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  Posté le: Mercredi 22 Février 2012 10:22:35
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bkds52
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 17 Mai 2005
Messages : 41
Sexe : 
Ville : Moutiers
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour à tous,
Ancien client SFR, je suis l'heureux possesseur d'un blackberry bold 9700 désimlocké. J'ai migré chez Free avec portabilité de mon numéro, sur la base du forfait à 19, ... euros + option blackberry à 1 €/mois.
Tout fonctionne parfaitement (téléphone, SMS, MMS, Internet, Facebook, Twitter, ...) sauf le service push mail. Lorsque je tente d'accéder à la configuration de celui-ci sur mon terminal, cela fait buguer le téléphone (freeze et impossible de faire aucune autre manœuvre sans enlever et remettre la batterie pour un reboot total).
J'ai tenté d'appeler mon ancien opérateur pensant à un problème de transfert de BIS. L'opérateur n'a rien pu faire. J'ai tenté d'appeler mon nouvel opérateur, Freemobile. La jeune femme que j'ai eu au téléphone m'a suggéré d'appeler le SAV de Blackberry au Canada. J'ai tenté de rebooter mon terminal, de repasser sur une version antérieure du système, de configurer la messagerie par un autre biais, rie n'y a fait.
En désespoir de cause, je me permets ce message sur le forum de l'ADUF.
A noter que j'avais 4 adresses de messagerie Gmail configurées sur le terminal sous SFR. Désormais, il n'y en a plus aucune puisque j'ai réinitialisé le terminal. Mon OS est blackberry 6.0.0.448, plateforme 6.6.0.124 |
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Bkds52
De retour chez Free. |
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| Posté le: Mercredi 22 Février 2012 10:25:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Posté le: Mercredi 22 Février 2012 10:36:15
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bkds52
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Non, car la procédure d'inscription bugue également sur ce site. J'ai bien entré mon PIN et mon IMEI, mais ça affiche ensuite un message d'erreur. |
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Bkds52
De retour chez Free. |
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| Posté le: Mercredi 22 Février 2012 23:23:40
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ATF75
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Inscrit le : 14 Jan 2012
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
Il faut persister, le bold 9700 fonctionne très bien avec Free mobile. |
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Dernière édition par ATF75 le Jeudi 23 Février 2012 00:00:44; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 27 Février 2012 22:21:39
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bkds52
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Up pour ce sujet car je persiste à dire qu'il y a un problème avec le BB Bold 9700 dans la configuration de la messagerie. |
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Bkds52
De retour chez Free. |
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| Posté le: Mardi 28 Février 2012 01:18:15
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ATF75
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Inscrit le : 14 Jan 2012
Messages : 45
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Ville : Paris 15eme Arrondissement
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
mon 9700 fonctionne très bien avec Free mobile, le net c'est ok, bbm ok, mms ok.
le seul reproche que je peux faire c'est la limitation à 2 adresses mail, une classique genre gmail et l'autre blackberry.com.
Sur tes 4 adresses gmail tu devras faire un choix, une adresse pas plus, c'est comme ça tu ne peux rien y faire. |
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| Posté le: Mardi 28 Février 2012 11:49:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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arnced
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Inscrit le : 30 Juin 2011
Messages : 15
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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pour ma part j'ai un bold 9700 aussi et aucun probleme, je recois bien mes mail etc..
faut que tu arrive a t'enregistrer ici http://Free.blackberry.com/
tant que tu as pas créer de compte ici, sa marche pas |
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| Posté le: Vendredi 16 Mars 2012 12:48:35
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bkds52
(Auteur du topic)
Nouveau
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Messages : 41
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Quand je tente de créer un compte sur Free.blackberry.com, j'obtiens un message d'erreur....
Quant à mes adresses mail, j'avais déjà compris.
