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  Posté le: Jeudi 14 Juin 2012 14:06:05
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ewoké
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Juin 2012
Messages : 1
Sexe : 
Forfait : Freebox RE-ADSL2+ (512)
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Meme problème en suisse avec une facture de 780€ en 30 minutes!!!
A quelle adresse avez vous ecrit (Free + asso de consomateur?) j'ai rien trouvé sur le site de Free?
Ai je raison de penser, a la lecture des CGU que (sans parler du fait que c'est abusif) la facture ne doit pas dépasser 150€ sans mon accord préalable ?
Merci |
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| Posté le: Jeudi 14 Juin 2012 19:27:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33874
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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A mon avis, le problème est que Free n'a pas l'information en temps réel (roaming oblige)
donc impossible de bloquer le Data dès qu'il dépasse un certain montant 
Je vois mal comment cette limitation pourra être effectivement appliquée dans le cas de dépassement très rapide. |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Jeudi 14 Juin 2012 19:27:33; édité 1 fois |
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Posté le: Jeudi 21 Juin 2012 10:41:39
NRA : 4VA54
(Vandoeuvre) V2   
Ligne : 1842 m (27 dB)
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kylegl
Nouveau
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Inscrit le : 27 Avr 2009
Messages : 15
Sexe :
Ville : Nancy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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ewoké : la suisse ne fait pas partie de la zone europe, donc la loi en question ne s'applique pas dans ce cas.
abel99 : ca c'est le problème de l'opérateur, pas du client. La loi est la loi, elle est la meme pour tous, Y COMPRIS pour Free. A lui de se débrouiller avec les autres opérateurs étrangers. Après tous, c'est une loi EUROPEENNE, elle s'applique donc à TOUS les opérateurs européens, à eux de s'arranger ensemble. En plus, ca a bien l'air de fonctionner pour les autres, y compris pour les MVNO (Virgin pour ne pas le citer avait eu des problèmes pour appliquer cette loi là aussi au début… ca leur a couté un peu d'argent, Y COMPRIS devant les tribunaux…) |
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| Posté le: Lundi 2 Juillet 2012 11:39:01
NRA : 4VA54
(Vandoeuvre) V2
Ligne : 1842 m (27 dB)
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kylegl
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Avr 2009
Messages : 15
Sexe :
Ville : Nancy
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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A noter : la nouvelle fiche tarifaire (celle du 1er juillet) http://mobile.Free.fr/docs/tarifs_010712.pdf
Elle indique bien maintenant un avertissement en cas de dépassement de data à l'étranger de… 40 € (au lieu des 150 € de l'ancienne fiche).
Plus intéressant : l'ancienne fiche (celle du 24 avril) a ETE CHANGEE !!! http://mobile.Free.fr/docs/tarifs.pdf
Car elle indique ELLE AUSSI maintenant un avertissement à 40 € au lieu des 150 € !!!
Et si on regarde le PDF, on voit qu'il a bien été changé, puisqu'il a été généré… le 14 JUIN !!!
Donc Free a bien conscience que ce qu'il a fait (mettre un avertissement uniquement à 150 €) est bien ILLEGAL car contraire à la réglementation européenne ! |
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| Posté le: Mercredi 4 Juillet 2012 17:26:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Fanfan117
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 06 Fév 2012
Messages : 5
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Pour répondre à ewoké : J'ai écrit à
=>Forfait Free Service abonné
75 371 PARIS CEDEX 08
=> UFC Que Choisir
233, Boulevard Voltaire
75011 PARIS
=> copie à l'Arcep ou à défaut au médiateur des communications électroniques http://www.mediateur-telecom.f.....e_dossier/
La bonne nouvelle du jour est que j'ai constaté un remboursement de 250,31 euros sur mon compte! Je n'ai pas encore reçu le courrier. Mais Free, semble-t-il a pris conscience (enfin) qu'il n'était pas dans la légalité. |
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