Inscription en double suite bug du 10/01

Triplou · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Je me suis inscrit le 10/01. Comme beaucoup de monde, je n'ai pas pu accéder ensuite à mon espace.
Pensant que mon inscription n'était pas valide, j'ai tenté une autre inscription le 13/01 (pour laquelle on ne m'a pas dit qu'elle était en doublon).
Apparemment les inscriptions du 10/01 ont été retraitées manuellement le 14/01 et j'ai donc reçu à cette occasion un second identifiant.
J'ai tout de suite envoyé un mail via l'espace abonné Freebox pour annuler cette seconde inscription, et on m'a répondu après quelques jours que ce serait fait.

Depuis, j'ai pu reçu et activé ma SIM, correspondant à l'inscription du 13/01. Tout marche très bien.

Or cette semaine, j'ai reçu un mail m'indiquant que la portabilité et l'expédition de la SIM correspondant à l'inscription du 10/01 allait être réalisés. Sur le suivi de commande, la portabilité est passée au statut "Refusée" ce qui est normal puisqu'elle avait été réalisée avec succès pour mon inscription du 13/01.
Depuis le statut de l'inscription du 10/01 est toujours en étape 1.

Est-ce que ma demande d'annulation de l'inscription du 10/01 a bien été prise en compte (apparemment non).
Que dois-je faire pour l'annuler (sans que cela ait d'impact sur mon autre inscription qui fonctionne correctement !!!).
Qu'est-ce que je dois faire si je reçois la seconde SIM ?

Merci par avance.

PS : dans certains messages vous dites d'indiquer les identifiants en DM... Que signifie DM ???

Therage35000 · Nouveau **Hors-ligne**

Je suis dans le meme cas que toi....