Problème activation ligne

RaphaelAngers · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je fais face à un drôle (sic) de paradoxe.

Abonné Freebox, j'ai demandé un forfait 0€.
La carte sim m'a bien été transmise, je l'ai activée, les 3 étapes sont en vert dans "suivi de commandes".
Il s'agit d'une ligne sans portabilité, j'ai donc reçu un nouveau numéro en 06.
Or, dans le suivi de conso les indications sont différentes : forfait 2€ est indiqué (et pas 0€), avec une ligne non activée en rouge.

Factuellement, si j'appelle sur le numéro donné dans la console de gestion, j'ai un message comme quoi mon numéro n'est pas attribué...

Et encore plus bizarre : je peux émettre depuis mon téléphone (sms par exemple).

La ligne est donc... semi activée ?

Suis preneur de toute aide. Bonne journée

Invité

Bonjour,

Il manque une info essentielle : de quand date l'activation ? Si elle est toute récente, il est normal que les appels entrants ne soient pas tous ok, il faut un peu de temps pour que tous les opérateurs prennent en compte l'activation du numéro.

RaphaelAngers · Nouveau **Hors-ligne**

j'ai activé la sim il y a exactement une semaine.
est ce le délai normal ?

Invité

Là non, pas du tout. Smile

Par "tout récemment", c'est pas plus d'un jour ou deux.

Quand tu émets un appel depuis ton téléphone Free, quel numéro s'affiche ? Est-ce bien celui donné dans l'espace abonné ou bien un autre ?

RaphaelAngers · Nouveau **Hors-ligne**

c'est bien le numéro de la console de gestion qui apparaît mais avec +33 en préfixe au lieu du 0.

en fait, cela se passe comme si mon portable n'était pas sur le réseau français... et que les appels extérieurs ne pouvaient passer qu'en numérotant +336... (et je précise que je ne suis pas proche d'une frontière)

Invité

Je n'ai pas compris cette dernière phrase...

Veux-tu dire que si tu tentes d'appeler ton mobile en composant le 06xxx, ça ne marche pas, mais que si tu composes le +336xxx ça marche ?

Si c'est le cas, depuis quels opérateurs as-tu tenté de passer ton appel ?

RaphaelAngers · Nouveau **Hors-ligne**

oui, c'est bien ça.
j'ai essayé depuis la ligne fixe Free, et depuis un portable Bouygues Tel.

Invité

C'est curieux, et j'avoue que je sèche sur la cause...

Je ne sais même pas si un appel au 3244 pourrait permettre de faire avancer les choses (si tu as de la patiente, tu peux tenter le coup).

RaphaelAngers · Nouveau **Hors-ligne**

je viens d'avoir un changement dans la partie conso et factures ; il n'y a plus écrit que la ligne n'est pas activée...
je check la ligne ce soir chez moi pour voir si le changement a débloqué ma ligne, et je posterai le résultat.
en tout cas merci pour la tentative de réponse !

RaphaelAngers · Nouveau **Hors-ligne**

Alors, maintenant ça fonctionne... mais il me reste des questions.
J'ai modifié dans les paramètres de mon tél la sélection du réseau, pour passer de automatique à manuel.
En auto j'étais sur l'opérateur Free3G avec une icône "maison" à côté : là ça passait pas malgré du réseau.
En forçant, je suis passé sur Free3G sans icône à côté : là j'ai du réseau (avec un petit "r" au dessus) et ça fonctionne !

Pourquoi cette différence ?
NB : mon tél est un xperia mini)

D'autre part, j'ai bloqué l'itinérance des données pour ne pas être facturé sur des datas internet utilisés par mégarde... Est ce que cela a une incidence sur le fait d'avoir ou pas du réseau ?