Offre FHV sans engagements - désabonnement impossible

Isagus · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai déjà vu d'autres cas plus ou moins similaire sur le forum mais je me permet ce nouveau thread étant donné que les autres postes sont taggé [résolu]

J'ai souscris il y peu à l'offre FHV sans engagements (13,99€ / mois), mais il m'est impossible de me désabonner (désabonnement impossible dans l'interface de gestion).
J'ai donc joint la hotline qui m'a informé qu'il m'étais impossible de me désabonner avant le mois d'avril ... je n'ai rien vu mentionnant une obligation de souscription de 3 mois pour une offre sensée être sans engagements. J'ai du mal à comprendre le principe, j'espère sincèrement qu'il s'agit simplement d'une erreur.

Merci de votre attention.

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

01/02/2012 19:06:07 FHV FULL Liberte

Bonjour,

Donc vous pourrez vous désinscrire en mars pour une prise en compte à la fin du mois.

Isagus · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour et merci pour votre réponse.

Mais j'ai du mal a comprendre le principe du "sans engagements". J'ai souscris a une offre dite "sans engagements" avec une tarification supérieure à l'offre standard et je me retrouve en quelque sorte "engagé" puisque je dois payer au minimum 2 mois.
De mon point de vue si je ne m'engage pas je peux résilier quand bon me semble et ne payer qu'un mois si j'en ai envie, c'est bien pour cela que j'ai choisi cette offre.

Je ne sais pas si je suis le seul à trouver ça pas très correct ?

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

C'est indiqué lors de l'inscription, la résiliation peut s'effectuer le mois suivant et non le même mois que lors de l'inscription.

C'est valable pour l'ensemble des chaines.

Isagus · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour ces précisions. Je suis donc passé à côté de cette infos.