Email portabilité reçu et questions qui en découlent

87920tony31400 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour

Ayant fait une demande de portabilité de mon abonnement de mon ancien opérateur (Bouygues) vers Free le 24 janvier, j'ai enfin reçu l'email de Free aujourd'hui m'annonçant la commande de portabilité de leur part. Seulement dans mon espace abonné j'en suis toujours à l'espace 1, est-ce normal?

Cependant j'ai plusieurs questions :

- j'ai un iphone, et j'ai fait la demande de désimlock à mon ancien opérateur. Quand le désimlock sera-t-il effectif? Dois-je attendre d'introduire la nouvelle SIM Free et me connecter à Itunes pour que celui-ci soit effectif?

- je ne suis actuellement pas chez moi (et ce pour une semaine) et le mail indique que la carte SIM est envoyée aujourd'hui. Comment cela va-t-il se passer? Vais-je avoir un portable inutilisable jusqu'à ce que je rentre chez moi et introduise la nouvelle SIM dans mon Iphone?

En gros j'aimerai savoir les démarche à effectuer à partir de la réception de cet email.

Merci d'avance pour vos réponses.

stephsvs · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu vas recevoir la carte sim en 3 ou 4 jours , il faudra aller sur ta console de gestion pour l'activer en rentrant 19 chiffres qui se trouvent sur la carte sim , pour cela un lien va apparaître d'ici 2,3 jours , à partir du moment où la sim est activée , tu peux émettre des appels et envoyer des sms , tu reçois sur l'ancienne carte sim et lorsque la portabilité est effective , tu reçois les appels et les sms sur ta sim Free , ton ancienne carte sim est inutilisable à partir de ce moment-là .

87920tony31400 · Intéressé **Hors-ligne**

Merci pour la réponse.

Mais sachant que je vais rentrer chez moi seulement d'ici une semaine (donc impossible pour moi de récupérer la nouvelle SIM), est-ce que je ne risque pas d'avoir une période où mon ancienne carte est inutilisable et la nouvelle pas encore activée donc d'avoir mon téléphone inutilisable jusqu'à ce que j'active la nouvelle sim?

Et concernant le désimlock?

jean-louis · Modérateur **Hors-ligne**

Pour le désimlockage, nous ne pouvons rien ici et Free non plus, il faut t'adresser à ton opérateur actuel. Si tu as reçu le mail de Free aujourdh'ui, vu les délais qu'on peut constater actuellement, on peut penser que la portabilité sera effective mercredi ou jeudi prochain, tu devrais d'ailleur recevoir un sms de ton opérateur en ce sens.

gillesd · Connaisseur **Hors-ligne**

Salut,

J'ai fait le desimlockage d'un I Phone qui était bloqué chez Bouygues. La marche à suivre est la suivante :
- demander le desimlockage à Bouygues par téléphone
- attendre une douzaine d'heures (dans mon cas appel le matin à 10 heures, desimlockage effectué le soir à 19 heures)
- sauvegarder l'iphone sur l'ordinateur via Itunes.
- enlever la carte SIM de l'opérateur précédent et insérer la nouvelle carte Free
- effectuer une restauration aux paramètres d'usine de l'Iphone via Itunes
- recharger la sauvegarde sur l'Iphone.

Donc oui il te faut une carte SIM d'un autre opérateur pour désimlocker ton Iphone. Tu n'as pas cependant obligatoirement besoin de celle de Free, tu peux demander à un ou une ami(e) de te préter sa carte SIM pour effectuer la manip décrite ci-dessus. Enfin et tant que tu n'as pas atteint la date de portabilité, tu peux continuer à utiliser la carte SIM Bouygues.

87920tony31400 · Intéressé **Hors-ligne**

Ok merci beaucoup je vais essayer ce soir avec une SIM Orange, si jamais j'ai un problème je vous le ferai savoir

87920tony31400 · Intéressé **Hors-ligne**

Le désimlockage a bien fonctionné (sans avoir à faire toutes ces étapes). J'ai juste introduit une carte orange dans mon Iphone bloqué Bouygues sur Itunes et sans aucun message, l'Iphone a lu la puce Orange.