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  Posté le: Jeudi 26 Janvier 2012 18:02:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cahuet
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Aoû 2008
Messages : 44
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v4r
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Bonjour,
je fais partie de ceux qui ont reçu une confirmation d'expédition de la carte SIM... mais sans jamais la recevoir !
Du coup que faire ? j'ai déjà contacté par tel et mail sans succès...
Mon adresse ne comporte pas de zéro, donc je ne comprends pas ?
Quelqu'un peut m'aider ? 
Merci. |
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| Posté le: Jeudi 26 Janvier 2012 18:14:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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davjcb
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Avr 2008
Messages : 184
Sexe :
Ville : Allamps
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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l'adresse dans ton espace abonne était la bonne?
que te dis la hotline? |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 09:37:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cahuet
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Aoû 2008
Messages : 44
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v4r
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Oui l'adresse est la bonne, que ce soit sur la confirmation d'inscription Free mobile ou sur mon compte Free, j'ai vérifié.
Pour le 3244 : j'arrive jamais à les joindre !
La seule fois où j'ai eu quelqu'un, on m'a dit qu'on allait faire suivre mon appel vers un autre service puis... bip bip bip 
Du coup j'ai envoyé un mail via le site de l'assistance (il y a 3 jours) mais je n'ai toujours pas de réponse !
Et si j'essaye de renvoyer un autre mail, j'ai droit au message automatique "Vous ne pouvez pas contacter l'Assistance Mail car votre dernier message n'a pas encore été traité."
Je déprime... du coup je tente sur l'ADUF en désespoir de cause ! |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 09:45:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ZeNDaMs
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Oct 2004
Messages : 156
Sexe :
Ville : Saint Jean Cap Ferrat
Forfait : Non abonné à Free
Freebox : N/A
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| il faut t'acharner pour avoir le 3244... et demander un renvoi de carte SIM... c'est long 2 semaines mais il y a du avoir un problème logistique à la poste ou chez Free. |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 09:48:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cahuet
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 29 Aoû 2008
Messages : 44
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v4r
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c'est la réponse que je ne voulais pas entendre 
En plus depuis le fixe du boulot impossible de joindre le 3244... les numéros courts doivent être bloqués, du coup je dois toujours appeler aux heures de pointe depuis chez moi
mais... l'assistance mail ça ne débouche jamais ? |
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Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 11:40:52
NRA : SEG75
(Paris 07) V2   
Ligne : 993 m (14 dB)
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erwanc
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Juil 2011
Messages : 6
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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| ZeNDaMs a écrit: | | il faut t'acharner pour avoir le 3244... et demander un renvoi de carte SIM... c'est long 2 semaines mais il y a du avoir un problème logistique à la poste ou chez Free. |
Ha ha ha...
c'est ce que j'ai fait, mais ils veulent pas. hier on m'a dit " on contact le transporteur pour retrouver votre SIM" ( pour info, sim posté le 15, Ligne coupée depuis le 18, vous pouvez imaginer comme j'ai insisté pour qu'on m'en renvoie une... ) |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 11:49:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ZeNDaMs
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Oct 2004
Messages : 156
Sexe :
Ville : Saint Jean Cap Ferrat
Forfait : Non abonné à Free
Freebox : N/A
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sortez le bazooka dans cas là  |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 12:13:00
NRA : SAT78
(Sartrouville) V2
Ligne : 1368 m (20 dB)
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Drixounet
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Aoû 2005
Messages : 307
Sexe :
Ville : Sartrouville
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Je suis dans le même cas que toi, inscrit le 11 Janvier, Passage étape 2 le 14 ( Votre sim a été expédiée ), j'attends toujours ...
J'ai appelé le 3244, on me réponds que c'est la poste qui est encombrée. J'ai la vague impression qu'on se fout de ma gueule quand même ! Quand je vois des clients qui reçoivent en ce moment même leur sim expédiées la vieille ...
Faut les menacer pour qu'ils se bougent le derrière, sans grossièretés ? |
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Dernière édition par Drixounet le Vendredi 27 Janvier 2012 12:14:53; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 12:22:13
NRA : SEG75
(Paris 07) V2
Ligne : 993 m (14 dB)
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erwanc
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Juil 2011
Messages : 6
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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J'ai lu sur un forum qu'il serait en rupture de stock niveau carte SIM.
Si c'est vrai, c'est certainement pour ça que depuis lundi, ils rechignent a renvoyer des cartes.
Donc des menaces serviraient pas a grand chose.
Ceci dit, un peu de franchise de leur part serait pas de trop... ça éviterait au moins qu'on ai la conviction qu'on se fout de nous... |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 13:18:56
NRA : SOY95
(Soisy Sous Montmorency) V2
Ligne : 1876 m (28 dB)
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tafkap95
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Avr 2007
Messages : 56
Sexe :
Ville : SAINT-GRATIEN
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v4r
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Idem je suis dans la position, ma carte SIM est envoyée depuis bientôt 2 semaines, je vais commencer à perdre patience, impossible de joindre le 3244... bip bip bip... surtout que les autres opérateurs se sont alignés...
Que faire ? |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 14:04:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cahuet
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Aoû 2008
Messages : 44
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v4r
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| C'est le brouillard complet... personne ne répond, je me demande ce que je peux encore faire |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 14:09:23
NRA : SAT78
(Sartrouville) V2
Ligne : 1368 m (20 dB)
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Drixounet
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Aoû 2005
Messages : 307
Sexe :
Ville : Sartrouville
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Je viens de signaler mon problème sur le t'chat, et le conseiller m'as répondu avoir transmis mon problème au service concerné.... Bref, j'attends et je verrai bien ...
En espérant ne pas devoir attendre trop longtemps encore |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 14:11:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cahuet
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Aoû 2008
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v4r
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comment as tu eu accès au chat ?
quand je vais sur le site de l'assistance je ne trouve que l'assistance mail ! |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 14:16:44
NRA : SAT78
(Sartrouville) V2
Ligne : 1368 m (20 dB)
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Drixounet
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Aoû 2005
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Ville : Sartrouville
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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En passant par le site de l'assistance Freebox, > Nous contacter > Signaler un disfonctionnement > Telephonie Freebox > Prendre contacter avec l'assistance > Tchat.
Je précise qu'à la base, c'est pas prévu pour Free Mobile ( puisque je suis passé par disfonctionnement telephonie Freebox ) mais le conseiller a accepter de traiter le problème.
On verra si ça a bien fonctionné ...
bon courage ! |
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| Posté le: Vendredi 27 Janvier 2012 14:18:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cahuet
(Auteur du topic)
Nouveau
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