[Résolu] Mail confirmation de Commande jamais reçu (depuis le 16/01)

mohaaaaa · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Voilà après 2 semaines d'attente je commence à me poser des questions sur la validation de ma commande.

J'ai effectué la demande d'abonnement avec portabilité le 16/01 à 11 en précisant mon RIO. Je n'ai pas reçu mon login/Pwd et donc j'ai fait comme si j'avais oublié mon mot de passe, résultat espace abonné OK.

Aujourd'hui en parcourant les forums j'ai vu que des gens ont reçu un mail de confirmation de commande que je n'ai jamais reçu et je voulais m'assurer que ma commande est bien prise en compte.

Est-ce qu'il y a quelqu'un qui peut m'aider?

Merci pour votre aide.

PS: Mon espace abonné

Forfait : Free illimité à 15,99 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : 06xxxxxxxx (Numéro porté avec RIO : xxxxxxxxxx)
ÉTAPE 1 - Votre commande a été validée.
Date portabilité : Inconnue
ÉTAPE 2 - En attente d'expédition de la carte SIM.
ÉTAPE 3 - Votre ligne est en cours d'activation.

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Si tu as accès à un espace abonné qui te dit "commande validée" c'est qu'elle est validée, soyons logique.

mohaaaaa · Affirmé **Hors-ligne**

Désolé mais y'a aucune logique dans tout ça à lire les expériences de chacun.

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Il n'y a aucun retour d'espace abonné créé qui serait disparu !!
L'ordre de traitement est bizarre et pas lié à la date de demande, mais ceux qui ont eu un souci de validation n'ont pas reçu de mail du tout, et n'ont pas pu obtenir de code par la procédure du mot de passe oublié, puisque leur abonnement n'était pas créé.

Dans ton cas il faut juste être patient, tu fait juste parti des nombreux en attente de la portabilité, suite à la surcharge du GIE, qui devrait augmenter ses capacités bientôt d'après ce que j'ai pu lire ailleurs, en tout cas le ministre leur a demandé.