Adresse envoi carte Sim (abonné Freebox) ?

coco33 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

Mon adresse complète tient sur 3 lignes (en dehors du nom).
J'ai modifié mon adresse de facturation et fait modifier celle d'installation de ma ligne Freebox pour qu'elles soient conformes aux desirata de mon facteur.

Tout à coup j'ai comme un doute car sur l'interface Freemobile le formulaire d'adresse comporte 3 lignes mais il me semble que le remplissage automatique à partir du compte Freebox n'a renseigné que 2 lignes.

D'où mon double questionnement Rolling Eyes

:
1- l'envoi de la carte Sim se fait à l'adresse d'installation (3 ou 4 lignes) ou à celle de facturation (2 lignes seulement) vu que c'est par courrier ?
2- l'adresse est libellée sur combien de lignes : 2 ou 3 ?

Merci de vos réponses Wink

mike031 · Intéressé **Hors-ligne**

Salut,

Je suis un peu dans le même cas que toi, et j'ai remarqué que lors du remplissage automatique, c'est l'adresse d'installation qui été reporté, et non celle de facturation (la seule que l'on peu modifier d'ailleurs). Donc je suis un peu embêté aussi, il manquerai une ligne aussi pour moi, même si le facteur à l'habitude, j'ai un doute...

Après, concrètement, je ne sais pas quelles adresse figure sur l'enveloppe de la carte SIM car je ne l'ai pas encore reçue, et pour moi, ça tenait sur 2 lignes, et non 3.

coco33 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci de ton retour Wink

Il me semble aussi que c'était l'adresse de facturation (logique vu que l'envoi se fait par courrier).
Dans ce cas aucun problème pour moi car je l'ai modifiée en conséquence.

J'aimerais quand même une certitude car si la carte SIM part à l'adresse d'installation l'adresse sera tronquée et la carte risque de prendre le chemin du retour ...

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Une petite recherche sur ce forum vous aurait montré que : d'une part c'est l'adresse d'installation qui semble utilisée, et non celle de facturation.
D'autre part les compléments d'adresse semblent ne pas bien passer.
Une solution peut être: l'inscription à Free mobile par le 1044 (si c'st pour un illimité avec portabilité, car sinon ça rend la carte SIM payante) ou alors les appeler après l'inscription pour voir ce qu'ils peuvent faire, mais ce n'est pas simple a priori.
Autre solution éventuelle: voir ton facteur régulier et lui demander s'il peut faire une exception et passer cette lettre quand même, parce que je ne me fait pas d'illusion ils le peuvent si la rue et le numéro sont OK ainsi que le nom ...
En milieu rural ils y arrivent bien, et quand c'est un expéditeur identifié comme Free ils leur renvoient pour embêter les gens, mais si il n'y avait pas d'expéditeur indiqué ils te retrouveraient, plutôt que d'envoyer ça au service spécialisé de Toulouse qui ouvre les courriers, sinon ce service croulerait sous le courrier mal adressé... Alors ils peuvent bien faire un effort pour une fois, surtout si tu leur dit en avance et en demandant poliment.

coco33 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai fait une recherche mais je n'ai pas trouvé de sujet ou message permettant de répondre à ma question avec certitude.

J'habite dans une résidence en zone urbaine dense.
Mon adresse d'installation de ligne Freebox est mon adresse complète (n° et rue, nom de la résidence, nom du bâtiment et n° appt, ville et CP)
et tient sur 3 ou 4 lignes.
Mon adresse de facturation est mon adresse abrégée sur 2 lignes (avec nom du bâtiment et n° appt au niveau de la rue) conformément aux instructions du facteur (qui est prévenu mais ce n'est pas tojours le même ...).

Sur le courrier que je reçois le nom de la résidence est fréquemment omis ou tronqué, celui du bâtiment (nom propre en 2 parties au lieu d'une simple lettre ou chiffre) tronqué, omis ou remplacé par un "A" qui n'a rien à voir, et parfois il manque aussi le n° d'appt.
Vu qu'il y a x logements et d'autres résidences autour et que le facteur n'a pas que ça a faire ...

