[Résolu] Mail reçu, sms reçu mais étape 1

BobRazowski · Nouveau **Hors-ligne**

Rien pour moi ce matin et je suis coupe Lundi.

stevreb · Nouveau **Hors-ligne**

ici reçu ce matin la carte sim bien que hier toujours à l'étape un et portabilité prêvue entre 11 et 15h par sfr donc tout va bien !!!

BobRazowski · Nouveau **Hors-ligne**

Et tu es passe en étape 2 cette nuit ? Sinon tu ne peux pas activer la SIM

stevreb · Nouveau **Hors-ligne**

j'y avais pas pensé toujours en étape 1

stevreb · Nouveau **Hors-ligne**

coupure sfr vers 14 et j'ai pu activer dans la foulée ma ligne Free qui était enfin passée à l'étape 2 Smile

Steph949 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,
Perso, rien au courrier ce matin ... et toujours étape 1 malgré une portabilité Lundi 06/02.
Je pense de plus en plus à prendre un mois de 3G chez le concurrent direct à prix semblable (ce qui revient à prendre un numéro temporaire) car il me faut la 3G du 10 au 21/02 (et je ne supporte plus le prix d'une clé 3G pour un débit en général pourri ! Merci d'avance à Free pour casser les prix de sa future clé 3G Wink

). Il faut donc que je prenne ce numéro temporaire ce WE pour être sûr d'avoir la SIM avant le 10/02. Murphy fera bien évidemment son action, et dans ce cas, je risque de recevoir la SIM Free et de ce fait sa possibilité d'activation ce Lundi ...
Mais au moins si j'étais en étape 2 maintenant ... je saurai que la Free SIM arriverait dans la semaine !
Question : pour éviter de payer 2 abonnements le moins longtemps possible, combien de temps a t'on pour activer une SIM Free par portabilité une fois la réception par courrier faite ?

Merci
Steph

lasidominus · Habitué **Hors-ligne**

Franchement, après ce n'est qu'une expérience parmis tant d'autres, mais j'ai suivi et géré personnellement 4 abonnements Free Mobile, tous avec portabilité (qui sont fonctionnels au moment où je t'écris), et aucun retard par rapport à la portabilité. Là où je me veux rassurant, c'est que l'espace abonné de chacun d'entre eux m'a notifié de l'expedition de la carte SIM (=étape 2) au plus tôt la veille de recevoir la carte SIM. Pour 2 des abonnements mon espace abonné est passé en étape 2 le jour même de la réception de la carte SIM.

Je me permets juste de mettre le doute sur l'exactitude ou plutôt sur le délai de rafraîchissement des infos de suivi de commande, et dans mon cas ça a été dans le bon sens. Voilà après ça a peut-être évolué depuis que j'ai souscris ces forfaits (j'ai reçu la dernière carte SIM le 01 février )!

GauthZilla · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour ta contribution lasidominus, ça ne fait que confirmer ce que j'avais pu lire par-ci par-là !

rococo · Intéressé **Hors-ligne**

Bon, ben j'ai de la chance. J'étais toujours en étape 1 ce matin mais j'ai quand même reçu ma sim Very Happy

ORHELL · Nouveau **Hors-ligne**

Pareil pour moi, abonné du 10 janvier, toujours en étape 1 depuis.
Reception du mail mercredi pour annoncer la portabilité de mon numéro et l'envoi de ma sim, dans la foulée orange a confirmé ma portabilité pour Lundi.
A ce jour pas de SIM reçue et toujours en étape 1.

BARNNNNS · Nouveau **Hors-ligne**

carte sim recu hier (04/02)à 12h00 portabilité prevu par mail le 31 pour le 04/02 entre 15h00 et 19h00.j'ai comme meme
activé la puce dans foullé avant la porta ,resultat puce marche impec et puce orange resté actif jusqu'a 15h15, je pouvais emettre des appel avec les 2.

conclusion
meme si dans l'espace abonne indict portabilité inconnu mais mail recu , c'est que sa avance à GV.

Steph949 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Peut être un peu hors sujet quoique pas vraiment par rapport au problème. J'aimerai confirmation sur :
* la facturation ne commence qu'au moment de l'activation et non au moment de la portabilité.
* Une fois la carte SIM reçue, peut on repousser l'activation d'environ deux semaines pour en commencer la facturation qu'à ce moment là ?

Steph

lasidominus · Habitué **Hors-ligne**

Pour ce qui est de la facturation, en effet, comme précisé sur le site d'assistance de Free Mobile, elle commence dès l'activation de la carte SIM, portabilité effective ou non.

Ensuite, il faut savoir que la carte SIM est automatiquement activée plusieurs jours après son expédition (je ne sais plus combien exactement, l'info est présente dans d'autres discussions), donc pas possible d'attendre plusieurs semaines avant de l'activer.

Edit : la réponse était dans les CGA FM : dans le cas d'une portabilité, la carte SIM est automatiquement activée par Free si l'abonné ne l'a pas fait dans les 3 jours qui ont suivi son expédition.

c-dric · Habitué **Hors-ligne**

Je vais attendre le facteur avec impatiente... (coupé depuis samedi)

BobRazowski · Nouveau **Hors-ligne**

Ca y est je suis coupé !

Cela dit, une bonne nouvelle: Je suis en étape 2.
J'espère avoir la SIM demain.

J'ai eu l'assistance ce matin. Le téléconseillé m'a dit qu'il donner les SIM à la poste et que la poste envoyait cela un peu au fur et à mesure... L'étape 2 était validé quand la poste notifiée l'envoi.