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  Posté le: Mardi 14 Février 2012 18:54:46
NRA : EQU57
(Thionville) V2   
Ligne : 2483 m (37 dB)
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mopi
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 07 Mar 2010
Messages : 17
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Forfait : Freebox IP/ADSL Max2
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Bonjour,
Demande d'abonnement faite le 15/01, réception des deux mails.
J'ai pu consulter mon espace abonné sans souci jusque aujourd'hui.
Maintenant j'ai le message suivant : "Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect.".
Sachant que ca fait déjà un mois que j'attends de passer à l'étape deux, que ma portabilité ne m'a toujours pas été annoncée et que le service client m'a raccroché deux fois à la gueule sans que je puisse expliquer mon problème, y-a-t'il lieux de m'alarmer ?
Merci pour toute réponse et bonne soirée à ceux qui me liront  |
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2012 09:05:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Demandez la récupération de votre mot de passe et vérifiez les informations saisies. |
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2012 12:30:19
NRA : EQU57
(Thionville) V2
Ligne : 2483 m (37 dB)
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mopi
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 07 Mar 2010
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Bonjour,
Récupération du mot de passe déjà faite, et malgrès les identifiants fournis (qui sont les mêmes qu'à l'origine), toujours le même message d'erreur ...
Merci d'avance pour votre aide. |
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2012 12:40:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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Inscrit le : 24 Fév 2005
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Forfait : Non abonné à Free
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| En mp précisez lequel et indiquez votre numéro d'abonné. |
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2012 12:45:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
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Forfait : Non abonné à Free
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| Cet abonnement a fait l'objet d'une demande de résiliation. |
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| Posté le: Mercredi 15 Février 2012 12:54:50
NRA : EQU57
(Thionville) V2
Ligne : 2483 m (37 dB)
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mopi
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 07 Mar 2010
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Je n'ai fait aucune demande de résiliation.
Il y a encore 5 jours je pouvais accéder à mon espace abonné et plus aujourd'hui.
Je ne peux d'ailleurs pas recréer de demande d'abonnement à 15,99 euros car j' ai le message "Désolé vous avez déjà souscris à l'offre reservée aux abonnés Freebox ...".
Que dois-je faire ? |
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| Posté le: Jeudi 16 Février 2012 18:12:01
NRA : EQU57
(Thionville) V2
Ligne : 2483 m (37 dB)
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mopi
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 07 Mar 2010
Messages : 17
Sexe :
Ville : THIONVILLE
Forfait : Freebox IP/ADSL Max2
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Bonjour
Un dernier petit coup de pouce serait le bienvenu.
Merci d'avance |
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| Posté le: Samedi 25 Février 2012 15:56:28
NRA : MOS35
(Mordelles) mini
Ligne : 1249 m (18 dB)
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Didoumelie
Nouveau
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Messages : 41
Sexe : 
Ville : Mordelles
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour,
J'ai pris un forfait à 2€ par mois, et j'ai eu exactement le même problème que celui décrit plus haut.
J'ai reçu ma carte SIM 15 jours après ma commande en ligne ; les 2 premiers jours j'ai pu consulter mon espace abonné, mais aujourd'hui lorsque je rentre mes identifiants sur le pavé numérique et mon mot de passe, rien d'autre n'apparaît plus que le message suivant "Utilisez le pavé numérique ci-dessous.."
Je me permets donc de voir si vous avez une solution,
Merci d'avance,
Didou. |
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| Posté le: Dimanche 26 Février 2012 12:58:53
NRA : EQU57
(Thionville) V2
Ligne : 2483 m (37 dB)
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mopi
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 07 Mar 2010
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Forfait : Freebox IP/ADSL Max2
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Bonjour,
le problème n'est pas du tout le même et pour moi il n'est tjs pas résolu malgré l'envoi de lettre recomandée avec AR et de nombreux appels téléphoniques au 3244 ...
Je vous conseille de créer votre propre sujet si vous souhaitez une réponse.
Bon courage |
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