Je suis très déçu que cela continue de poser problème au bout de plusieurs mois alors même que j'ai un réel besoin d'accès à ces adresses en permanence. |
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Bkds52
De retour chez Free. |
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| Posté le: Vendredi 16 Mars 2012 14:11:56
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ATF75
Nouveau
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Inscrit le : 14 Jan 2012
Messages : 45
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
la création du compte s'est bien déroulée, il faut la faire à partir de ton BB et en wifi. |
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Dernière édition par ATF75 le Vendredi 16 Mars 2012 14:12:25; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 16 Mars 2012 19:00:35
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mioute
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Inscrit le : 16 Mar 2012
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Forfait : Non abonné à Free
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| bkds52 a écrit: | Bonjour à tous,
Ancien client SFR, je suis l'heureux possesseur d'un blackberry bold 9700 désimlocké. J'ai migré chez Free avec portabilité de mon numéro, sur la base du forfait à 19, ... euros + option blackberry à 1 €/mois.
Tout fonctionne parfaitement (téléphone, SMS, MMS, Internet, Facebook, Twitter, ...) sauf le service push mail. Lorsque je tente d'accéder à la configuration de celui-ci sur mon terminal, cela fait buguer le téléphone (freeze et impossible de faire aucune autre manœuvre sans enlever et remettre la batterie pour un reboot total).
J'ai tenté d'appeler mon ancien opérateur pensant à un problème de transfert de BIS. L'opérateur n'a rien pu faire. J'ai tenté d'appeler mon nouvel opérateur, Freemobile. La jeune femme que j'ai eu au téléphone m'a suggéré d'appeler le SAV de Blackberry au Canada. J'ai tenté de rebooter mon terminal, de repasser sur une version antérieure du système, de configurer la messagerie par un autre biais, rie n'y a fait.
En désespoir de cause, je me permets ce message sur le forum de l'ADUF.
A noter que j'avais 4 adresses de messagerie Gmail configurées sur le terminal sous SFR. Désormais, il n'y en a plus aucune puisque j'ai réinitialisé le terminal. Mon OS est blackberry 6.0.0.448, plateforme 6.6.0.124 |
Je suis dans la même situation j'ai un 9800 torch impossible de configurer mes mails.
dans un premier temps compte BIS et IMEI bloqué chez SFR.
ouverture d'un dossier chez SFR et confirmation de libération de mon BIS et de IMEI sous 3 jours.
puis remise à zero de mon BB et essai de config toujours impossible.
de plus impossible de se connecter sur Free.blackberry.com
pour info j'ai deja 2 messageries configurées sur mon compte BIS
peut être est ce cela qui bloque ? gmail et professionnel non blackberry.
donc c'est pas en lien avec le téléphone |
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| Posté le: Vendredi 16 Mars 2012 20:20:49
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bkds52
(Auteur du topic)
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@ATF75 : J'ai tenté ta manip, mais cela ne donne rien. L'inscription est impossible et le message d'erreur sur le site Free.blackberry.com est le suivant : Une erreur inconnue est survenue.
Mon appareil serait-il maudit? |
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Bkds52
De retour chez Free. |
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| Posté le: Mercredi 28 Mars 2012 19:19:25
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bkds52
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OK donc le problème est résolu après avoir appelé une nouvelle fois le service technique de mon ancien opérateur, SFR. La personne qui a pris mon appel m'a indiqué que le dossier prendrait 2/3 jours ouvrés et une fois ce délai passé, j'ai enfin pu créer mon compte sur http://Free.blackberry.com et accéder à mon compte mail.
A tous ceux qui ont les mêmes difficultés, armez-vous de patience, appelez le service technique de votre ancien opérateur. Expliquez votre situation en précisant bien systématiquement qu'il ne s'agit pas d'un désimlockage mais de la suppression d'un compte BIS (Blackberry Internet Service). Si la personne vous dit que le problème est réglé dans la minute, retentez de rappeler une nouvelle fois le service technique pour tomber sur quelqu'un qui maîtrise réellement la procédure et vous dira que cela prendra quelques jours.
BON COURAGE!
Merci aux modos de passer ce sujet en [Résolu] |
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Bkds52
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