[Résolu] Sur suivi conso, Hors forfait SMS ?

barakou · Intéressé **Hors-ligne**

Pour le 1er prélèvement de 15,99 euros quelque soit le hors forfait c'est normal puisque ça était dit que les éventuels hors forfaits ne seraient facturés que sur le 2nd prélèvement 1 mois après l'activation

0,19 € hors forfait voix moi aussi

faut attendre les consommations avec numéros détaillés maintenant.

lapipao · Affirmé **Hors-ligne**

+1 pour le bug Laughing

bernie38 · Connaisseur **Hors-ligne**

j'ai moi aussi 29 secondes en "voix hors forfait". Je vois pas du tout de quoi il s'agit, sauf s'ils incluent la messagerie vocale (qui est comprise dans mon illimité j'espère !!!)

attendons (avec un peu d'inquiétude) le suivi conso détaillé...

rv63380 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour
Univers Freebox a dit
"Free nous indique que le hors forfait comprend l’interrogation de la messagerie vocale qui est gratuite."
bonne soirée
RV

Yohann · Nouveau **Hors-ligne**

Je penche aussi pour un bug sur l'appel au 3244.
Voilà mon premier suivi de consommation :

Et en regardant mon historique d'appels sur mon téléphone, il n'y a qu'un seul numéro qui ne soit pas un 06 ou un numéro géographique : le 3244.
Cet appel a duré près de 8 minutes plus quelques appels sur la messagerie vocale et on doit pas être très loin des 10min 56s...
Vivement le suivi détaillé qu'on sache si on aura vraiment du hors forfait prélevé le mois prochain ou pas...

JeanClement · Connaisseur **Hors-ligne**

Certes c'est très limité, mais je ne comprends pas qu'il y ait 0.76 euros à payer.
Ma femme et les enfants me certifient ne pas avoir fait de SMS payant, et comme il n'y a pas le détail, on se pose des questions.

Copie-coller depuis la facture. Pardon, il manque la gestion en tableau.
Est-ce un bogue ou est-ce régulier.

Abonnement 15.99 euros - c'est aussi le mobile de contact de Free adsl. (si un Corps recherche l'abonnement)

jeroj85 · Affirmé **Hors-ligne**

j'ai moi aussi quelques euros de hors forfait, après une conversation avec la hotline, il s'avère qu'il s'agit bien d'un bug d'affichage si vous n'avez pas appelé hors forfait

Chamalow · Connaisseur **Hors-ligne**

Ce montant a-t-il été effectivement prélevé ? Ou s'agit-il simplement de la facture ?

rv63380 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour
L'interface d'administration a été changé

maintenant associé a la colonne voix hors forfait un astérix renvoie a ceci

* Y compris appels gratuits vers la messagerie vocale.
bonsoir
RV

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Déjà vue l'indication concernant la messagerie, ne vous fiez qu'au montant indiqué, pas au temps de voix hors forfait.

Par ailleurs pour tous ceux qui signalent quelques dizaine de cts, bug ou facturation réelle nous verrons mais il ne sert à rien de contacter la hotline pour ce genre de choses, elle est bien assez chargée. Si des prélèvements inexpliqués se multiplient il faudra bien sûr réagir mais rien ne presse.

Pour Cargol par contre 7 € de SMS c'est important. Tu es sûr de ne pas avoir fait de SMS soit vers l'étranger, soit vers des numéros courts surfacturés ?

JeanClement · Connaisseur **Hors-ligne**

Ma femme se souvient. Elle croit avoir fait un SMS vers les Philippines (et un seul).
Pardon, mais ce serait intéressant d'avoir le détail. Elle aurait compris tout de suite.

DjMomo · Habitué **Hors-ligne**

jeroj85 · Affirmé **Hors-ligne**

Oui oui, je sais, mais ce que je dis c'est que, bien qu'un montant hors forfait soit affiché, il ne devrait pas être facturé d'après ce que le 3244 m'a dit.

IP · Nouveau **Hors-ligne**