problème complément d'adresse, une belle blague

XMalek · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

En ce jour, avec une semaine sans portable je téléphone au 3244 pour savoir pourquoi je n'ai pas reçu ma sim. On m'apprend que malgré mes deux demandes de rajout de complément d'adresse cela n'avait pas été fait (un par mail, l'autre par téléphone au 3244). Surpris, on me dis que cela ne peut être fait que par fax (surtaxé 1.34€ + 0.34/min) ou courrier !!!

Donc, il me reste le choix du fax (et pour info on m'a deja appris que ca ne marchait pas), que je vais payer pour quelque chose que Free ne fait pas. (mon complément était bien renseigné à la base sur ma ligne Freebox, mais vu que leur site l'ignoré complétement et qu'on ne pouvait pas le rajouter, j'ai du faire des demandes ultérieures et c'est seulement maintenant que ma ligne est coupé que je suis dans la mouise qu'on me dit qu'il fallait le faire par fax.)

C'est à se dégouter de freemobile.

charly29210 · Connaisseur **Hors-ligne**

http://www.universfreebox.com/article16443.html

Ce problème d'adresse existait déja avant la mise en service de Free Mobile (peu être problème d'étiquette)

XMalek · Nouveau **Hors-ligne**

Pourtant je reçois bien mes courriers Free avec le bon complément d'adresse (et la pub canal+).

Le problème est que la transmission du complément d'adresse ne se fait pas dans certains cas (compte abonné Free trop vieux ?). Lors de mon inscription Free il y avait bien le complément d'adresse. Ma seule solution ici était de m'inscrire et de faire une demande une fois mes identifiants reçus au 3244 pour le complément. Chose que j'ai faite et qu'on m'a dis comme "étant prise en compte", et on m'a bien menti.

Ma solution actuelle, je le regrette est de partir chez la concurrence...