,42€/mn en plus de mon forfait? ou alors Les appels vers l'international est facturé 5€ valable 3 mois selon la grille tarifaire pas de report de minutes et décompté ensuite?
-Me trouvant en Allemagne je réceptionne un appel en Allemagne fixe ou mobiles ça me coûte 0,13€/mn en plus de mon forfait?
-Me trouvant en Allemagne je réceptionne un SMS c'est bien gratuit?
-Me trouvant en Allemagne j’envoie un SMS en France ou en Allemagne ça me coûte 0,13€/mn en plus de mon forfait?

Invité

Bonjour,

Lire la brochure tarifaire : l'offre à 2€ est valable uniquement pour des appels passés depuis la France. Pas de connexion à l'étranger.

Vers l'étranger, c'est marqué : 0,19€/SMS.

Pat68 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour Haya

Invité

La page 22 ne s'applique qu'au forfait illimité.

Note de bas de page, sur la page 5 :

Pat68 · Régulier **Hors-ligne**

Invité

Désolé de jouer les contradicteurs, mais j'ai posé la question au 3244, et la hotlineuse m'a certifié que :

1) l'offre à 2 € était bien éligible au roaming

2) la mention "utilisable exclusivement en France métropolitaine" porte sur les 60 minutes et 60 SMS, et qu'il ne faut pas lui faire dire autre chose.

Je pense donc qu'il faudrait clarifier ce point une bonne fois pour toutes.

columbo67 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Ci-après la réponse donnée par l'assistance E Mail Free (demande adressée adressé le 14/01)

Réponse de l'assistance Mail de Free
#

Monsieur,

Nous faisons suite à votre e-mail reçu le 18/01/12, aux termes duquel vous demandez des informations concernant les appels depuis et vers l'étranger.

Tout d'abord, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre offre mobile.

Concernant les appels depuis et vers l'étranger, il est nécessaire de souscrire à l'option "appels vers l'international et l'outre mer", valable 3 mois et facturée 5 euros.

Néanmoins, cette option n'est pas encore disponible. Elle sera prochainement disponible sur votre espace abonné à l'adresse suivante : https://mobile.Free.fr/moncompte/.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.

Je pense qu'à présent c'est clair, il ne reste plus qu'à prendre l'option 5 € lorsqu'elle sera en ligne.

Invité

La hotlineuse m'avait en outre précisé que l'abonné aurait le choix entre souscrire ce crédit de 5 € en cas de limitation du hors-forfait, et de se voir facturer classiquement les appels hors-forfait ; et elle avait l'air sûre de son coup.

SystemCrash · Affirmé **Hors-ligne**

columbo67 · Nouveau **Hors-ligne**

en ce qui me concerne, j'ai fait une belle capture écran du mail de l'assistance et je m'en servirai (ufc que choisir) si l'option 5€ ne fonctionne que dans un seul sens (vers) et non pas "vers et depuis) comme mentionné dans le mail. Mad

Invité

mangane · Affirmé **Hors-ligne**

En attendant et avant que l'option mentionnée ne soit enfin disponible, je peux certifier que mon mobile Free avec l'abonnement à 2€ ne réalise aucun roaming actuellement depuis l'Allemagne (connexion à aucun des 4 réseaux allemands disponibles où je suis). Pourtant, mon espace abonné comporte bien une rubrique "appels depuis l'étranger" qui évidemment est vierge de tout appel pour le moment. D'après moi, la brochure tarifaire n'est pas du tout ambigüe au moins sur un point: les tarifs de roaming indiqués sont valables pour les deux types d'abonnement car contrairement aux grilles des appels vers l'étranger, la brochure ne distingue pas le cas de l'abonnement Free à 15€99 de celui à 2€. Maintenant, il est vrai que la description des options hors forfait pour le cas des 2€ ne mentionne pas les appels depuis l'étranger contrairement à celle du hors forfait à 15€99. Enfin, tout cela n'est qu'une question de souplesse et à partir du moment où c'est du "hors forfait", le type de l'abonnement de base a guère d'importance.

D'ailleurs, vu que les abonnements Free sont tous sans engagement, rien n'empêche en théorie Free Mobile de proposer des "ponts" entre ses forfaits. Par exemple, pour quelqu'un se rendant pendant 3 mois loin de chez lui à l'étranger, un forfait à 15€99 plus le roaming rapportera plus à Free que si ce dernier est obligé de souscrire sur place à une offre prépayée ou sans engagement simplement parce que son abonnement 2€ n'aurait pas le roaming. De retour en France, s'il a une Freebox à la maison, l'intérêt d'un forfait incluant des appels vers l'étranger et du traffic data perd son sens et il pourrait revenir vers le forfait à 2€. Dans FreeMobile, il y a "Free" et donc il faudrait être libre de faire ce genre de modification quand on en a besoin. D'autres opérateurs (ex: Virgin qui est pourtant un MVNO) le proposent sur leurs offres pré-payées donc à fortiori, on peut attendre ce genre de souplesse pour fidéliser un abonné de la part d'un opérateur qui veut justement proposer plus que les autres.

Un abonné FreeMobile qui fonctionne pour le moment sur Symio depuis l'étranger Sad

Pat68 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour à tous

Donc depuis le temps est ce que l'international avec Forfait 2€ fonctionne ou pas?

Merci de me faire savoir

incises · Habitué **Hors-ligne**

Mettre un résolu sur ce fil me paraît hallucinant.
On attend tous un bilan sérieux de ces problèmes en les distinguant soigneusement les uns des autres.

SprintEx · Modérateur **Hors-ligne**

Le bilan est : le forfait à 2 € est pour la France métropolitaine.

Le roaming, oui bien sur il faut l'activer puisque sinon pas moyen de passer par Orange en cas de non couverture par Free. Mais attention roaming ne veut pas dire étranger, simplement c'est un accord d'itinérance avec un autre opérateur, dans le cas du forfait à 2 € uniquement avec Orange en France métropolitaine.