Quoiqu'il en soit mon suivi vient de passer à "étape 2 - Votre carte SIM a été expédiée" donc je devrais vite avoir la réponse (si je reçois la carte !) et je la donnerai ici Wink

coco33 · Nouveau **Hors-ligne**

Carte Sim reçue au courrier de ce matin Smile

Je confirme que l'adresse est celle de l'installation sur 2 lignes (3 avec celle du nom et prénom).
Elle a donc été tronquée du complément d'adresse (soit dans mon cas du nom de résidence, du bâtiment, et du n° d'appartement).
Pas étonnant que beaucoup de cartes Sim n'arrivent as (en dehors du bug des "0") ...

Hier matin j'avais prévénu le facteur et hier soir j'ai mis un mot sur ma boîte aux lettres pour rappel.
Heureusement car la lettre a bien failli prendre le chemin du retour (sur l'enveloppe il a mis "adresse incomplète").

Conclusion : avant de demander que l'on vous renvoie à nouveau votre carte Sim demandez d'abord à l'assistance mail (depuis votre compte Freebox) que l'on modifie votre adresse d'installation de telle sorte que l'essentiel tienne sur la 1ère ligne d'adresse (quitte à refaire modifier par la suite).

vincent10 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Tu t'es abonnés quand?

Merci.

coco33 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

Inscription du 11 à 16h donc dans le lot des adresses repiquées ...

vincent10 · Affirmé **Hors-ligne**

Re,

Merci beaucoup moi inscrit samedi toujours en étape 1.
Et j'espère que ça va pas trop traîné car Bouygues va bientôt couper.

mike031 · Intéressé **Hors-ligne**

Pour ma part j'ai encore rien reçu, et effectivement j'avais bien précisé sur mon 1er message que c'était l'adresse d'installation Wink

Donc du coup, étant dans une résidence, avec + de 200 noms, bon, j'ai un gros doute...
Mais d'habitude je reçois les pubs de Free, mais j'ai pas vérifié l'adresse qui y figurait, en attendant, j'ai encore rien reçu, et j'ai vraiment besoin du tel ce samedi...

nucl3ar · Intéressé **Hors-ligne**

Même problème ici:
https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1704550#1704550

mike031 · Intéressé **Hors-ligne**

J'ai mis un mot sur la boîte aux lettres comme l'a fait coco33 (j'y avais même pas pensé, merci pour l'idée!), j'espère que ça ira.
Mon adresse est aussi sûr 2 lignes, nom et n° de la rue + nom de la résidence mais pas l'appartement (vachement logique Free...)

Jules3191 · Affirmé **Hors-ligne**

Moi je n'ai même pas tenté car je doute que le facteur puisse faire quelque chose pour moi à par perdre beaucoup de temps à résoudre l'énigme. Il y a deux causes potentielles d'erreurs dans mon adresse :

- L'absence du BIS dans le numéro de ma résidence dans la rue (erreur présente dans mon adresse d'installation Freebox qui semble avoir été utilisée pour l'inscription)

- L'absence du complément d'adresse pour identifier l'appartement dans une résidence de 100 logements réparties en 6 ensembles distincts avec chacun au pied son local avec boîte à lettre.

Mettez vous à la place du facteur quand il construit sa tournée ou lors de la distribution à proprement parlé. J'ai fait l'exercice et je ne vois aucune solution viable pour ne pas distribuer le courrier avec la mention "adresse incorrecte" ou "n'habite pas à l'adresse indiquée".

Le facteur s'il manque le BIS ne peut pas se douter que j'habite au même numéro mais au numéro BIS (sauf s'il a regardé le nom et qu'il me connaît personnellement, ce qui est peu probable sauf à habiter dans une campagne paumée). De même, si le complément n'est pas fourni, j'imagine mal le facteur pouvant se permettre d'identifier les courriers où il manque le complément et de vérifier au pied de chaque boîte à lettre si une lettre est destinée à un des noms qu'il voit sur les boîtes ...

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**