Offre financement mobile

laurent@ · Nouveau **Hors-ligne**

le 14/02 j'ai fait une demande de mobile avec financement ,je m'aperçois aujourd'hui que sur le suivi cette demande n'apparait plus et que maintenant il est demandé une photocopie de la carte d'identité ,de plus je peux plus passer de nouvelle demande (message "vous avez déjà .....)

que faire , va t'on me débiter des 39€ que j'ai réglé avec ma carte ?

de plus mon fils qui a fait une demande de forfait avec portabilité as vu son forfait Bouygues resilié mais sur sa console de suivi un message d'échec de la portabilité donc pas de SIM et plus de ligne

en un mot "c'est le bordel "

elfhyka · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai eu le même soucis concernant la demande de financement de mobile. Je l'ai fait le 16/2 et le 17 j'ai été prélevé.
Mais de ce que j'ai pu lire sur certains forums pas tout le monde s'est fait prélevé.
Depuis ma commande n'a pas bougé de l'étape 1.
Sur l'espace financement a part échec transaction, ni refus, ni acceptation du crédit.
Et hier, en me rendant sur mon espace abonné, je remarque que ma commande à disparu.
J'appelle le service qui client qui me dit de patienter que c'est normal.
Mais aujourd'hui en consultant à nouveau mon compte, je remarque que j'ai été recrédité de la somme qui m'a été prélevée.
Je précise que j'ai donné l'autorisation de prélèvement et scanné ma carte d'identité comme demandé. Par sécurité je consulterai le compte bancaire afin de voir si tu as été prélevé et/ou recrédité. De plus il est à l'heure actuelle possible de commander qu'un seul portable par mois, ce qui fait que si je veux en recommander un chez eux, je dois attendre un mois.