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  Posté le: Dimanche 5 Février 2012 19:36:16
NRA : MEK33
(Bordeaux) V2   
Ligne : 3684 m (42 dB)
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Blouse Brother
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Fév 2007
Messages : 12
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : Error4
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Bonjour, je suis abonné chez Free depuis octobre 2004 et en dégroupage partiel depuis avril 2005, actuellement avec la Freebox Révolution.
Ayant voulu souscrire à l'offre Free Mobile réservée aux abonnés Freebox, j'ai constaté un petit problème au niveau de mon adresse, comme beaucoup de monde semble-t-il.
En effet, ayant rentré mon identifiant Free, le site Free Mobile a récupéré automatiquement mes coordonnées à partir de mon compte Free et j'ai pu constater que toute mon adresse postale (que ce soit le numéro, le type et le nom de la voie, ainsi que le complément d'adresse) était contenue dans le champ "Nom de voie".
Je souhaiterai donc corriger mon adresse sur mon compte Free, en mettant les bonnes valeurs dans les bons champs. Les données de l'adresse tel qu'elle est actuellement étant bonnes, mais justes pas dans les bons champs.
Ne trouvant pas la possibilité de le faire directement depuis mon compte (ce qui est logique, en soit), ni cette question spécifique dans l'assistance Free, je me permets d'en faire la demande ici.
Merci de votre aide.
P.S. : j'ai contacté le 3244 pour essayer de régler ce problème, la conseillère m'a écouté puis m'a mis en attente, au bout d'une heure d'attente j'ai du me résoudre à raccrocher. |
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| Posté le: Lundi 6 Février 2012 09:37:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Votre adresse est correcte actuellement pour ce qui concerne la base adsl. |
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| Posté le: Lundi 6 Février 2012 10:17:48
NRA : LAF31
(Toulouse) V2
Ligne : 3164 m (47 dB)
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chodaboy
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Déc 2010
Messages : 45
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| ptoso a écrit: | Bonjour,
Votre adresse est correcte actuellement pour ce qui concerne la base adsl. |
Et le vrai problème est là: c'est notre lot à tous, adresse OK dans la base Free ADSL, mais alimentation incomplète de la BDD Free mobile... Et impossible semble t'il, quel que soit le biais employé, de faire modifier l'adresse  |
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| Posté le: Lundi 6 Février 2012 10:23:09
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
C'est en cours... |
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| Posté le: Lundi 6 Février 2012 10:32:24
NRA : LAF31
(Toulouse) V2
Ligne : 3164 m (47 dB)
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chodaboy
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Déc 2010
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Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| ptoso a écrit: | Bonjour,
C'est en cours... |
C'était plus pour clarifier la situation pour Blouse Brother que pour jeter la pierre à Free (même si après quasiment 3 semaines sans ligne je perds un peu mon flegme  )
On a très peu d'infos "ici bas" sur ce qui se passe chez Free mobile, les actions en cours en interne pour régler ce souci, donc je fais tourner le peu que j'ai, c'est mieux que rien  |
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| Posté le: Lundi 6 Février 2012 11:15:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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JasonPopom
Nouveau
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Inscrit le : 02 Fév 2012
Messages : 15
Sexe :
Ville : Balma
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| ptoso a écrit: | Bonjour,
C'est en cours... |
Juste pour préciser : c'est en cours pour Blouse Brother ou ça sera accessible pour tous les utilisateurs ?! |
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