Centralisation des problèmes à l'international (15.99)

cedric.berger · Nouveau **Hors-ligne**

En suisse (geneve) :
- Itinérance : BOF.
J'ai pu tester OK par Swisscom, mais il ne veut pas toujours (pas souvent) se mettre sur ce réseau ( on se retrouve souvent avec 5 barres, mais réseau "inconnu", et appels d'urgence uniquement).
Pas encore réussi à me mettre sur Orange CH ou Sunrise.

- appels france vers suisse : OK, et gratuits... enfin un bon point.

- réception appels suisses : NOK : en fait ça marchait il y a peu (testé appels depuis fixe suisse), mais actuellement (testé hier, aujourd'hui), l'appelant tombe sur un "numéro inexistant" ! Pas même sur la messagerie. (et c'est pareil pour un collègue avec un autre abonnement Free mobile illimité).

Engelgw · Nouveau **Hors-ligne**

Je confirme ces observations en Suisse. L’itinérance fonctionne des aujourd'hui.
C'est sur Swisscom.
J'ai aussi le numéro inconnu si appel de Suisse vers le mobile.
J'ai essayé d'envoyer un SMS mais le destinataire ne l'a toujours pas reçu...

Donc il y a du mieux mais ce n'est pas parfait...

ZeNDaMs · Affirmé **Hors-ligne**

ça avance doucement.. mais ça avance... 1 mois tout de même pour gérer des problèmes d'itinérance ! Courage à tous ceux et celles qui en ont besoin ! Smile

jaco67 · Nouveau **Hors-ligne**

Cela fonctionne également en Allemagne depuis ce jour.
Ben, cela avance et dans le bon sens.

incises · Habitué **Hors-ligne**

Les appels en provenance des Pays-Bas fonctionnent-ils ?

Romfour · Nouveau **Hors-ligne**

Aux dernières nouvelles (il y a 1 semaine):

Réception de sms depuis un portable Anglais impossible

marieh1967 · Nouveau **Hors-ligne**

Ce serait bien qu'un Corp Free nous donne des infos sur ce problème, et au moins nous dise qu'ils ont noté et qu'ils sont en train d'essayer de résoudre le problème, au lieu de nous laisser dans le néant comme les sms envoyés de puis des portables étrangers vers les mobiles Free...

snoop-03 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour la Suisse tout est OK.

cmo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

comme je l'avais dit dans un message précédent, je n'avais pas de réseau en Autriche, Vienne précisément, abonnement 16euros (et d'ailleurs aussi abonnement 2euros). Donc carte sim Free totalement inutilisable en Autriche en tout cas jusqu'à ce matin, dernier test à l'aéroport de Vienne.

Tous les réseaux visibles par recherche manuelle sont clairement marqués ''interdit'' avec la sim Free. Un peu râlant car avec la sim low cost locale on passe par le réseau ''orange AT''.

Le fait de ne pas pouvoir joindre Free aisément de l'étranger (par exemple par mail) est très gênant.

Je viens de joindre le 3244. Ils n'avaient pas l'air au courant; pour eux pas de problème avec l'autriche! mais je n'ai pas réussi à avoir de renseignements comme savoir avec quel réseau Free a passé des accords; il parait que cela est ''transparent'' pour l'utilisateur; peut-être mais cela aurait permis de savoir si un accord a vraiment été passé.

Mes remarques seront remontées en ''haut lieu''.

Je trouve bizarre que ces problèmes de connexion à l'étranger, extrêmement pénibles, ne soient pas pris plus au sérieux.

A part cela à Vienne il est très facile d'avoir du wifi gratuit, sans aucune formalité, on a encore des progrès à faire en France.

Romfour · Nouveau **Hors-ligne**

Lors de mon dernier appel au 3244 j'ai eu un conseiller qui me semblait très bien, et m'a indiqué qu'ils sont au courant, qu'ils recoivent beaucoup d'appels pour ça et sont donc sur le problème.
Il m'a dit que par contre il n'avait pas de délai mais est allé demander au service technique, il m'a dit qu'il n'a pas de délai mais qu'ils espèrent arriver à une résolution dans un délai de l'ordre de 2/3 semaines....
Cependant ça n'avait pas l'air certain.
Il m'a dit qu'ils recevaient beaucoup d'appels pour l'Italie et l'Angletere.

Enfin, il m'a donné une manip à tenter qui peut peut être résoudre le problèmes dans certains cas (à prendre avec des pincettes, je n'ai pas encore essayé):
Il faut que les 2 correspondants éteignent leurs téléphones en même temps (enfin pas exactement en même temps, il faut juste qu'ils se retrouvent tous les 2 éteints à un moment) et les rallumer ensuite...
Si quelqu'un peut tester, moi j'essaierai quand j'aurai l'occasion

marieh1967 · Nouveau **Hors-ligne**

Bon moi j'ai reçu un appel d'un portable espagnol il y a une heure, par contre mon correspondant s'excitait car il m'avait envoyé 2 sms et je répondais pas.

Normal je les ai pas reçu! De plus cet après midi mon galaxy s2 tout neuf s'est mis hors ligne tout seul 2 fois et de là à penser que ça pourrait être à cause des sms en question que je n'ai jamais reçus...

J'étais chez moi en itinérance orange.

Les appels de portables espagnols sont reçus mais le problème des sms n'est toujours pas résolu...

D'ici à ce que je doive acheter une carte sim d'un autre opérateur pour mes vacances annuelles en espagne...

incises · Habitué **Hors-ligne**

incises · Habitué **Hors-ligne**

Ce fil mêle 10 000 problèmes distincts ainsi que des informations concernant tous les pays de la planète.
J'avais proposé de faire un fil qui soit un simple inventaire des pays à partir desquels on pouvait appeler en France à partir d'un téléphone Freemobile : c'était sans doute trop clarifiant comme démarche et il semble que la modération l'ait supprimé.

marieh1967 · Nouveau **Hors-ligne**

incises · Habitué **Hors-ligne**

Oui enfin il est absolument indispensable de bien distinguer les choses quand vous signalez ou confirmez un problème et d'indiquer à chaque fois par exemple si l'on parle d'un portable sous Freemobile qui appelle la France depuis l'étranger ou d'un portable étranger qui appelle un portable Freemobile en France, deux situations complètement différentes.